So beheben Sie das Problem, dass Microsoft Intune nicht synchronisiert wird

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Microsoft Intune ist ein cloudbasierter Dienst, mit dem Sie die Verwendung von Geräten in Ihrem Unternehmen remote verwalten können. Dazu gehören Smartphones, Tablets und Laptops sowie Desktops. Wenn ein Windows 10-Computer eine Verbindung zu einer Organisation herstellt, werden Richtlinien auf den Benutzer und das Gerät angewendet. Dies bedeutet, dass dieser Artikel Ihnen bei der Behebung des Problems hilft, wenn Ihr Windows 10-Gerät nach der Anmeldung nicht mit Intune synchronisiert werden kann.

Das Synchronisierungsproblem variiert angeblich zufällig zwischen zwei Minuten und zwei Tagen. Auch wenn Sie eine manuelle Synchronisierung auf dem Gerät oder über das Intune Azure-Portal ausführen, wird die Synchronisierung nicht gestartet. Tatsächlich generiert der Windows-Client nicht einmal Protokolle dafür, was die Identifizierung erschwert.

Was ist der Grund, warum Microsoft Intune nicht synchronisiert wird?

Enterprise Mobility + Security deaktiviert: Wenn Enterprise Mobility + Security deaktiviert ist, kann dies die Ursache für ein anhaltendes Problem mit Microsoft Intune sein.

Das Gerät ist bei mehr als einer Organisation registriert: Wenn das Gerät bei mehr als einer Organisation registriert ist, wird Microsoft Intune möglicherweise nicht mit einem Konto synchronisiert.

Firewall-Systemport 444 ist geschlossen: Microsoft Intune verwendet den Firewall-Port 444, um mit seinen Servern zu kommunizieren. Wenn Port 444 geschlossen ist, kann es zu Synchronisationsproblemen kommen.

Wie behebe ich ein Microsoft Intune-Synchronisierungsproblem?

Abmelden des Geräts bei anderen Organisationen

Der Fehler „Synchronisierung kann nicht gestartet werden“ kann auch darauf zurückzuführen sein, dass die Geräte der Benutzer bei mehreren Organisationen registriert sind.

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, um dieses Problem zu beheben.
2. Klicken Sie im Startmenü von Windows 10 auf die Schaltfläche Einstellungen.
3. Wählen Sie Konten in den Einstellungen aus.
4. Klicken Sie auf der linken Seite des Fensters Einstellungen auf Zugriff auf Arbeit oder Schule.
5. Wenn das Gerät mit einer anderen Organisation verbunden ist, wählen Sie das dafür angegebene Konto aus.
6. Klicken Sie dann für das ausgewählte Konto auf die Schaltfläche Abmelden.
7. Benutzer sollten jetzt über ein Organisationskonto für Intune verfügen.

Stellen Sie sicher, dass Enterprise Mobility + Security E3 aktiviert ist

Einige Benutzer haben das Intune-Synchronisierungsproblem gelöst, indem sie Enterprise Mobility + Security E3 in den Office 365-Administratorportalen aktiviert haben.

1. Um zu überprüfen, ob Enterprise Mobility für einen bestimmten Benutzer aktiviert ist, sollten sich Administratoren bei ihren Office 365-Portalen anmelden.
2. Wählen Sie das Benutzerkonto aus, bei dem der Synchronisationsfehler aufgetreten ist.
3. Klicken Sie für die Produktlizenzen auf die Schaltfläche Bearbeiten.
4. Aktivieren Sie dann Enterprise Mobility + Security E3, wenn es nicht aktiviert ist.
5. Benutzer müssen dann das betroffene Gerät neu starten, um es erneut zu synchronisieren. Öffnen Sie die Einstellungen-App in Windows 10.
6. Klicken Sie dann auf Work or School Access und synchronisieren Sie das Gerät von dort erneut.

Öffnungsanschluss 444

Einige Benutzer haben den Fehler „Synchronisierung konnte nicht initiieren“ behoben, indem sie Port 444 für Geräte geöffnet haben, die bei Azure AD registriert sind und in einigen Organisationen möglicherweise blockiert sind.

1. Um den Port zu öffnen, drücken Sie die Tastenkombination Windows + S.
2. Geben Sie als Suchbegriff „Windows Defender Firewall“ ein.
3. Klicken Sie auf Windows Defender Firewall with Advanced Security, um das Fenster zu öffnen.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingehende Regeln auf der linken Seite des Fensters, um Neue Regeln auszuwählen.
5. Wählen Sie Ports aus und klicken Sie auf Weiter.
6. Wählen Sie die Protokolloption TCP oder UDP für Ihren Port aus.
7. Geben Sie dann die Portnummer 444 in das Feld Bestimmte lokale Ports ein.
8. Wählen Sie die Option Verbindung zulassen.
9. Klicken Sie auf Weiter, um die Profiloptionen zu öffnen.
10. Klicken Sie erneut auf Weiter und geben Sie den Namen der Firewall-Regel ein.
11. Klicken Sie auf Fertig stellen.

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Häufig gestellte Fragen