Solucione problemas de red y conexión a Internet en Windows 11/10/8/7

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Si nota que su conexión a Internet deja de funcionar repentinamente en Windows 11, 10, 8, 7 o Windows Vista, o si encuentra ciertos problemas de red y de conexión a Internet, a continuación se detallan algunos pasos para solucionarlo.

1. Reinicie su dispositivo y hardware de red

Reiniciar su computadora, módem y enrutador a menudo puede resolver problemas comunes de conectividad de red. Sigue estos pasos:

1. Apague su computadora: Comience apagando completamente su PC con Windows 10.
2. Apague el módem y el enrutador: Desconecte los cables de alimentación de su módem y enrutador.
3. Espere unos minutos: Déjalos permanecer desconectados durante al menos 30 segundos. Esto permite que el hardware se reinicie y borre cualquier estado de error.
4. Vuelva a conectar y encienda el módem y el enrutador: Primero, vuelva a conectar el módem y espere a que se inicie por completo, luego haga lo mismo con su enrutador.
5. Enciende tu computadora: Una vez que sus dispositivos de red estén en funcionamiento, encienda su PC.
6. Verifique la conexión: Después de que su PC se inicie, verifique si el problema de conexión a Internet está resuelto.

Nota: Asegúrese de que su Wi-Fi esté habilitado y que el modo Avión esté desactivado en la configuración de su PC.

2. Ejecute comandos de red

Ejecutar ciertos comandos de red puede ayudar a restablecer la configuración de su red y resolver problemas de conectividad. Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecute estos comandos:

1. netsh winsock reset: Restablece el catálogo de Winsock a un estado limpio.
2. netsh int ip reset: Restablece la pila TCP/IP a su configuración predeterminada.
3. ipconfig /release: Libera la configuración IP actual.
4. ipconfig /renew: reasigna una dirección IP a su computadora.
5. ipconfig /flushdns: borra la caché de DNS para resolver problemas relacionados con DNS.

Después de ejecutar estos comandos, reinicie su computadora para asegurarse de que los cambios surtan efecto.

3. Actualice el controlador del adaptador de red

Actualizar el controlador de su adaptador de red puede resolver problemas relacionados con la compatibilidad y la funcionalidad:

1. Acceda al Administrador de dispositivos: Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Buscar adaptadores de red: En el Administrador de dispositivos, expanda la sección Adaptadores de red.
3. Seleccione su adaptador de red: Haga clic derecho en su adaptador de red inalámbrica y elija Actualizar controlador.
4. Buscar automáticamente: Seleccione "Buscar automáticamente software de controlador actualizado" y siga las instrucciones en pantalla.
5. Reinicie su PC: Una vez completada la actualización, reinicie su computadora para aplicar los cambios.

Si no puede acceder a Internet, use otra PC para descargar el controlador más reciente y transferirlo mediante USB a su computadora.

4. Verifique la intensidad y la conectividad de la señal Wi-Fi

Una señal Wi-Fi débil puede provocar problemas de conectividad. Asegúrese de que su PC esté en la ubicación óptima para la conexión:

1. Compruebe la intensidad de la señal: Mire el ícono de Wi-Fi en la bandeja del sistema para medir la intensidad de la señal.
2. Reducir la interferencia: Aléjese de obstrucciones físicas e interferencias electrónicas.
3. Pruebe una red diferente: Si es posible, conéctese a otra red Wi-Fi para verificar si el problema está en su red actual.
4. Reiniciar Wi-Fi: Apague y vuelva a encender el Wi-Fi de su PC para actualizar la conexión.

Si el problema persiste, considere acercarse al enrutador Wi-Fi o usar un extensor de Wi-Fi.

5. Desactive el software de seguridad temporalmente

El software de seguridad como antivirus y firewall puede interferir con sus conexiones de red:

1. Software de seguridad abierto: Navegue hasta su aplicación antivirus o firewall.
2. Desactivar temporalmente: Busque una opción para desactivar el software temporalmente. Esta opción generalmente se encuentra en la configuración o en el ícono de la bandeja del sistema.
3. Verifica la conexión: Después de deshabilitarlo, verifique si su problema de conexión a Internet está resuelto.
4. Vuelva a habilitar el software: Recuerde volver a habilitar su software de seguridad después de realizar la prueba para garantizar que su sistema permanezca protegido.

Si el problema se resuelve después de desactivar el software, considere ajustar su configuración o comunicarse con el proveedor del software para obtener ayuda.

6. Vaciar la caché de DNS y registrar DNS

Vaciar la caché de DNS puede resolver problemas de conectividad relacionados con DNS:

1. Abrir símbolo del sistema: Busque "Símbolo del sistema", haga clic derecho y seleccione "Ejecutar como administrador".
2. Vaciar DNS: Tipo de Propiedad ipconfig /flushdns y presione Entrar. Debería recibir un mensaje de confirmación.
3. Registrar DNS: Luego, escribe ipconfig /registerdns y presione Entrar. Esto actualiza su configuración de DNS.

Estos pasos borran la caché de resolución de DNS y actualizan los registros DNS, lo que potencialmente resuelve problemas de conectividad.

7. Reiniciar configuración de la red

Restablecer la configuración de red puede resolver varios problemas de conexión reinstalando los adaptadores de red y configurándolos a sus valores predeterminados:

1. Configuración abierta: Vaya a Inicio, haga clic en Configuración (el ícono de ajustes).
2. Navegue a Red e Internet: En la ventana Configuración, haga clic en "Red e Internet".
3. Restablecimiento de red: Desplácese hacia abajo y haga clic en "Restablecer red".
4. Confirmar reinicio: Haga clic en 'Restablecer ahora' y confirme la acción. Su PC se reiniciará y se reinstalarán los adaptadores de red.

Nota: Después de restablecer, es posible que tengas que volver a ingresar las contraseñas de Wi-Fi y reconfigurar otras configuraciones de red.

8. Verifique la configuración de ahorro de energía del adaptador de red

Ajustar la configuración de ahorro de energía de su adaptador de red puede ayudar a mantener una conexión estable:

1. Abra el Administrador de dispositivos: Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Expandir Adaptadores de red: En el Administrador de dispositivos, busque y expanda la sección "Adaptadores de red".
3. Propiedades: Haga clic derecho en su adaptador inalámbrico y elija "Propiedades".
4. Pestaña de administración de energía: Vaya a la pestaña 'Administración de energía'.
5. Ajuste la configuración: Desmarque "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía".
6. Guardar cambios: Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios y salir.

Esta acción garantiza que su PC no apague el adaptador de red para ahorrar energía, lo que podría causar problemas de conectividad.

9. Realice un arranque limpio

Realizar un inicio limpio puede ayudar a identificar si los programas en segundo plano están causando problemas de red:

1. Configuración del sistema: Presione la tecla Windows + R, escriba "msconfig" en el cuadro de ejecución y presione Enter.
2. Inicio selectivo: En la ventana Configuración del sistema, seleccione la opción "Inicio selectivo".
3. Deshabilitar elementos de inicio: Desmarque "Cargar elementos de inicio" en la opción Inicio selectivo.
4. Pestaña Servicios: Vaya a la pestaña Servicios, marque "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y luego haga clic en "Desactivar todo".
5. Aplicar y reiniciar: Haga clic en Aplicar, luego en Aceptar y reinicie su computadora para aplicar estos cambios.

Este proceso ayuda a aislar cualquier conflicto de software que pueda estar afectando su conectividad a Internet.

10. Utilice solucionadores de problemas de red e Internet

Windows proporciona solucionadores de problemas integrados para ayudar a diagnosticar y solucionar problemas de red:

1. Ajustes de acceso: Haga clic en el botón Inicio, luego seleccione Configuración (icono de engranaje).
2. Actualización y seguridad: En el menú Configuración, elija "Actualización y seguridad".
3. Solucionar problemas: En el menú de la izquierda, seleccione "Solucionar problemas".
4. Ejecute el solucionador de problemas: En "Comenzar a funcionar", seleccione "Conexiones a Internet" y luego "Ejecutar el solucionador de problemas".
5. Siga las indicaciones: Siga las instrucciones en pantalla para diagnosticar y resolver cualquier problema detectado.

Esta herramienta puede encontrar y solucionar automáticamente algunos problemas de conexión comunes, como errores del adaptador de red o problemas de conectividad.

11. Buscar actualizaciones de Windows

Asegurarse de que su sistema Windows 10 esté actualizado es crucial para mantener la funcionalidad de la red:

1. Configuración abierta: Haga clic en el botón Inicio, luego seleccione Configuración (icono de engranaje).
2. Vaya a Actualización y seguridad: En el menú Configuración, elija "Actualización y seguridad".
3. Buscar actualizaciones: Haga clic en 'Actualización de Windows' y luego en 'Buscar actualizaciones'. Instale las actualizaciones disponibles.
4. Reinicie si es necesario: Si hay actualizaciones instaladas, reinicie su computadora para completar el proceso de instalación.

Las actualizaciones de Windows pueden incluir correcciones importantes para problemas relacionados con la red y mejorar el rendimiento general del sistema.

12. Reinicie o actualice su enrutador

Los problemas con su enrutador pueden provocar problemas de conectividad de red. He aquí cómo abordarlos:

1. Localice el botón Restablecer: Busque el botón de reinicio en su enrutador. Suele ser un pequeño botón estenopeico.
2. Utilice un clip: Utilice un clip o herramienta similar para mantener presionado el botón de reinicio durante unos 10 segundos.
3. Espere a que se reinicie: Suelta el botón y espera a que el enrutador se reinicie. Este proceso restablecerá el enrutador a su configuración de fábrica.
4. Reconfigurar el enrutador: Después del reinicio, deberá volver a configurar los ajustes de su enrutador, incluido el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi.
5. Busque actualizaciones de firmware: Consulte periódicamente el sitio web del fabricante de su enrutador para obtener actualizaciones de firmware para garantizar un rendimiento y seguridad óptimos.

Restablecer su enrutador puede resolver muchos problemas de red, pero recuerde que borrará todas sus configuraciones actuales.

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