Les imprimantes sont nécessaires sur le lieu de travail, mais plusieurs problèmes ont été signalés. Lors de l'impression de documents, vous pouvez recevoir un message d'erreur indiquant que votre imprimante a un problème de configuration inattendu.
Qu'est-ce qui cause le message "Votre imprimante a un problème de configuration inattendu" ?
Ce message d'erreur peut avoir plusieurs causes, telles qu'une erreur de saisie de l'imprimante, une version obsolète du pilote d'imprimante, des conflits avec des applications tierces, une mise à jour récente de Windows ou des problèmes d'imprimante non partagée sur le réseau.
Comment résoudre le message "Votre imprimante a un problème de configuration inattendu" ?
Lancez le programme Microsoft Printer Troubleshooter
- Téléchargez l'outil Microsoft Printer Troubleshooter sur le site officiel.
- Cliquez sur le programme d'installation pour démarrer le dépanneur.
- Dans l'interface de dépannage, sélectionnez l'option Imprimantes et cliquez sur Suivant.
- Si vous y êtes invité, cliquez sur Essayer le dépannage en tant que administrateur.
- Fermez le dépanneur et démarrez l'imprimante.
Mise à jour du pilote d'imprimante
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir « Exécuter ».
- Tapez "devmgmt.MSC" et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
- Dans le Gestionnaire de périphériques, développez la section Imprimantes.
- Sélectionnez votre imprimante dans la liste des imprimantes (si vous en avez plusieurs connectées) et faites un clic droit dessus.
- Sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
- Sélectionnez "Vérifier automatiquement les mises à jour du pilote".
- Autoriser Windows à vérifier les mises à jour. Toutes les mises à jour seront automatiquement téléchargées et installées.
Partage d'imprimante
- Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R et tapez Contrôle pour ouvrir le Panneau de configuration.
- Dans le Panneau de configuration, localisez "Périphériques et imprimantes". Ouvrez Périphériques et imprimantes.
- Maintenant, faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
- Cliquez sur l'onglet Partage et activez l'option "Partager cette imprimante".
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.
- Essayez à nouveau d'imprimer votre document.
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