So reparieren Sie den Fehler beim Erwerb einer Lizenz im Windows Store

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Der Microsoft Store erwirbt Lizenzen für einige Apps, was zu Problemen für diejenigen führt, die versuchen, sie herunterzuladen. Das Problem tritt auf, wenn Sie versuchen, eine App aus dem Microsoft Store herunterzuladen. Sie sehen einen Bildschirm wie den obigen, auf dem steht: „Ihre Anfrage konnte nicht abgeschlossen werden, da der folgende Fehler aufgetreten ist.“

Der Microsoft Store steckt beim Erwerb von Lizenzproblemen fest, die viele Windows 10-PC-Besitzer betreffen. Viele Benutzer haben dieses Problem, weil sie versuchen, Apps aus App-Stores von Drittanbietern wie Amazon Appstore und F-droid herunterzuladen. Diese Apps benötigen normalerweise die Erlaubnis, auf Standortdaten zuzugreifen. Es scheint jedoch, dass einige Apps solche Berechtigungen nicht bereitstellen. Dies führt dazu, dass der Microsoft Store beim Erwerb eines Lizenzierungsfehlers hängen bleibt.

Warum erhalte ich im Windows Store den Fehler „Lizenz erwerben“?

Microsoft Store verwendet dieselbe Lizenz, die Sie zum Installieren von Windows 10 verwenden. Wenn Sie Windows 10 Home, Pro, Enterprise oder Education Edition installieren, erhalten Sie die Lizenz automatisch. Wenn Sie jedoch versuchen, Windows 10 Mobile, Surface Hub, HoloLens oder Xbox One S zu erwerben, erhalten Sie einen Lizenzerwerbsfehler. Dies geschieht, weil der Store diese Lizenzen nicht unterstützt. Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich bitte an den Microsoft-Support.

Wenn Sie Probleme beim Herunterladen von Apps, Spielen, Filmen, Fernsehsendungen, Musik oder Büchern aus dem Microsoft Store haben, könnte dies durch Malware oder Viren verursacht werden. Eine Virus- oder Malware-Infektion kann verhindern, dass sich die App ordnungsgemäß beim Store registriert. Darüber hinaus treten einige Fehler aufgrund des Kontos auf, das zum Herunterladen der App verwendet wird. Wenn Sie beispielsweise versuchen, eine App von Ihrem Arbeitscomputer herunterzuladen, wird sie nicht korrekt registriert.

Wenn ein Fehler auftritt, sehen Sie „Lizenzen erwerben“. Wenn Sie auf Weitere Informationen klicken, wird die Statusseite der Microsoft Store-App geöffnet, auf der Sie herausfinden können, was das Problem ist.

So beheben Sie den Fehler beim Erwerb einer Lizenz

Starten Sie die Windows Store-Anwendung Troubleshooter

Microsoft hat seine Store-App aktualisiert, um den Store als native Anwendung auf Windows 10-PCs zu verteilen. Diese Änderung ermöglicht es Entwicklern, ihre Anwendungen zu aktualisieren, ohne auf Windows-Updates warten zu müssen. Benutzer erhalten weiterhin Benachrichtigungen über Updates für ihre Apps, müssen diese Updates jedoch nicht separat herunterladen.

Sie können die Problembehandlung für Windows Store-Apps ausführen und Probleme mit Store beim Abrufen von Lizenzen beheben. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungs-App unter Windows (verwenden Sie Windows + I-Tasten).

Schritt 2: Gehen Sie zum Systemmenü.

Schritt 3: Klicken Sie auf Fehlerbehebung und wählen Sie „Andere Fehlerbehebungen“.

Schritt 4: Navigieren Sie zum folgenden Ordner: %windir%\System32\Troubleshooting\StoreApps. Wenn hier keine Fehler aufgeführt sind, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

Schritt 5: Führen Sie die Datei StoreAppsTroubleshooter.exe aus. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Produktschlüssel ein.

Starten Sie den SFC-Scanner

1. Geben Sie in der Windows-Suchleiste cmd ein.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung und führen Sie sie als Administrator aus.
3. Geben Sie den folgenden Befehl in die Befehlszeile ein: sfc /scannow.
4. Warten Sie, bis der Vorgang beendet ist.
5. Versuchen Sie erneut, Apps aus dem Microsoft Store herunterzuladen.

Manchmal können die Systemdateien im Zusammenhang mit Microsoft Store beschädigt werden. Dies geschieht normalerweise aufgrund von Virusinfektionen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Computer auf mögliche Probleme zu scannen und dann die Systemdateiprüfung auszuführen.

Stellen Sie den Microsoft Store wieder her

Ein Fehler im Microsoft Store kann dazu führen, dass er nicht mehr richtig funktioniert. In einigen Fällen zeigt Ihnen der Store möglicherweise sogar einen Fehlercode an, wenn Sie versuchen, Apps herunterzuladen. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, finden Sie hier die Schritte zur Behebung des Problems. Sie können diese Schritte im Abschnitt „Einstellungen“ des Betriebssystems Windows 10 ausführen.

Schritt 1: Öffnen Sie die Windows-Einstellungs-App (verwenden Sie die Tasten Windows + I).

Schritt 2: Gehen Sie zum Abschnitt Apps & Features.

Schritt 3: Wählen Sie Apps & Funktionen aus.

Schritt 4: Scrollen Sie nach unten zum Microsoft Store und klicken Sie auf die dreipunktierte Menüschaltfläche. Klicken Sie auf erweiterte Optionen.

Schritt 5: Wählen Sie die Option Reparieren unter der Kategorie Microsoft Store.

Schritt 6: Klicken Sie auf OK.

Schritt 7: Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn Sie fertig sind, starten Sie Ihr Gerät neu.

Stellen Sie sicher, dass Uhrzeit, Datum und Region richtig eingestellt sind

Die Uhr tickt gegen Ende der Sommerzeit, und wir haben einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Windows 10-Einstellungs-App zu überprüfen. Wenn Sie Probleme haben, den Abschnitt „Zeit und Sprache“ zu finden, finden Sie ihn unter den Einstellungen für Zeit und Region. Sie sollten die folgenden Punkte überprüfen:

1. Uhrzeit automatisch einstellen

2. Stellen Sie die Zeitzone automatisch ein

3. Stellen Sie sicher, dass beide Optionen aktiviert sind

4. Ändern Sie die Region oder das Land in die Vereinigten Staaten

5. Überprüfen Sie die Zeitzoneneinstellung

6. Stellen Sie sicher, dass die richtige Zeitzone ausgewählt ist

7. Passen Sie das Anzeigeformat Ihren Wünschen an

8. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.

Installieren Sie das neueste Microsoft Store-Update

Microsoft hat kürzlich angekündigt, dass die Store-App jetzt automatisch Updates für Windows 10-Geräte herunterlädt, auch wenn Sie sie nicht öffnen. Das bedeutet, dass Sie nicht jeden Tag manuell nach Updates suchen müssen. Tatsächlich gibt es Situationen, in denen Sie automatische Downloads möglicherweise deaktivieren möchten, z. B. wenn Sie ins Ausland reisen.

Wenn Sie sich jedoch entschließen, automatische Updates zu deaktivieren, erhalten Sie weiterhin Benachrichtigungen über wichtige Sicherheitspatches und Funktionsupdates. Sie können jederzeit selbst manuell nach Updates suchen. Wenn unter „Verfügbare Updates“ etwas aufgeführt ist, tippen Sie auf „Herunterladen und installieren“.

Schalten Sie Ihr Antivirenprogramm aus

Microsoft Store-Apps werden häufig von einer auf Ihrem Computer installierten Antivirensoftware blockiert. Dies führt zu Problemen, wenn Sie versuchen, die Apps zu aktualisieren. Um das Problem zu beheben, deaktivieren Sie einfach das Antivirenprogramm. So geht's:

1. Öffnen Sie das Windows Defender-Sicherheitscenter.

2. Klicken Sie auf „Einstellungen ändern“.

3. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach „Echtzeitschutz“.

4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Echtzeitschutz.

5. Starten Sie Ihren PC neu.

6. Versuchen Sie erneut, die App zu installieren.

Zurücksetzen des Microsoft Stores

Eine der besten Möglichkeiten, das Problem „Microsoft Store Acquiring License Error Code 0xC0020037“ zu lösen, besteht darin, den Microsoft Store zurückzusetzen. Dadurch wird die Anwendung neu installiert und auf ihre ursprünglichen Einstellungen zurückgesetzt. Dies hilft nicht nur bei der Lösung dieses speziellen Problems, sondern könnte auch andere Probleme mit dem Microsoft Store lösen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie das Windows-Startmenü.

2. Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“.

3. Wählen Sie im linken Bereich des sich öffnenden Fensters Apps und Funktionen aus.

4. Wählen Sie im linken Bereich die Option Microsoft Store aus.

5. Scrollen Sie im rechten Bereich nach unten und klicken Sie auf Erweiterte Optionen.

6. Wählen Sie unter Diese App zurücksetzen die Option Ja aus.

Expertentipp: Dieses Reparaturtool scannt die Repositorys und ersetzt beschädigte oder fehlende Dateien, wenn keine dieser Methoden funktioniert hat. Es funktioniert in den meisten Fällen gut, wenn das Problem auf eine Systembeschädigung zurückzuführen ist. Dieses Tool optimiert auch Ihr System, um die Leistung zu maximieren. Es kann per heruntergeladen werden Mit einem Klick hier

Häufig gestellte Fragen