Napraw problem „Znaleźliśmy błąd” w programie Outlook Customer Manager

Zaktualizowany 2024 kwietnia: Przestań otrzymywać komunikaty o błędach i spowolnij swój system dzięki naszemu narzędziu do optymalizacji. Pobierz teraz na pod tym linkiem

1. Pobierz i zainstaluj narzędzie do naprawy tutaj.
2. Pozwól mu przeskanować twój komputer.
3. Narzędzie będzie wtedy napraw swój komputer.

Outlook Customer Manager, zintegrowany dodatek dla abonentów Office 365 Business Premium, został zaprojektowany w celu usprawnienia zarządzania relacjami z klientami w programie Outlook. Jednak użytkownicy mogą czasami napotkać komunikat o błędzie o treści: „Znaleźliśmy błąd. Stało się coś nieoczekiwanego i nie możemy teraz ruszyć dalej. Zamknij tę sekcję i spróbuj ponownie później.”

Jeśli napotykasz ten problem, oto kilka kroków, aby go rozwiązać:

Sprawdź swoją subskrypcję i wersję programu Outlook

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów ważne jest, aby upewnić się, że Twoja subskrypcja obejmuje program Outlook Customer Manager. Ponadto program Outlook powinien zostać zaktualizowany, aby spełniał wymagania dotyczące minimalnej wersji.

• Sprawdź stan subskrypcji Office 365 Business Premium, aby upewnić się, że funkcja Outlook Customer Manager jest dostępna.
• Zaktualizuj Outlooka do wersji co najmniej 1611, kompilacja 7521.2072, która jest niezbędna do prawidłowego działania programu Outlook Customer Manager.
• Aby sprawdzić wersję Outlooka, otwórz Outlooka, przejdź do filet menu, kliknij Konto Officei wyświetl informacje o wersji poniżej O programie Outlook.

Sprawdź instalację dodatku

Dodatek Outlook Customer Manager powinien zostać zainstalowany automatycznie dla abonentów Office 365 Business Premium. Jeśli nie widzisz dodatku, możesz wykonać kilka kroków, aby zweryfikować jego instalację.

• Jeśli opcje Outlook Customer Manager nie są widoczne na wstążce Outlooka, może to oznaczać, że dodatek nie został poprawnie zainstalowany.
• Skontaktuj się z administratorem, aby upewnić się, że dodatek jest zainstalowany w Twoim systemie.
• Administratorzy mogą zweryfikować instalację, sprawdzając centrum administracyjne i upewniając się, że dodatek jest włączony dla Twojego konta użytkownika.

Przypisanie licencji

Posiadanie prawidłowej licencji przypisanej do Twojego konta jest kluczowe dla uzyskania dostępu do Outlook Customer Manager.

• Zaloguj się do swojego konta Microsoft Online, aby sprawdzić, czy licencja Outlook Customer Manager jest do Ciebie przypisana.
• Aby zarządzać dodatkami:
  1. Idź do Ogólne sekcja po zalogowaniu.
  2. Wybierz Zarządzaj dodatkami.
  3. Przewiń w dół, aby znaleźć dodatek Outlook Customer Manager.
  4. Sprawdź, czy Menedżer klienta Outlook jest włączony. Jeśli tak nie jest, zaznacz pole wyboru, aby je włączyć.
• Jeśli licencja nie została przypisana, może być konieczne skontaktowanie się z administratorem w celu przypisania jej do Twojego konta.

Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki, zwłaszcza witryny Outlookapps.com, często może rozwiązać problemy związane z programem Outlook Customer Manager.

• Instrukcje czyszczenia pamięci podręcznej w przeglądarce Internet Explorer:
  1. Otwórz przeglądarkę Internet Explorer i kliknij ikonę koła zębatego, aby uzyskać dostęp do „Ustawień”.
  2. Wybierz „Opcje internetowe” i przejdź do karty „Ogólne”.
  3. W sekcji „Historia przeglądania” kliknij „Ustawienia”.
  4. Przejdź do „Pamięci podręczne i bazy danych”.
  5. Usuń pliki pamięci podręcznej witryny Outlookapps.com.
• Ten proces może pomóc w usunięciu wszelkich przechowywanych danych, które mogą być przyczyną błędu w programie Outlook Customer Manager.

Uruchom ponownie program Outlook

Proste ponowne uruchomienie aplikacji Outlook może czasami naprawić drobne problemy i błędy.

• Zamknij program Outlook, jeśli jest aktualnie uruchomiony.
• Otwórz Menedżera zadań, klikając prawym przyciskiem myszy menu Start i wybierając „Menedżer zadań”.
• W Menedżerze zadań znajdź Microsoft Outlook na liście uruchomionych aplikacji i zakończ zadanie, aby upewnić się, że zostało całkowicie zamknięte.
• Otwórz ponownie Outlooka w zwykły sposób i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj Outlooka

Jeśli problem z programem Outlook Customer Manager będzie się powtarzał, konieczne może być odinstalowanie i ponowne zainstalowanie programu Outlook.

• Aby odinstalować Outlooka:
  1. Przejdź do menu Start i zlokalizuj aplikację Outlook.
  2. Wybierz „Odinstaluj” z opcji.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć proces dezinstalacji.
• Aby ponownie zainstalować Outlooka:
  1. Otwórz klasyczną wersję programu Outlook dla systemu Windows.
  2. W górnym rogu znajdź przełącznik „Wypróbuj nowy Outlook”.
  3. Wybierz ten przełącznik, aby pobrać i przejść do nowego programu Outlook dla systemu Windows.
• Pamiętaj, że ponowna instalacja programu Outlook może pomóc odświeżyć aplikację i wyeliminować wszelkie uszkodzone pliki, które mogą powodować problemy.

Tryb awaryjny i sprawdzanie dodatków

Uruchamianie programu Outlook w trybie awaryjnym może pomóc w ustaleniu, czy przyczyną problemów są dodatki.

• Kroki, aby uruchomić program Outlook w trybie awaryjnym:
  1. Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
  2. Wpisz „Outlook /safe” i naciśnij Enter.
  3. Jeśli program Outlook otworzy się bez błędu, oznacza to, że przyczyną problemu może być dodatek.
• Aby zarządzać dodatkami:
  1. Przejdź do menu Plik w Outlooku.
  2. Wybierz Opcje, a następnie kliknij Dodatki.
  3. W sekcji Dodatki COM wyłącz wszystkie dodatki.
  4. Uruchom ponownie Outlooka i włączaj dodatki pojedynczo, aby zidentyfikować problematyczny.

Utwórz nowy profil

Jeśli powyższe metody nie rozwiążą problemu, pomocne może być utworzenie nowego profilu programu Outlook.

• Kroki, aby utworzyć nowy profil programu Outlook:
  1. Zamknij Outlooka i przejdź do Panelu sterowania.
  2. Kliknij „Poczta”, a następnie wybierz „Pokaż profile”.
  3. Kliknij „Dodaj”, aby utworzyć nowy profil i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby go skonfigurować.
  4. Po utworzeniu nowego profilu wybierz go jako profil domyślny.
  5. Uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy problem z Menedżerem Klienta został rozwiązany.

Szukaj dalszej pomocy

Jeśli po wypróbowaniu wszystkich powyższych kroków nadal występują problemy z programem Outlook Customer Manager, być może nadszedł czas, aby zwrócić się o dalszą pomoc.

• Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów i pomocy.
• Przekaż im szczegółowe informacje na temat już podjętych kroków i wszelkich komunikatów o błędach, które napotkałeś.
• Pomoc techniczna firmy Microsoft może zaoferować rozwiązania dostosowane do Twojej konkretnej konfiguracji i występujących problemów.

Porada eksperta: To narzędzie naprawcze skanuje repozytoria i zastępuje uszkodzone lub brakujące pliki, jeśli żadna z tych metod nie zadziałała. Działa dobrze w większości przypadków, gdy problem jest spowodowany uszkodzeniem systemu. To narzędzie zoptymalizuje również Twój system, aby zmaksymalizować wydajność. Można go pobrać przez Kliknięcie tutaj