Jak naprawić błąd Magic Jack 3002

Zaktualizowano maj 2024: Przestań otrzymywać komunikaty o błędach i spowolnij swój system dzięki naszemu narzędziu do optymalizacji. Pobierz teraz na pod tym linkiem

1. Pobierz i zainstaluj narzędzie do naprawy tutaj.
2. Pozwól mu przeskanować twój komputer.
3. Narzędzie będzie wtedy napraw swój komputer.

Ten błąd ma na celu poinformowanie operatora, że ​​Magic Jack Plus nie może połączyć się z Internetem. Rozwiązywanie problemów i metody naprawy opisano poniżej.

Sprawdź połączenie sieciowe

Błędy są często spowodowane niską prędkością Internetu lub niestabilne połączenie sieciowe. Zalecamy użycie referencyjnego odpowiednika szerokopasmowego (lub wyższego) z minimalną prędkością pobierania 128 KB / s.
Możesz sprawdzić szybkość swojego połączenia internetowego za pomocą testu szybkości.

Regularna konserwacja

Aby zapewnić niezawodne działanie systemu telefonicznego, zaleca się przeprowadzanie planowej konserwacji w takiej czy innej formie. Poniżej znajduje się procedura, którą można łatwo wykonywać co miesiąc. To nie jest trudne. Po prostu zamknij cały system i uruchom go ponownie.

Poniższe informacje dotyczą starszej wersji Magic Jack, którą należy podłączyć do portu USB w komputerze. Jeśli masz Magic Jack Plus lub Magic Jack Go korzystający z bezprzewodowego połączenia z Internetem, zignoruj ​​poniższe instrukcje dotyczące Twojego komputera. Jeśli masz problemy z połączeniem się z Internetem, koniecznie przetestuj możliwość uzyskania do niego dostępu za pomocą innego urządzenia korzystającego z połączenia bezprzewodowego.

• Jeśli Twój telefon wymaga źródła zasilania, odłącz przewód zasilający.
• Wyjmij Magic Jack i odłóż na bok.
• Jeśli twój Magic Jack był podłączony przez koncentrator zasilania, odłącz go od zasilania.
• Odłącz i wyłącz komputer.
• Odłącz komputer od źródła zasilania.
• Jeśli używasz routera, odłącz go od zasilania.
• Odłącz modem (urządzenie łączące system z Internetem) od zasilania.
• Powoli policz do dziesięciu. Następnie podłącz ponownie modem do źródła zasilania. Pozwól urządzeniu ustabilizować się w ciągu kilku minut. Na razie modem nie powinien mieć czerwonych świateł. Czerwone światło oznacza problemy z modemem, linią modemu do gniazda lub połączeniem internetowym.
• Jeśli twój system korzysta z routera, podłącz go ponownie do źródła zasilania. Poczekaj, aż router ustabilizuje się w ciągu jednej minuty.
• Podłącz komputer. Włącz komputer i zaloguj się. Poczekaj pięć minut, aż komputer zostanie w pełni naładowany.
• Jeśli używasz koncentratora z Magic Jack, podłącz go do źródła zasilania.
• Jeśli używasz telefonu, który wymaga zasilania, podłącz go ponownie do źródła zasilania. Upewnij się, że telefon jest podłączony do Magic Jack za pomocą przewodu telefonicznego.
• Podłącz Magic Jack do systemu. Poczekaj, aż pobierzesz oprogramowanie.
• Sprawdź słuchawkę, aby upewnić się, że odebrałeś sygnał wybierania.

Może cię to zaskoczyć, ale wiele problemów ze sprzętem elektronicznym można rozwiązać, po prostu chwilowo wyłączając zasilanie. Postępując zgodnie z procedurą opisaną powyżej, można zapobiec przekształcaniu się małych, niewykrytych usterek w poważne problemy.

Dezaktywacja lub usuwanie zapory

Jeśli używasz problematycznej kombinacji router / modem w połączeniu z firewallem innej firmy, istnieje szansa, że ​​masz do czynienia z nadmiernie zabezpieczającym pakietem, który ostatecznie zagrozi funkcjonalności Magic Jack.

Ten problem wystąpi tylko w przypadku nieautentycznych pakietów zapory, takich jak Comodo, Mc Afee i Avira. Nie mogliśmy znaleźć żadnych niestandardowych raportów informujących, że przyczyną problemu jest Zapora systemu Windows.

Pamiętaj, że jeśli używasz zapory ogniowej w starym stylu, obowiązują te same zasady bezpieczeństwa, nawet jeśli zamykasz / otwierasz aplikację zabezpieczającą w czasie rzeczywistym. Tak więc jedynym sposobem ustalenia, czy zapora naprawdę stwarza problem, jest odinstalowanie ich wszystkich razem, zanim wyciągniesz wnioski.

Utwórz statyczny adres IP i zdefiniuj go jako DMZ

Jeśli żadna z powyższych poprawek nie działa, prawdopodobnie używasz routera, który boi się usług VoIP, takich jak Magic Jack. Niektórzy użytkownicy, którzy napotkali ten problem w modelach Q1000 i podobnych urządzeniach, zgłosili, że byli w stanie go rozwiązać, instalując statyczny adres IP na swoim komputerze, a następnie instalując ten statyczny adres IP jako DMZ w ustawieniach routera.

DMZ (strefa zdemilitaryzowana) to host w sieci wewnętrznej, w którym wszystkie porty UDP i TCP są otwarte i niezabezpieczone - dokładnie to, czego potrzebują urządzenia Magic Jack do prawidłowego działania.

Wymiana kabla

• Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia nie rozwiąże problemu i potwierdziłeś, że masz stabilne połączenie internetowe, które spełnia minimalne wymagania dotyczące prędkości, zalecamy wymianę kabli pasujących do:
• kabel Ethernet
• Kabel telefoniczny
• Zasilacz (jeśli jest dostępny)

Aktualizacja firmware

Jeśli wszystkie poprzednie kroki rozwiązywania problemów nie powiodą się, należy zaktualizować oprogramowanie do najnowszej wersji. Kliknij tutaj po więcej informacji.

Porada eksperta: To narzędzie naprawcze skanuje repozytoria i zastępuje uszkodzone lub brakujące pliki, jeśli żadna z tych metod nie zadziałała. Działa dobrze w większości przypadków, gdy problem jest spowodowany uszkodzeniem systemu. To narzędzie zoptymalizuje również Twój system, aby zmaksymalizować wydajność. Można go pobrać przez Kliknięcie tutaj