Los het probleem ‘We hebben een fout gevonden’ op in Outlook Customer Manager

Bijgewerkt april 2024: Stop met het krijgen van foutmeldingen en vertraag uw systeem met onze optimalisatietool. Haal het nu bij deze link

1. Download en installeer de reparatietool hier.
2. Laat het uw computer scannen.
3. De tool zal dan repareer je computer.

Outlook Customer Manager, een geïntegreerde add-on voor Office 365 Business Premium-abonnees, is ontworpen om het klantrelatiebeheer binnen Outlook te verbeteren. Gebruikers kunnen echter af en toe een foutmelding tegenkomen waarin staat: “We hebben een fout gevonden. Er is iets onverwachts gebeurd en we kunnen nu niet verder. Sluit dit gedeelte en probeer het later opnieuw.'

Als u met dit probleem wordt geconfronteerd, volgen hier enkele stappen om het probleem op te lossen:

Controleer uw abonnement en Outlook-versie

Voordat u doorgaat met het oplossen van problemen, is het van cruciaal belang dat u ervoor zorgt dat uw abonnement Outlook Customer Manager omvat. Bovendien moet uw Outlook worden bijgewerkt om aan de minimale versievereiste te voldoen.

• Controleer de status van uw Office 365 Business Premium-abonnement om te bevestigen dat de Outlook Customer Manager-functie beschikbaar is.
• Update uw Outlook naar minimaal versie 1611, build 7521.2072, wat nodig is om Outlook Customer Manager correct te laten functioneren.
• Om uw Outlook-versie te controleren, opent u Outlook en gaat u naar de Dien in menu, klik op Office-accounten bekijk de versie-informatie onder Over Outlook.

Controleer de installatie van invoegtoepassingen

De Outlook Customer Manager-invoegtoepassing moet automatisch worden geïnstalleerd voor Office 365 Business Premium-abonnees. Als u de invoegtoepassing niet ziet, zijn er een paar stappen die u kunt nemen om de installatie ervan te verifiëren.

• Als de Outlook Customer Manager-opties niet zichtbaar zijn op het Outlook-lint, kan dit erop duiden dat de invoegtoepassing niet correct is geïnstalleerd.
• Neem contact op met uw beheerder om er zeker van te zijn dat de invoegtoepassing op uw systeem is geïnstalleerd.
• Beheerders kunnen de installatie verifiëren door het beheercentrum te controleren en ervoor te zorgen dat de invoegtoepassing is ingeschakeld voor uw gebruikersaccount.

Licentietoewijzing

Het is van cruciaal belang dat de juiste licentie aan uw account is toegewezen voor toegang tot Outlook Customer Manager.

• Meld u aan bij uw Microsoft Online-account om te controleren of de Outlook Customer Manager-licentie aan u is toegewezen.
• Invoegtoepassingen beheren:
  1. Ga naar uw Algemeen sectie nadat u zich heeft aangemeld.
  2. kies Beheer invoegtoepassingen.
  3. Scroll naar beneden om de Outlook Customer Manager-invoegtoepassing te vinden.
  4. Controleer of Outlook Customer Manager is ingeschakeld. Als dit niet het geval is, selecteert u het selectievakje om dit in te schakelen.
• Als de licentie niet is toegewezen, moet u mogelijk contact opnemen met uw beheerder om deze aan uw account toe te wijzen.

Wis browsercache

Het wissen van de browsercache, vooral voor de website Outlookapps.com, kan vaak problemen met Outlook Customer Manager oplossen.

• Instructies voor het wissen van de cache in Internet Explorer:
  1. Open Internet Explorer en klik op het tandwielpictogram om naar ‘Instellingen’ te gaan.
  2. Selecteer ‘Internetopties’ en navigeer naar het tabblad ‘Algemeen’.
  3. Klik onder het gedeelte ‘Browsegeschiedenis’ op ‘Instellingen’.
  4. Ga naar ‘Caches en databases’.
  5. Verwijder cachebestanden voor de website Outlookapps.com.
• Dit proces kan helpen bij het verwijderen van opgeslagen gegevens die mogelijk de fout in Outlook Customer Manager veroorzaken.

Start Outlook opnieuw

Een eenvoudige herstart van de Outlook-applicatie kan soms kleine problemen en fouten oplossen.

• Sluit Outlook als het momenteel actief is.
• Open Taakbeheer door met de rechtermuisknop op het Start-menu te klikken en ‘Taakbeheer’ te selecteren.
• Zoek in Taakbeheer Microsoft Outlook in de lijst met actieve applicaties en beëindig de taak om ervoor te zorgen dat deze volledig wordt afgesloten.
• Open Outlook opnieuw zoals u dat normaal zou doen en controleer of het probleem zich blijft voordoen.

Outlook verwijderen en opnieuw installeren

Als het probleem met Outlook Customer Manager aanhoudt, kan het nodig zijn Outlook te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren.

• Outlook verwijderen:
  1. Ga naar het Start-menu en zoek de Outlook-applicatie.
  2. Selecteer 'Verwijderen' uit de opties.
  3. Volg de aanwijzingen om het verwijderingsproces te voltooien.
• Outlook opnieuw installeren:
  1. Open de klassieke versie van Outlook voor Windows.
  2. Zoek in de bovenhoek de schakelaar naar 'Probeer de nieuwe Outlook'.
  3. Selecteer deze schakelaar om te downloaden en over te schakelen naar de nieuwe Outlook voor Windows.
• Houd er rekening mee dat het opnieuw installeren van Outlook kan helpen de toepassing te vernieuwen en eventuele corrupte bestanden te verwijderen die mogelijk problemen veroorzaken.

Veilige modus en invoegtoepassingen controleren

Als u Outlook in de veilige modus start, kunt u vaststellen of invoegtoepassingen problemen veroorzaken.

• Stappen om Outlook in de veilige modus te starten:
  1. Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
  2. Typ ‘Outlook/safe’ en druk op Enter.
  3. Als Outlook zonder de fout wordt geopend, suggereert dit dat een invoegtoepassing het probleem kan veroorzaken.
• Invoegtoepassingen beheren:
  1. Ga naar het menu Bestand in Outlook.
  2. Selecteer Opties en klik vervolgens op Invoegtoepassingen.
  3. Schakel in het gedeelte COM-invoegtoepassingen alle invoegtoepassingen uit.
  4. Start Outlook opnieuw en schakel de invoegtoepassingen één voor één in om de problematische te identificeren.

Maak een nieuw profiel aan

Als de bovenstaande methoden het probleem niet oplossen, kan het maken van een nieuw Outlook-profiel helpen.

• Stappen om een ​​nieuw Outlook-profiel aan te maken:
  1. Sluit Outlook en ga naar het Configuratiescherm.
  2. Klik op ‘Mail’ en selecteer vervolgens ‘Profielen weergeven’.
  3. Klik op ‘Toevoegen’ om een ​​nieuw profiel aan te maken en volg de aanwijzingen om het in te stellen.
  4. Zodra het nieuwe profiel is aangemaakt, selecteert u dit als het standaardprofiel.
  5. Start Outlook opnieuw en controleer of het probleem met Customer Manager is opgelost.

Zoek verdere hulp

Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt met Outlook Customer Manager, is het wellicht tijd om verdere hulp te zoeken.

• Neem contact op met Microsoft Ondersteuning voor uitgebreidere probleemoplossing en hulp.
• Geef hen details over de stappen die u al heeft ondernomen en eventuele foutmeldingen die u bent tegengekomen.
• Microsoft-ondersteuning kan oplossingen op maat bieden op basis van uw specifieke configuratie en de problemen die u ondervindt.

Expert Tip: Deze reparatietool scant de repositories en vervangt corrupte of ontbrekende bestanden als geen van deze methoden heeft gewerkt. Het werkt goed in de meeste gevallen waar het probleem te wijten is aan systeembeschadiging. Deze tool zal ook uw systeem optimaliseren om de prestaties te maximaliseren. Het kan worden gedownload door Hier klikken