Sommige Windows 10-gebruikers hebben een probleem gemeld bij het maken van een verbinding Skype voor bedrijven (Office 365). De foutmelding “Er was een probleem bij de aanschaf van een persoonlijk certificaat dat nodig was om verbinding te maken. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw ondersteuningsteam dat de toegang tot hun Skype-accounts voor bedrijven blokkeert.
Dit probleem kan worden veroorzaakt door software- of certificaatconflicten.
Wat is de oorzaak van deze Windows-fout?
Dit probleem kan optreden als aan een of meer van de volgende voorwaarden is voldaan:
De software is verouderd.
- De Lync-client is verouderd.
- De verbindingswizard voor Microsoft Online Services is verouderd.
- Certificaten kunnen niet worden gekocht of gevalideerd.
- Persoonlijk Skype-certificaat voor online bedrijven of in de cache opgeslagen referenties zijn beschadigd of verouderd.
- Een deel van de certificaatketen is onbetrouwbaar en de certificaatketen is niet gevalideerd.
Wis de cache van Skype voor bedrijven
- Ga naar "C: \ Users \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync" en verwijder de map Session Initiation Protocol (sip) voor elke gebruiker.
- Ga naar “C: \ Users \ Erwin \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \” en verwijder alle bestanden. VERWIJDER GEEN BESTANDEN.
- Open de registry-editor (Start + R -> Typ regedit -> Enter), ga naar "HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Microsoft \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync" en verwijder de map uit het uitbreidbare sip-profiel van de gebruiker (het profiel met zijn e-mailadres om verbinding te maken met Skype):
- Wis de cache van Skype
RSA verwijderen
Wanneer we de Lync (of Skype) cache verwijderen, moeten we ook de RSA (coderingssleutel) verwijderen. Om dat te doen: Lees verder