Atualizado 2024 abril: Pare de receber mensagens de erro e deixe seu sistema mais lento com nossa ferramenta de otimização. Adquira agora em este link
- Baixe e instale a ferramenta de reparo aqui.
- Deixe-o escanear seu computador.
- A ferramenta irá então consertar seu computador.
Cada vez que você tenta comprar na Loja Steam, você pode receber uma mensagem de erro indicando que ocorreu um erro inesperado. Esta mensagem de erro pode impedir que o usuário compre itens importantes na Steam Store, e você pode não conseguir concluir a compra.
Uma mensagem de erro detalhada pode ter a seguinte aparência: Ocorreu um erro inesperado. Sua compra não pode ser concluída. Entre em contato com o suporte do Steam.
Outros erros do Steam pode impedir que o usuário inicie jogos no Steam, mas este erro impedirá que o usuário compre na loja de serviços completamente. Veja como consertar o erro da loja Steam “Ocorreu um erro inesperado durante a compra”.
O que causa a mensagem de erro “Ocorreu um erro inesperado” ao comprar na Steam Store
- Um problema de processamento temporário causado por um soluço no cliente ou servidor Steam, ou um problema com os detalhes do seu pedido, como o endereço de cobrança que você forneceu.
- Um proxy IP ou VPN está em vigor. A loja Steam está programada para rejeitar qualquer compra feita enquanto o endereço IP do cliente estiver mascarado ou falsificado.
- Os servidores Steam responsáveis pelo processamento de compras no jogo e outras transações estão fora do ar.
- Essa mensagem de erro pode ser causada por processamento temporário ou um problema com os detalhes do pedido. Nesse caso, você poderá concluir sua compra simplesmente tentando uma ou (no máximo) duas vezes.
Para corrigir a mensagem de erro “Ocorreu um erro inesperado” ao fazer compras na loja Steam
Atualização de abril de 2024:
Agora você pode evitar problemas com o PC usando esta ferramenta, como protegê-lo contra perda de arquivos e malware. Além disso, é uma ótima maneira de otimizar seu computador para obter o máximo desempenho. O programa corrige erros comuns que podem ocorrer em sistemas Windows com facilidade - sem necessidade de horas de solução de problemas quando você tem a solução perfeita ao seu alcance:
- Passo 1: Baixar Ferramenta de Reparo e Otimização de PC (Windows 10, 8, 7, XP e Vista - Certificado Microsoft Gold).
- Passo 2: clique em “Iniciar digitalização”Para localizar os problemas do registro do Windows que podem estar causando problemas no PC.
- Passo 3: clique em “Reparar tudo”Para corrigir todos os problemas.
Desativar todas as VPNs
Estar seguro é um privilégio que todos deveriam poder pagar. Embora proteger-se com câmeras de segurança na vida real seja um bom investimento, a segurança online também é uma preocupação crescente.
VPNs agora são um produto básico que ajuda os usuários a navegar online e proteger suas informações. Ao ocultar seu endereço IP pessoal atrás de um servidor VPN, muitas das suas informações pessoais são protegidas de navegadores e outros aplicativos.
Infelizmente, as VPNs são consideradas uma configuração de rede de alto nível que foi associada a hackers e terroristas online. Como as VPNs ocultam suas informações pessoais e as deixam praticamente sem serem detectadas, era uma configuração de rede popular que permitia que os hackers permanecessem ocultos.
Por esse motivo, as VPNs geralmente são bloqueadas por servidores altamente seguros, como o Steam. Esta é uma ótima maneira de proteger sua conta de hackers, no caso improvável de sua conta ser hackeada e conectada por meio de um servidor VPN.
Todos, senão a maioria, os programas VPN têm um código exclusivo e estão vinculados de maneiras diferentes. Por esse motivo, não podemos fornecer uma lista geral de etapas a serem seguidas para desabilitar seu programa VPN. Faça uma rápida pesquisa no Google para obter as instruções de VPN ou peça a um membro da família para ajudá-lo a desativar o programa VPN.
Verifique o status do seu servidor Steam
Antes de começar a alterar e reconfigurar suas configurações, certifique-se de que seu problema não seja o único. Verificar o status do servidor Steam pode economizar muito tempo e aborrecimentos desnecessários. Se os seus servidores Steam estão atualmente com problemas, lentidão, sendo atendidos, etc., você pode verificá-los.
Se você está tendo problemas com o seu servidor, provavelmente não será capaz de consertar o problema do seu lado. Você terá que esperar até que o servidor fique menos congestionado ou eventualmente funcione bem. Você pode verificar o status dos servidores Steam em páginas não oficiais do Twitter ou Steamstat.
Qualquer uma dessas fontes é uma boa maneira de verificar se os servidores Steam estão carregados. O Steamstat também é um bom lugar para procurar problemas de servidor com jogos específicos que você joga. Outro site favorito é o Downdetector, um site da comunidade que rastreia e monitora os relatórios dos usuários do Steam. A comunidade Downdetector cria um relatório quando um soluço semelhante ocorre no servidor. Dessa forma, você pode ver o número de relatórios por hora.
Você pode dizer pelo número de postagens ou comentários se outras pessoas estão enfrentando o mesmo problema que você. Se o problema for generalizado, você pode assumir que é um problema do servidor.
Entre em contato com o suporte ao cliente Steam
Sabemos que é um clichê encaminhá-lo ao departamento de atendimento ao cliente da empresa com a qual você está tendo problemas. Infelizmente, alguns problemas inevitavelmente só podem ser resolvidos por suporte especializado.
Se sua conta se comportar de forma suspeita, não é incomum para o Steam interromper ou monitorar suas compras para sua segurança. Sabendo disso, você deve criar um tíquete de suporte o mais rápido possível, pois o suporte leva algum tempo para responder.
Você pode controlar ou prever os tempos de resposta consultando a folha de dados oficial do tempo de resposta. Contate o suporte ao cliente Steam seguindo as instruções fornecidas aqui.
Enquanto espera por uma resposta, você pode tentar resolver seu problema. Se você tiver sorte, poderá comprar o jogo antes que o suporte do Steam responda.
Dica do especialista: Esta ferramenta de reparo verifica os repositórios e substitui arquivos corrompidos ou ausentes se nenhum desses métodos funcionar. Funciona bem na maioria dos casos em que o problema é devido à corrupção do sistema. Essa ferramenta também otimizará seu sistema para maximizar o desempenho. Pode ser baixado por Clicando aqui
Perguntas Frequentes
Como faço para corrigir um erro inesperado no Steam?
Entre em contato com o suporte do Steam. Este erro pode ocorrer quando nosso sistema encontrou um problema com a transação que você está tentando concluir. Teste o problema novamente uma ou duas vezes e certifique-se de inserir as informações de faturamento corretas.
Por que minha compra no Steam falhou?
As informações do seu cartão de crédito foram rejeitadas pela administradora do cartão de crédito porque o endereço errado foi inserido. Sua compra não foi concluída. Não foi possível concluir sua compra porque a moeda do seu saldo da Steam Wallet não corresponde à moeda desta compra.
Por que não consigo fazer compras no Steam?
Se você está tentando fazer uma compra através do site Steam, tente fazer uma compra através do aplicativo Steam ou vice-versa. Desative ou desinstale qualquer proxy de IP ou software VPN que estiver usando, reinicie o computador e tente comprar novamente.
Por que o Steam não está funcionando?
Se o seu cliente Steam não abre ou abre, mas está travado na fase de login, a explicação mais razoável para o seu problema é uma conexão instável ou o Steam está temporariamente indisponível. Abra o navegador e verifique se os sites estão carregando e reinicie o modem, se necessário.
