Correção quando o Wi-Fi funciona, mas a Ethernet não

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Se a sua Internet funciona em um roteador WiFi, mas não em um modem Ethernet, ou se sua Internet funciona com Ethernet, mas não sem fio, esse patch ajudará você a executar a Internet no PC Windows 10 / 8 / 7 nos dois casos.

1. Verifique e redefina Winsock e pilhas de IP

A redefinição das pilhas Winsock e IP pode resolver vários problemas de conectividade de rede. Este processo envolve o uso do prompt de comando do Windows. Siga esses passos:

• Abra o Prompt de Comando como administrador.
• Digite o comando netsh winsock reset e pressione Enter.
• Para redefinir a pilha IPv4, digite netsh int ipv4 reset reset.log e pressione Enter.
• Para a pilha IPv6, digite netsh int ipv6 reset reset.log e pressione Enter.
• Reinicie o computador para aplicar essas alterações.

Esses comandos ajudam a redefinir o software de rede ao seu estado original, possivelmente corrigindo problemas de conectividade.

2. Trocar bandas de frequência

Muitos roteadores modernos suportam tecnologia de banda dupla, permitindo escolher entre as bandas de frequência de 2.4 GHz e 5 GHz. Cada banda tem suas vantagens e desvantagens:

• Banda de 2.4 GHz:
  • Oferece uma cobertura mais ampla, mas pode ser mais lenta devido a congestionamentos e interferências.
  • Compatível com dispositivos sem fio mais antigos.
• Banda de 5 GHz:
  • Fornece velocidades mais rápidas, mas tem um alcance menor.
  • Menos probabilidade de sofrer interferência de outros dispositivos.
  • Nem todos os dispositivos, especialmente os mais antigos, são compatíveis com esta banda.

Para mudar de banda de frequência:

• Acesse as configurações do seu roteador através de sua interface web.
• Procure configurações relacionadas às bandas de frequência Wi-Fi.
• Escolha entre 2.4 GHz e 5 GHz com base nas suas necessidades e na compatibilidade do dispositivo.

Alterar a banda de frequência às vezes pode resolver problemas relacionados à intensidade e interferência do sinal.

3. Reinstale os drivers de rede

Os drivers de rede são essenciais para a capacidade do seu computador de se comunicar com o hardware de rede. Se esses drivers estiverem desatualizados ou corrompidos, isso pode causar problemas de conectividade. Para atualizar ou reinstalar seus drivers de rede:

• Abra o Gerenciador de Dispositivos no Windows.
• Expanda a seção “Adaptadores de rede”.
• Clique com o botão direito no adaptador de rede e selecione “Atualizar driver”.
• Escolha “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”.
• Siga as instruções para instalar todas as atualizações disponíveis.
• Se a atualização não funcionar, tente reinstalar o driver selecionando “Desinstalar dispositivo”.
• Reinicie o seu computador. O Windows tentará reinstalar o driver automaticamente.

Atualizar ou reinstalar drivers de rede pode corrigir problemas em que a Ethernet não está funcionando, mas o WiFi está.

4. Altere o endereço MAC

Alterar o endereço MAC (Media Access Control) da sua interface de rede às vezes pode resolver problemas de conectividade de rede, especialmente se o endereço MAC for identificado incorretamente ou causar conflitos.

• Abra o Prompt de Comando como administrador.
• Use o comando ipconfig /all para exibir sua configuração de rede, incluindo o endereço MAC.
• Abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda a seção “Adaptadores de rede”.
• Clique com o botão direito em seu adaptador Ethernet, escolha “Propriedades” e navegue até a guia “Avançado”.
• Encontre e selecione “Endereço administrado localmente” ou uma opção semelhante.
• Insira um novo endereço MAC e aplique as alterações.
• Reinicie o seu computador para aplicar as novas configurações.

Este processo altera o endereço MAC da interface de rede, o que pode resolver problemas relacionados a restrições ou conflitos de rede.

5. Limpe o DNS e redefina o TCP/IP

Limpar o cache DNS (Sistema de Nomes de Domínio) e redefinir a pilha TCP/IP (Protocolo de Controle de Transmissão/Protocolo de Internet) pode resolver vários problemas de rede. Esses são componentes fundamentais para a conectividade com a Internet.

• Abra o Prompt de Comando como administrador.
• Execute os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um:
  • ipconfig /release
  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig /renew
  • netsh int ip reset
  • netsh winsock reset
• Reinicie o seu computador para concluir o processo de redefinição.

Este procedimento pode resolver problemas relacionados à atribuição incorreta de endereços IP e entradas de cache DNS corrompidas.

6. Verifique se há problemas de hardware físico

Problemas físicos com cabos de rede, portas ou hardware podem atrapalhar sua conectividade com a Internet. É importante inspecionar estes componentes:

• Inspecione os cabos Ethernet: Verifique se há algum dano visível e certifique-se de que o cabo esteja conectado com segurança. Tente usar um cabo diferente para ver se o problema persiste.
• Verifique as portas Ethernet: Procure sinais de danos ou obstruções nas portas do roteador, modem e computador.
• Teste com hardware diferente: Tente conectar o cabo Ethernet a um computador ou roteador diferente para isolar o problema.
• Considere o comprimento do cabo: Certifique-se de que o cabo Ethernet não seja excessivamente longo, pois isso pode degradar a qualidade do sinal. O comprimento máximo recomendado é de 328 pés (100 metros).

Abordar esses aspectos físicos muitas vezes pode resolver problemas de conectividade que não estão relacionados ao software ou às configurações.

7. Melhore o posicionamento do roteador

Otimizar a localização do seu roteador Wi-Fi pode impactar significativamente o desempenho da sua rede:

• Posição Central e Elevada: Coloque seu roteador em um local central e elevado para maximizar a cobertura.
• Evite Obstruções: Mantenha o roteador longe de metal, concreto e água, pois esses materiais podem interferir nos sinais Wi-Fi. Além disso, evite colocá-lo perto de micro-ondas e telefones sem fio.
• Considerações de distância: Certifique-se de que seus dispositivos estejam dentro do alcance efetivo do sinal Wi-Fi para obter o desempenho ideal.

O posicionamento adequado do roteador pode melhorar a intensidade e a cobertura do sinal, levando a um melhor desempenho do Wi-Fi.

8. Use solucionadores de problemas do Windows ou Apple

Os solucionadores de problemas integrados no Windows e no macOS podem ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de rede:

• Solucionador de problemas do Windows: Acesse o solucionador de problemas navegando até Iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas. Escolha o solucionador de problemas para conexões com a Internet.
• Diagnóstico da Apple ou teste de hardware da Apple: Para computadores Mac, use o Apple Diagnostics (modelos de 2013 e posteriores) ou o Apple Hardware Test (modelos mais antigos) para verificar problemas de Wi-Fi. Reinicie o seu Mac e mantenha pressionada a tecla D durante a inicialização para iniciar o diagnóstico.

Essas ferramentas integradas podem identificar automaticamente e, às vezes, resolver problemas de rede.

9. Desative o Firewall do Windows Defender temporariamente

Às vezes, o Firewall do Windows Defender pode bloquear sua conexão com a Internet. Desativá-lo temporariamente pode ajudar a identificar se está causando o problema:

• Digite ‘Firewall do Windows Defender’ na barra de pesquisa do Windows.
• Selecione ‘Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender’.
• Desative temporariamente o firewall para redes públicas e privadas.
• Verifique se o problema de conexão com a Internet foi resolvido.
• Lembre-se de reativar o firewall para sua segurança assim que o teste for concluído.

Desativar o firewall deve ser apenas uma medida temporária para diagnosticar problemas de conectividade. Certifique-se de que ele esteja ligado novamente para manter a segurança do sistema.

10. Reconfigurar as configurações de rede

A configuração de rede incorreta pode levar a problemas de conectividade. A reconfiguração das configurações de rede pode ajudar:

• Abra o Centro de Rede e Compartilhamento e navegue até ‘Alterar configurações do adaptador’.
• Clique com o botão direito na sua conexão de rede e selecione ‘Propriedades’.
• Escolha ‘Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)’ ou ‘Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6)’.
• Certifique-se de que as configurações estejam definidas para obter um endereço IP e um endereço de servidor DNS automaticamente ou defina-as manualmente, se necessário.
• Aplique as alterações e verifique se o problema de conectividade foi resolvido.

Definir corretamente as configurações de rede pode resolver problemas relacionados às atribuições de endereços IP e à conectividade.

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