Como resolver problemas de áudio ou vídeo fora de sincronia na Netflix – Todas as plataformas

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Ao usar o Netflix, ocorrem problemas de conectividade regularmente. Um dos problemas mais comuns é que o áudio e o vídeo estão fora de sincronia. Vários fatores podem causar esse problema. Portanto, é importante ter uma compreensão básica desses problemas e agir de acordo para resolvê-los.

Quais são as causas dos problemas de sincronização de áudio e vídeo na Netflix?

• Problemas com configurações de desempenho
• Recurso de início rápido do sistema Windows
• Sistema e drivers desatualizados do Windows
• Função de reprodução automática em dispositivos de hardware e áudio
• O som padrão em seu dispositivo de áudio não está definido corretamente.

Como resolver problemas de sincronização de áudio e vídeo com a Netflix?

Atualize o software do seu sistema operacional

1. Navegue até o botão do logotipo do Windows na barra de tarefas.
2. Encontre “Configurações” e selecione “Windows Update” no canto inferior esquerdo.
3. Selecione Verificar atualizações.
4. Se houver atualizações disponíveis, selecione Baixar e instalar.
5. Isso atualizará todos os componentes necessários do seu dispositivo, incluindo o driver de áudio.

Limpe o cache e os dados de navegação

1. Vá para o menu com três pontos à direita.
2. Selecione "Histórico" e depois "Limpar dados de navegação".
3. Certifique-se de selecionar “Dados de navegação”, “Cache” e “Cookies” no processo de exclusão.

Limpe os dados em cache e reinicie o aplicativo

1. Vá para o aplicativo Configurações e encontre a seção "Aplicativo".
2. Selecione-o e vá para gerenciamento de aplicativos.
3. Encontre o aplicativo Netflix na lista.
4. Selecione-o e selecione Limpar dados.
5. Depois disso, selecione Forçar Parada e reinicie o aplicativo.

Escolha uma resolução moderada para dispositivos móveis

1. Faça login no aplicativo Netflix.
2. Localize o item de menu no canto superior esquerdo.
3. Selecione a opção “Pontuação”.
4. Role para baixo e encontre a opção Perfil e Controle dos Pais.
5. Selecione o perfil que você está usando.
6. Há uma opção de edição ao lado das configurações de reprodução.
7. Em Uso de dados, desative a opção Alto e selecione Médio ou Baixo.

Selecione uma resolução moderada para o seu computador

1. Faça login no site da Netflix.
2. Selecione seu perfil.
3. Passe o mouse sobre o perfil para selecionar uma conta.
4. Encontre “Perfil e Controle dos Pais” e selecione o perfil que você está usando.
5. Ao lado das configurações de reprodução, você encontrará a opção de edição.
6. Em Uso de dados, desative a opção Alto e selecione Médio ou Baixo.

Verifique se sua conexão com a Internet está estável

1. Abra o aplicativo Netflix e clique no seu perfil.
2. Encontre a opção Configurações no aplicativo.
3. Na parte inferior, você encontrará uma opção para verificar a velocidade da sua internet.
4. Você irá para fast.com onde sua conexão com a internet será medida.

Dica do especialista: Esta ferramenta de reparo verifica os repositórios e substitui arquivos corrompidos ou ausentes se nenhum desses métodos funcionar. Funciona bem na maioria dos casos em que o problema é devido à corrupção do sistema. Essa ferramenta também otimizará seu sistema para maximizar o desempenho. Pode ser baixado por Clicando aqui

Perguntas Frequentes