Como reparar não é possível acessar a conta WD My Cloud no Windows PC

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O WD My Cloud é um dos sistemas pessoais de armazenamento em nuvem mais populares, permitindo que você faça backup e armazene fotos, vídeos e arquivos de unidades externas, unidades USB, dispositivos móveis, computadores e contas na nuvem em um só lugar. O aplicativo My Cloud permite acessar, baixar e compartilhar conteúdo de qualquer lugar em que você tenha uma conexão de rede.

O WD My Cloud deve funcionar perfeitamente com o Windows 7 e o Windows 8, mas após a atualização para o Windows 10, mais e mais usuários estão relatando que o Windows 10 não reconhece o WD My Cloud ou que o WD My Cloud não permite que o Windows Explorer o acesse.

Não se preocupe muito! Este não é um caso incomum e você pode corrigi-lo facilmente seguindo as soluções eficazes abaixo. Mas primeiro, devemos descobrir a causa do problema.

Qual é o motivo de não conseguir acessar minha conta WD My Cloud?

Em quase todos os casos, o motivo pelo qual um usuário não pode acessar sua conta WD My Cloud em um computador Windows 10 é que o Windows 10 não permite que os usuários acessem determinadas contas se as credenciais das contas não forem adicionadas à lista de contas.

Depois de conhecer a possível causa, você pode tentar as seguintes soluções abaixo para corrigir esse problema.

Como restauro minha conta do WD My Cloud por não conseguir acessá-la?

Redefina suas configurações de rede

1. Pressione Windows + I para abrir as Configurações.
2. Vá para Rede e Internet -> Status.
3. Role para baixo e clique em Redefinir rede.
4. Na nova interface, clique em Redefinir agora.

Incluir uma nova credencial

1. Digite “credencial” na caixa de pesquisa.
2. Em seguida, clique em “Gerenciador de credenciais” para acessar o gerenciador de credenciais.
3. Em seguida, clique em “Credenciais do Windows” para selecioná-lo.
4. Em seguida, clique em “Adicionar credenciais do Windows” para adicionar suas novas credenciais ao sistema.
5. Por fim, clique em “OK” para salvar suas alterações.

Ativando NETBIOS via TCP/IP

1. Pressione a tecla Windows ao mesmo tempo que a tecla R.
2. Em seguida, basta digitar “ncpa.CPL” no terminal e pressionar a tecla Enter.
3. Ao abrir a página Conexões de Rede, você verá vários adaptadores de rede.
4. Encontre aquele ao qual você está conectado no momento. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede e selecione "Propriedades".
5. Em seguida, clique duas vezes em “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” para acessá-lo.
6. Em seguida, vá para "Geral".
7. Aqui, clique na seção "Avançado".
8. Agora vá para a guia "WINS".
9. Este é o local onde a “Configuração do NetBIOS” está localizada. Basta ativar a opção “Habilitar NetBIOS sobre TCP/IP”.
10. Clique em “OK” para salvar as configurações.
11. Feche a janela “Conexões de rede”.
12. Por fim, tente conectar-se ao WD My Cloud Home novamente.

Alterando as configurações de rede

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede no canto direito da barra de tarefas e selecione Abrir configurações de rede e Internet.
2. Na janela pop-up, clique em Alterar configurações do adaptador.
3. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede que você está usando e selecione Propriedades.
4. Selecione Protocolo da Internet versão 4 (TCP / IPv4) e clique em Propriedades.
5. Clique em Avançado para abrir as Configurações avançadas de TCP/IP. Alterne para a guia WINS, marque a opção Habilitar NetBIOS sobre TCP/IP e clique em OK para salvar suas alterações.

Dica do especialista: Esta ferramenta de reparo verifica os repositórios e substitui arquivos corrompidos ou ausentes se nenhum desses métodos funcionar. Funciona bem na maioria dos casos em que o problema é devido à corrupção do sistema. Essa ferramenta também otimizará seu sistema para maximizar o desempenho. Pode ser baixado por Clicando aqui

Perguntas Frequentes