Corrigir erro de sua conta bloqueada no Xbox

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O erro “Sua conta foi bloqueada” é exibido quando alguns usuários do Xbox One tente fazer login no console deles com a conta da Microsoft. A mensagem de erro é acompanhada pelo código de erro 0x80a40014. Os usuários afetados não poderão acessar jogos digitais ou recuperar dados de jogos armazenados na conta.

Verifique sua conta da Microsoft

Para resolver esse problema, verifique sua conta da Microsoft e adicione informações de segurança, se necessário.

• Faça login em sua conta.
• Selecione segurança.
• Escolha “Atualizar informações”. Você pode ser solicitado a inserir sua senha novamente ou permitir que enviemos um código de segurança para garantir que somente você faça alterações em sua conta.
• Após revisar e atualizar as informações de segurança na sua conta da Microsoft, tente entrar no Xbox Live novamente.
• Se você adicionou um número de telefone ou e-mail que não foi verificado, você verá um link para fazer isso agora.
• Se você não tiver outro endereço de e-mail ou número de telefone, será necessário adicionar pelo menos um e seguir as instruções. Recomendamos dois métodos de contato em caso de alteração.

Nota Se você receber uma mensagem de que sua conta da Microsoft foi suspensa, siga as instruções para desbloquear sua conta.

Verifique o status dos servidores Xbox Live

Acontece que o erro “Sua conta foi bloqueada” (0x80a40014) também pode ser devido a um problema de servidor além do seu controle. Após investigar o problema, determinamos que ele já ocorreu várias vezes no passado.

Em cada incidente, a Microsoft finalmente confirmou que o problema ocorreu devido a um problema no servidor que resultou em um grande número de contas da Microsoft sendo bloqueadas ou desativadas automaticamente devido a falsos positivos. Felizmente, a Microsoft costuma anunciar rapidamente problemas desse tipo.

Exclua seu perfil e execute um ciclo de energia

• Ligue o console e reabra o menu guia pressionando o botão Xbox no seu controle.
• Em seguida, vá para Configurações> Todas as configurações e pressione A.
• No menu Configurações, clique na guia Contas e selecione Excluir contas.
• Depois de decidir excluir suas contas, a próxima etapa é selecionar o perfil que você deseja excluir e confirmá-lo quando solicitado.
• Em seguida, feche este menu e retorne ao seu painel.
• Agora pressione e segure o botão Xbox no seu console até que o console seja completamente desligado e a luz pare de piscar.
• Por fim, ligue o console novamente para concluir o ciclo de energia.
• Você deverá ver a animação do Xbox quando o console for ativado.

Use seu Xbox One no modo offline

• Ligue o console e abra o menu guia pressionando o botão Xbox no seu controle.
• No menu Guia, vá para Configurações> Sistema> Configurações> Rede para abrir o menu Rede.
• Em seguida, clique no menu “Configurações de rede” à esquerda.
• Selecione Desligar e pressione o botão A para ativar o modo offline.
• Quando solicitado a confirmar a ação, clique em Sim.
• Reinicie o console Xbox One e o erro Xbox 0x80a40014 indicando que sua conta foi bloqueada desaparecerá.

https://support.xbox.com/help/errors/xbox-360/error-code-8015D004

Dica do especialista: Esta ferramenta de reparo verifica os repositórios e substitui arquivos corrompidos ou ausentes se nenhum desses métodos funcionar. Funciona bem na maioria dos casos em que o problema é devido à corrupção do sistema. Essa ferramenta também otimizará seu sistema para maximizar o desempenho. Pode ser baixado por Clicando aqui