Como: Verificar se a bateria do seu laptop HP é chamada de novo

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No início de 2018, a HP divulgou um recall da bateria depois que foi determinado que algumas das baterias de seu laptop poderiam superaquecer e pegar fogo. Na época, a HP publicou as etapas a seguir para verificar se a bateria do seu laptop foi afetada pelo recall.

Recentemente, a HP estendeu o recall e instou os usuários a verificar suas baterias novamente, mesmo que elas tenham sido excluídas no passado.

Somente desta vez, em vez de inserir um número de série em um site, a HP publicou uma ferramenta que verifica se o seu bateria é chamado e precisa ser substituído.

A extensão de recall agora inclui aproximadamente baterias adicionais 78,500 usadas em laptops comerciais e estações de trabalho móveis que foram vendidas para empresas e outras organizações. Essas baterias serão recuperadas em adição às baterias do laptop 50,000 já recuperadas pela HP.

Os proprietários de notebooks HP preocupados em saber se as baterias de notebooks são afetadas pelo recall são convidados pela HP e CPSC a visitar o site do Programa de substituição e recall de baterias da HP para obter instruções adicionais sobre como testar sua bateria e ativar o modo de segurança da bateria. é afetado. (O modo de segurança da bateria essencialmente permite que você use seu laptop sem depender da bateria para alimentá-lo.)

Aqueles cujos laptops foram afetados não devem tentar substituir a bateria sozinhos, pois a HP afirma que precisam dos serviços de um técnico autorizado. A HP fornecerá esses serviços “gratuitamente”.

Como verificar

O recall se aplica aos seguintes modelos de notebook vendidos entre abril de 2015 e abril de 2018: HP ProBooks (série 64x G2 e G3, série 65x G2 e G3, série 4xx G4); HPx360 (310 G2); Notebook HP Pavilion x360 de 11 ″ e notebook HP 11.

As baterias vendidas entre abril 2015 e dezembro 2018 como acessórios ou baterias de reposição para os seguintes notebooks também serão lembradas: Estação de trabalho móvel HP ZBook Studio G4; HP ProBook 4xx G5 Series; HP Envy 15; e Thin Clients HP Mobile (mt21, mt22 e mt31).

Essas baterias foram fornecidas ou vendidas como acessórios nos seguintes modelos:

• HP ProBooks (séries 64x G2 e G3)
• 65x G2 e G3, séries 4xx G4)
• HPx360 (310 G2)
• PC Notebook HP Pavilion x360 11inch
• PC Notebook HP 11
• Estações de trabalho móveis HP ZBook (17 G3 e Studio G3)

Além das unidades acima, as baterias também foram vendidas como acessórios ou baterias de reposição para os seguintes modelos:

• Estação de trabalho móvel HP ZBook Studio G4
• HP ProBook 4xx G5 series
• HP ENVY 15
• Thin Clients para celular HP (mt21, mt22 e mt31)

Se o seu laptop passou no teste no ano passado, a HP recomenda que você repita o teste apenas para ter certeza. Se eles passarem no teste novamente, você estará pronto para começar, caso contrário, a HP tomará as medidas necessárias para resolver o problema.

https://www8.hp.com/us/en/hp-information/recalls.html

Dica do especialista: Esta ferramenta de reparo verifica os repositórios e substitui arquivos corrompidos ou ausentes se nenhum desses métodos funcionar. Funciona bem na maioria dos casos em que o problema é devido à corrupção do sistema. Essa ferramenta também otimizará seu sistema para maximizar o desempenho. Pode ser baixado por Clicando aqui