Como resolver o erro 7017 do Amazon Prime – “O vídeo está demorando mais do que o esperado”

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Os usuários da Amazon estão relatando problemas com o Prime Video, incluindo a mensagem de erro “Este vídeo está demorando mais do que o esperado para baixar”. Quando esse problema ocorre, significa que você não pode transmitir mídia, o que afeta negativamente seu serviço.

Este código de erro significa que algo deu errado quando você tentou iniciar o processo de streaming de vídeo. É importante observar que este não é um erro do lado do cliente, o que significa que o problema está no seu dispositivo ou no serviço da Amazon.

Neste artigo, mostraremos como corrigir o código de erro 7017 do Prime Video.

O que causa o erro do Amazon Prime 7017?

• A versão do navegador não é compatível com DRM.
• Erro no sistema operacional da Smart TV.
• Você não tem largura de banda disponível suficiente.
• Problema com o servidor da Amazon.
• Conexão negada devido a VPN ou servidor proxy.

Como corrigir o erro Amazon Prime 7017?

Desativar configurações do servidor proxy

1. Clique com o botão direito do mouse no logotipo do Windows (Iniciar) na barra de tarefas.
2. No menu principal do usuário que aparece, selecione Configurações.
3. Você também pode acessar as Configurações pressionando as teclas Windows e I no teclado simultaneamente.
4. Quando a página inicial de Configurações for exibida, clique no ícone Rede e Internet.
5. Na página Rede e Internet, clique em Proxy no lado esquerdo da janela.
6. Vá para o lado direito da janela e desative os botões Manual Proxy Configuration e Automatic Proxy Configuration.

Desabilitar extensões e complementos do navegador

Google Chrome

1. Inicie o Google Chrome.
2. Quando o navegador estiver aberto, vá para o canto superior direito e clique nos três pontos verticais.
3. Quando o menu abrir, selecione “Outras ferramentas” e clique em “Extensões”.
4. Agora você pode desativar ou remover cada extensão.

Mozilla Firefox

1. Inicie o Mozilla Firefox.
2. Quando o navegador estiver aberto, exiba seu menu clicando nas três linhas.
3. No menu, selecione "Extensões" e depois "Extensões".
4. Na página Extensões, role para baixo e desative a extensão que deseja desativar.
5. Se você deseja excluir uma extensão, clique nos três pontos horizontais e selecione Excluir no menu.

Confirme se os servidores Amazon Prime estão ativos

1. Clique com o botão direito do mouse no logotipo do Windows na barra de tarefas.
2. Selecione Executar no menu principal do usuário.
3. Você também pode pressionar as teclas Windows e R juntas para abrir Executar.
4. Na caixa de diálogo Executar, digite “CMD” (não inclua a vírgula invertida) e pressione as teclas CTRL, Shift e Enter juntas.
5. Clique em Sim na janela pop-up Controle de conta de usuário.
6. Na janela de prompt, digite a seguinte string e pressione Enter:
   ping primevideo.com-t
7. Se o ping der um resultado positivo, então os servidores estão bem. Se você não vir um resultado positivo, espere até que o problema seja resolvido na Amazon.

Dica do especialista: Esta ferramenta de reparo verifica os repositórios e substitui arquivos corrompidos ou ausentes se nenhum desses métodos funcionar. Funciona bem na maioria dos casos em que o problema é devido à corrupção do sistema. Essa ferramenta também otimizará seu sistema para maximizar o desempenho. Pode ser baixado por Clicando aqui

Perguntas Frequentes