Como resolver o problema de alta CPU do aplicativo do subsistema de spooler no Windows 10

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Spooler SubSystem App é um componente do Windows usado por aplicativos do Microsoft Office, como Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Este aplicativo é responsável por gerenciar os trabalhos de impressão enviados para impressoras conectadas a computadores que executam sistemas operacionais Windows. O aplicativo Spooler SubSystem é executado automaticamente toda vez que você inicia um desses programas.

O problema ocorre quando o sistema é infectado por software malicioso. Quando isso acontece, o processo spoolsv usa muita memória. Em alguns casos, o processo trava e causa erros.

Por que ele está usando alta memória da CPU?

Spoolsv.exe é um daqueles programas que você nunca pensa porque simplesmente funciona. Mas, às vezes, não funciona bem o suficiente. Se você perceber que seu computador parece lento ou lento, tente verificar nosso guia sobre como corrigir problemas de impressão do Windows 10.

Quando houver muitas solicitações de trabalho de impressão, spoolsv.exes usará todo o poder de processamento disponível. Isso causa problemas como congelamento de aplicativos, travamento de navegadores e até inutilização de sua máquina. Você pode resolver alguns desses problemas sozinho, mas recomendamos experimentar o kit de ferramentas de solução de problemas do Windows para ver se isso ajuda.

Pode ser desativado?

Existem alguns motivos pelos quais pode ser útil manter essa configuração habilitada. Aqui está o que você precisa saber. Se você tiver vários usuários em sua rede, eles poderão compartilhar suas impressoras com outras pessoas. Se você desabilitar esse recurso, apenas um usuário por vez poderá acessar essa impressora.

Isso significa que todos os outros precisam esperar até que a primeira pessoa termine de usar a impressora antes de poder chegar a sua vez. Também evita que alguém exclua arquivos acidentalmente enquanto estiver no meio de um trabalho de impressão.

É um vírus ou malware?

O malware tenta esconder sua existência escondendo-se em processos legítimos. Isso é chamado de “furto” e acontece porque o software malicioso precisa permanecer oculto enquanto faz seu trabalho sujo. Na verdade, alguns malwares até se escondem dentro de um aplicativo legítimo. Se você notar algo incomum acontecendo no seu PC, dê uma olhada nos bastidores. Você pode encontrar um malware sorrateiro à espreita à vista de todos.

A maneira mais comum de malware entrar em sua máquina é por meio de anexos de e-mail. Mas o problema é que muitas pessoas não sabem como identificar um anexo potencialmente perigoso. Então o que você procura? Aqui estão cinco sinais indicadores que podem indicar que um vírus está tentando se infiltrar no seu sistema.

Um processo fora de controle: Um programa fora de controle não é necessariamente um sinal de infecção, mas certamente pode ser. Procure programas que parecem estar fazendo coisas para as quais não foram projetados. Por exemplo, um programa que abre várias janelas ou copia arquivos sem pedir permissão. Essas ações podem fazer parte da operação normal, mas geralmente são indicadores de um cavalo de tróia.

Comportamento incomum do seu sistema: Se você vir algo estranho acontecer em seus computadores, como um aumento repentino no uso da CPU, desligamentos inesperados ou atividade do disco rígido, você provavelmente encontrou um intruso furtivo. Certifique-se de revisar seus logs para determinar exatamente o que aconteceu.

Atividade suspeita na sua rede: Se você suspeitar que um invasor pode estar tentando invadir sua rede, verifique as configurações do firewall. Certifique-se de que tudo esteja configurado corretamente para que nenhum tráfego não autorizado possa passar. Além disso, certifique-se de que seu software antivírus seja atualizado regularmente.

Um aplicativo que parece não fazer nada: O malware furtivo geralmente se disfarça como um aplicativo legítimo. Quando você executa um arquivo, ele deve ser aberto imediatamente. Se isso não acontecer, você pode querer investigar mais.

Nomes ou conteúdos de arquivos estranhos: O malware furtivo às vezes usa nomes que parecem estar relacionados ao tipo de arquivo que contém. Por exemplo, um documento PDF pode ser chamado de “invoice.pdf”. No entanto, ao clicar duas vezes no arquivo, você provavelmente será solicitado a salvá-lo em um local diferente. A mesma coisa vale para arquivos ZIP. Eles geralmente contêm arquivos com nomes como “backup.zip” ou “backup_of_backup.zip”. Mas ao extraí-los, você descobrirá que eles realmente contêm uma pasta contendo vários outros arquivos.

Inicie o solucionador de problemas

Se você estiver tendo problemas com sua impressora, siga as etapas abaixo para executar a ferramenta de solução de problemas da impressora. Esta ferramenta irá ajudá-lo a identificar que tipo de problema seu dispositivo pode estar enfrentando. Se não funcionar, tente o próximo passo.

1. Abra o Painel de Controle (tecla Windows + X).
2. Clique em Sistema e manutenção.
3. Clique em Solução de Problemas.
4. Selecione Impressoras e aparelhos de fax.
5. Clique em Iniciar.
6. Siga as instruções exibidas na tela.

Limpar a fila da impressora

Imprimir documentos é uma coisa, mas imprimir um documento enquanto ainda está sendo processado pode causar problemas. As filas de impressão são usadas para armazenar os dados que precisam ser impressos e o sistema acompanha quais documentos estão prontos para serem enviados. Quando você deseja imprimir algo, basta adicioná-lo à fila e pressionar o botão de impressão. Se a fila estiver cheia, o sistema não permitirá que mais nada seja adicionado. Você pode ver quantos itens estão na fila clicando no ícone no canto superior esquerdo da tela.

Se você achar que a fila está ficando muito longa, você pode limpar a fila. Para fazê-lo, siga os passos abaixo:

1. Abra o menu Configurações, selecione Impressoras e aparelhos de fax e role para baixo até Limpar fila.
2. Clique no link ao lado de Excluir todos os itens desta fila e siga as instruções.
3. Você pode querer fazer uma cópia de backup de seus arquivos apenas por precaução.
4. Quando tudo estiver pronto, você notará que a fila está vazia.
5. Agora você pode imprimir sem se preocupar em perder informações importantes.

Desabilitar o serviço

Se você estiver executando o Windows 10, não há motivo para não desabilitar o serviço Spooler de impressão. Se você não sabe como fazê-lo, aqui está um guia para ajudá-lo.

1. Vá para a janela Serviços.
2. Clique com o botão direito do mouse no Spooler de impressão e escolha Propriedades.
3. Na guia Geral, desmarque a caixa Reiniciar automaticamente se este serviço for interrompido ou travado.
4. Reinicie o computador.

Investigue se é realmente um vírus

Se você estiver recebendo mensagens sobre um vírus em seu computador, verifique se é uma ameaça real ou apenas um alarme falso. Veja como descobrir se o aviso é legítimo ou não. Clique com o botão direito do mouse no processo spoolsvc.exe e abra o local onde ele armazena os arquivos. Você verá uma pasta chamada System32. Este é o diretório padrão onde a maioria dos aplicativos do Windows armazena dados.

A pasta system32 contém arquivos importantes do sistema, como kernel32.dll, ntdll.dll, etc. Esses arquivos são necessários para funções básicas, como iniciar programas, abrir janelas e acessar dispositivos de hardware. Contanto que a pasta system32 esteja intacta, não há motivo para se preocupar. No entanto, se você notar um arquivo de aparência suspeita nesta pasta, exclua-o imediatamente.

Atualize todos os seus drivers

Se você estiver tendo problemas ao instalar o Windows 10, pode ser por causa de drivers desatualizados. Para corrigir esse problema, você deve atualizar seus drivers. Se você não sabe como fazer isso, aqui está o que você precisa fazer:

1. Vá para o Gerenciador de dispositivos
2. Clique com o botão direito do mouse no driver do dispositivo e selecione Atualizar software do driver
3. Clique em Procurar meu computador
4. Encontre a pasta onde você instalou o software do driver original
5. Selecione o arquivo chamado “driver_name.inf”. Este é o nome do arquivo.INF que contém o driver atualizado.
6. Clique duas vezes no arquivo INF para instalar a nova versão do driver.
7. Reinicie o seu PC assim que a instalação for concluída.

Redefinir a impressora

As impressoras são dispositivos complexos que exigem manutenção e atualizações regulares para continuar funcionando corretamente. Se você estiver tendo problemas para fazer sua impressora funcionar corretamente, considere redefini-la. Este processo limpa as informações armazenadas na memória do dispositivo e permite que ele reinicie sem configurações anteriores.

Uma redefinição de fábrica não afeta nenhum dado no disco rígido; no entanto, ele elimina todo o resto armazenado na RAM. Você perderá todos os documentos não salvos e todas as alterações feitas desde a última vez que usou a impressora. Para evitar a perda de arquivos importantes, salve tudo o que deseja manter antes de redefinir.

Para realizar uma redefinição, siga estas etapas:

1. Abra a tampa do painel frontal na lateral da impressora onde o botão liga/desliga está localizado.
2. Desligue a impressora pressionando o botão Power uma vez.
3. Remova a bandeja de papel.
4. Pressione o botão Redefinir na parte inferior da impressora.

Dica do especialista: Esta ferramenta de reparo verifica os repositórios e substitui arquivos corrompidos ou ausentes se nenhum desses métodos funcionar. Funciona bem na maioria dos casos em que o problema é devido à corrupção do sistema. Essa ferramenta também otimizará seu sistema para maximizar o desempenho. Pode ser baixado por Clicando aqui

Perguntas Frequentes