Como solucionar o problema 'A impressora não está respondendo' no Windows 10

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Sua impressora não responde quando você dá um comando de impressão? Se sim, você não deve entrar em pânico, porque você não está sozinho. Muitas pessoas encontraram esse problema ao tentar imprimir documentos de um computador com Windows 10.

Um driver de impressora danificado, desatualizado ou corrompido é a principal causa desse erro irritante de A impressora não está respondendo. A boa notícia é que você pode resolver rapidamente esse problema seguindo os métodos passo a passo apresentados neste guia.

O que causa “A impressora não está respondendo”?

Conectividade: Como muitas impressoras hoje funcionam com tecnologia sem fio, o problema pode estar na configuração do roteador de rede, nos pontos de acesso ou na configuração da própria impressora.

Programas: Seu sistema operacional ou drivers podem estar desatualizados ou ausentes. Mesmo que você tenha usado a mídia de configuração fornecida com a impressora, atualizações significativas podem ter ocorrido desde que ela foi criada.

Como resolver o problema “A impressora não está respondendo”?

Atualizar o driver do dispositivo da impressora

1. Pressione Windows + X e selecione Gerenciador de dispositivos na lista.
2. Encontre sua impressora na lista de dispositivos, clique com o botão direito do mouse e selecione Atualizar driver.
3. Agora selecione Verificar automaticamente se há atualizações de driver.

Execute a solução de problemas da impressora

1. Pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para Atualização e segurança.
3. No menu esquerdo, selecione Solução de problemas.
4. No painel direito, selecione Impressora e clique em Executar solução de problemas.
5. Siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas.

Verifique se a impressora selecionada é a impressora padrão

1. Primeiro, digite Default Printer na caixa de pesquisa Cortana e selecione Change Default Printer para abrir uma janela.
2. Esta janela tem uma opção “Permitir que o Windows controle as impressoras padrão”, que agora você pode desabilitar se necessário.
3. A guia Dispositivos e Impressoras do Painel de Controle agora tem uma marca de seleção verde indicando sua impressora padrão.
4. Você pode clicar com o botão direito do mouse em outra impressora e selecionar Definir como impressora padrão.

Reinicie o serviço de spooler de impressão

1. Pressione as teclas Windows + R e digite services.MSC. Em seguida, pressione Enter ou clique em OK.
2. Quando a janela Serviços for aberta, localize o serviço Spooler de impressão e clique duas vezes nele.
3. Quando a janela Propriedades for aberta, defina o tipo de inicialização como Automático e clique no botão Iniciar para iniciar o serviço.
4. Se o serviço já estiver em execução, clique em Pausar, aguarde alguns instantes e clique em Iniciar.
5. Em seguida, salve suas alterações.

Instale as atualizações mais recentes

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Vá para a seção Atualização e Segurança.
3. Clique no botão Verificar atualizações.

Dica do especialista: Esta ferramenta de reparo verifica os repositórios e substitui arquivos corrompidos ou ausentes se nenhum desses métodos funcionar. Funciona bem na maioria dos casos em que o problema é devido à corrupção do sistema. Essa ferramenta também otimizará seu sistema para maximizar o desempenho. Pode ser baixado por Clicando aqui

Perguntas Frequentes