Solução de problemas: Código de erro 80090030 de mau funcionamento do módulo de plataforma confiável do Outlook no PC com Windows 10

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1. Baixe e instale a ferramenta de reparo aqui.
2. Deixe-o escanear seu computador.
3. A ferramenta irá então consertar seu computador.

Quando você tenta se conectar ao Teams, o código de erro 80090030 às vezes pode aparecer na tela. Este erro indica que “o dispositivo exigido por este provedor de criptografia não está funcionando”.

Isso geralmente acontece quando um computador com Windows 10 não consegue salvar ou recuperar credenciais da Microsoft. Uma maneira de resolver esse problema é remover todas as credenciais do Gerenciador de credenciais. Vamos mergulhar e descobrir quais métodos você pode usar para corrigir esse erro.

O que causa o código de erro 80090030 do Outlook?

Atualizando para o Office 365 Business: Este problema ocorre principalmente em MS Outlook usuários quando eles atualizam do Office 2016 Standalone para o Office 365 Business por meio do processo de atualização.

Máquina migrada: Após várias investigações, descobrimos que esse problema ocorre quando um usuário está trabalhando em uma máquina que não foi originalmente mapeada para o Office 365. Isso afeta apenas os usuários que foram migrados de uma plataforma para outra.

O TPM não está funcionando corretamente: as autoridades técnicas relataram que as chaves TPM são as principais responsáveis ​​por esse erro. É por isso que o TPM não funciona corretamente e o MS Outlook exibe o mesmo erro.

Como reparar o código de erro 80090030 do Outlook?

Utilize o prompt de comando

1. Na barra de pesquisa, digite Prompt de Comando.
2. Nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito em Prompt de Comando.
3. Selecione Executar como administrador.
4. No prompt de comando, digite os seguintes comandos. Certifique-se de substituir o valor xxxx pela chave do produto:
   CD C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office16
   cscript ospp.vbs / dstatus
   cscript ospp.vbs / unpkey: xxxx
5. Neste ponto, você removeu com êxito as informações desnecessárias do produto.
6. Reinicie o Microsoft Office 365 para ver se o problema persiste.

Desativar TPM

1. Vá para Iniciar -> Todos os programas -> Acessórios.
2. Clique no botão Executar.
3. Na caixa de texto, digite tpm. MSC.
4. Pressione Enter para abrir o console de controle TPM.
5. Quando a caixa de diálogo Controle de conta de usuário for exibida, confirme suas ações e clique em Avançar.
6. Vá para Ações e selecione Desativar TPM.

Desativar ADAL para Outlook

1. Fechar Perspectivas.
2. Na caixa de pesquisa, digite Regedit e pressione Enter.
3. Navegue até HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office16.0 \ CommonIdentity.
4. Encontre REG_DWORD e defina EnableADAL como 0.

Dica do especialista: Esta ferramenta de reparo verifica os repositórios e substitui arquivos corrompidos ou ausentes se nenhum desses métodos funcionar. Funciona bem na maioria dos casos em que o problema é devido à corrupção do sistema. Essa ferramenta também otimizará seu sistema para maximizar o desempenho. Pode ser baixado por Clicando aqui

Perguntas Frequentes