Solução de problemas de área de trabalho remota: suas credenciais não funcionaram

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Os problemas de login na Área de Trabalho Remota são comuns. Ao tentar se conectar à rede Remote Desktop, muitos usuários recebem a seguinte mensagem de erro: “Suas credenciais não coincidem, a tentativa de login falhou.“Quando você encontra esse problema, a primeira etapa é, obviamente, verificar suas credenciais.

No entanto, muitos usuários descobriram que as credenciais estavam corretas e, em muitos casos, funcionaram sem problemas. Os usuários relataram esse problema em novas versões do sistema operacional e imediatamente após a reinstalação do Windows.

Agora é um bom momento para resolver esse problema usando as soluções possíveis listadas abaixo. Apenas certifique-se de seguir cada uma delas na ordem.

O que causa o erro “Suas credenciais não funcionaram na Área de Trabalho Remota” no Windows 10?

Os fatores a seguir geralmente causam essa mensagem de erro.

Alterando seu nome de usuário: Às vezes, quando você reinstala o Windows ou renomeia sua conta de usuário atual, esse problema pode ocorrer. Na verdade, quando você altera seu nome de usuário, ele não muda para se conectar à área de trabalho remota, o que causa a mensagem de erro.

Política do Windows: Em alguns casos, a mensagem de erro é devido à política de segurança do Windows, que não permite que usuários não administrativos façam login.

Agora que você sabe os motivos dessa mensagem de erro, pode seguir as soluções listadas abaixo para resolver o problema. Certifique-se de seguir as soluções listadas na mesma ordem em que estão listadas.

Como corrigir a mensagem de erro “Suas credenciais não funcionaram” na área de trabalho remota

Execute o solucionador de problemas do adaptador de rede

Siga estas etapas para executar o solucionador de problemas de rede:

1. Abra a barra de pesquisa em seu computador e digite “solucionar problemas” para abrir as configurações do solucionador de problemas.
2. Em seguida, role para baixo e selecione “Adaptadores de rede” no painel direito.
3. Em seguida, clique no botão “executar solucionador de problemas”.
4. O computador verificará se há erros e, se possível, encontrará a causa raiz do problema.
5. Reinicie o computador.

Alterar o perfil da rede de pública para privada

De acordo com alguns relatórios, esse erro ocorre em sistemas onde o perfil de rede é definido como um perfil público. Portanto, você precisa alterar o perfil de rede para um privado para resolver o problema. Como. Execute as seguintes etapas:

1. Vá para Iniciar e, a partir daí, clique em Configurações -> Rede e Internet -> Status.
2. Depois disso, clique na opção “Alterar propriedades de conexão”.
3. Em seguida, defina o botão de opção do perfil de rede de Público para Privado.
4. Aguarde alguns segundos para que o sistema aplique as alterações feitas e, em seguida, verifique se agora você pode se conectar ao Remote Desktop Connection.

Alterando a Política de Segurança do Windows

Você também pode tentar alterar a política de segurança do Windows, o que pode ajudá-lo a corrigir o erro. Quando esta política de segurança do Windows está ativada, os usuários não administradores não podem se conectar ao Remote Desktop Connection. Portanto, se deseja permitir que usuários não administrativos usem a Conexão de Área de Trabalho Remota, você deve alterar esta política. Você só pode fazer isso se for um administrador do sistema.

1. Pressione Win + R para abrir o utilitário Executar.
2. Em seguida, digite “secpol.MSC” na caixa e pressione Enter ou pressione OK para abrir a política de segurança local.
3. Depois de abrir a janela Política de segurança local, selecione Política local -> Acordo de direitos do usuário no painel esquerdo.
4. Em seguida, clique duas vezes em Permitir login por meio dos Serviços de Área de Trabalho Remota no painel direito.
5. Na próxima janela que aparecer, selecione “Adicionar usuário ou grupo”.
6. Em seguida, na coluna “Digite os nomes dos objetos a serem selecionados”, digite o nome do usuário não administrativo desejado.
7. Em seguida, clique em “Verificar nomes” para corrigir o nome de usuário e clique em “OK” para salvar suas alterações.
8. Reinicie o computador.

Alterando o nome de usuário da sua conta

Conforme mencionado anteriormente, uma possível causa desse erro é a reinstalação do sistema operacional. Você pode ter alterado o nome de usuário do sistema, mas isso não mudará o nome de usuário da conexão de Área de Trabalho Remota. Portanto, você precisa restaurar o nome de usuário como estava antes de reinstalar o Windows 10.

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Perguntas Frequentes