Remediați problema „Am găsit o eroare” în Outlook Customer Manager

Actualizat în aprilie 2024: Nu mai primiți mesaje de eroare și încetiniți sistemul dvs. cu instrumentul nostru de optimizare. Ia-l acum la acest link

1. Descărcați și instalați instrumentul de reparare aici.
2. Lasă-l să-ți scaneze computerul.
3. Instrumentul va face atunci reparați computerul.

Outlook Customer Manager, un supliment integrat pentru abonații Office 365 Business Premium, este conceput pentru a îmbunătăți gestionarea relațiilor cu clienții în Outlook. Cu toate acestea, utilizatorii pot întâlni ocazional un mesaj de eroare care spune: „Am găsit o eroare. S-a întâmplat ceva neașteptat și nu putem merge mai departe acum. Închideți această secțiune și încercați din nou mai târziu.”

Dacă vă confruntați cu această problemă, iată câțiva pași pentru a o rezolva:

Verificați-vă abonamentul și versiunea Outlook

Înainte de a continua cu orice pași de depanare, este esențial să vă asigurați că abonamentul dvs. include Outlook Customer Manager. În plus, Outlook ar trebui să fie actualizat pentru a îndeplini cerințele minime privind versiunea.

• Verificați starea abonamentului Office 365 Business Premium pentru a confirma că funcția Outlook Customer Manager este disponibilă.
• Actualizați-vă Outlook la cel puțin versiunea 1611, build 7521.2072, care este necesară pentru ca Outlook Customer Manager să funcționeze corect.
• Pentru a verifica versiunea Outlook, deschideți Outlook, accesați Fișier meniu, faceți clic pe Contul de birouși vizualizați informațiile despre versiune de sub Despre Outlook.

Verificați instalarea suplimentului

Suplimentul Outlook Customer Manager ar trebui să fie instalat automat pentru abonații Office 365 Business Premium. Dacă nu vedeți suplimentul, există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a verifica instalarea acestuia.

• Dacă opțiunile Outlook Customer Manager nu sunt vizibile în panglica Outlook, poate indica faptul că programul de completare nu a fost instalat corect.
• Contactați administratorul pentru a vă asigura că programul de completare este instalat pe sistemul dumneavoastră.
• Administratorii pot verifica instalarea verificând centrul de administrare și asigurându-se că programul de completare este activat pentru contul dvs. de utilizator.

Atribuirea licenței

Este crucial să aveți licența corectă atribuită contului dvs. pentru a accesa Outlook Customer Manager.

• Conectați-vă la contul dvs. Microsoft Online pentru a verifica dacă vi se atribuie licența Outlook Customer Manager.
• Pentru a gestiona suplimente:
  1. Du-te la General secțiune după conectare.
  2. Selectați Gestionați suplimentele.
  3. Derulați în jos pentru a găsi programul de completare Outlook Customer Manager.
  4. Verificați dacă Outlook Customer Manager este activat. Dacă nu este, bifați caseta de selectare pentru a o activa.
• Dacă licența nu este atribuită, poate fi necesar să contactați administratorul pentru a o atribui contului dvs.

Ștergeți memoria cache a browserului

Golirea memoriei cache a browserului, în special pentru site-ul web outlookapps.com, poate rezolva adesea problemele legate de Outlook Customer Manager.

• Instrucțiuni pentru ștergerea memoriei cache în Internet Explorer:
  1. Deschideți Internet Explorer și faceți clic pe pictograma roată pentru a accesa „Setări”.
  2. Selectați „Opțiuni Internet” și navigați la fila „General”.
  3. În secțiunea „Istoricul navigării”, faceți clic pe „Setări”.
  4. Accesați „Cache-uri și baze de date”.
  5. Ștergeți fișierele cache pentru site-ul web outlookapps.com.
• Acest proces poate ajuta la eliminarea oricăror date stocate care ar putea cauza eroarea în Outlook Customer Manager.

Reporniți Outlook

O simplă repornire a aplicației Outlook poate rezolva uneori probleme și erori minore.

• Închideți Outlook dacă rulează în prezent.
• Deschideți Task Manager făcând clic dreapta pe meniul Start și selectând „Task Manager”.
• În Task Manager, găsiți Microsoft Outlook în lista de aplicații care rulează și încheiați sarcina pentru a vă asigura că este complet închisă.
• Redeschideți Outlook așa cum procedați de obicei și verificați dacă problema persistă.

Dezinstalați și reinstalați Outlook

Dacă problema cu Outlook Customer Manager continuă, poate fi necesară dezinstalarea și apoi reinstalarea Outlook.

• Pentru a dezinstala Outlook:
  1. Accesați meniul Start și găsiți aplicația Outlook.
  2. Selectați „Dezinstalare” din opțiuni.
  3. Urmați instrucțiunile pentru a finaliza procesul de dezinstalare.
• Pentru a reinstala Outlook:
  1. Deschideți versiunea clasică de Outlook pentru Windows.
  2. În colțul de sus, găsiți comutatorul „Încercați noul Outlook”.
  3. Selectați această comutare pentru a descărca și a comuta la noul Outlook pentru Windows.
• Rețineți că reinstalarea Outlook poate ajuta la reîmprospătarea aplicației și la eliminarea oricăror fișiere corupte care ar putea cauza probleme.

Verificarea modului sigur și a suplimentelor

Pornirea Outlook în modul sigur poate ajuta la identificarea dacă programele de completare cauzează probleme.

• Pași pentru a porni Outlook în modul sigur:
  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Run.
  2. Tastați „Outlook /safe” și apăsați Enter.
  3. Dacă Outlook se deschide fără eroare, sugerează că un program de completare ar putea cauza problema.
• Pentru a gestiona suplimente:
  1. Accesați meniul Fișier din Outlook.
  2. Selectați Opțiuni, apoi faceți clic pe Suplimente.
  3. Sub secțiunea Complementări COM, dezactivați toate suplimentele.
  4. Reporniți Outlook și activați programele de completare pe rând pentru a identifica pe cel problematic.

Creați un profil nou

Dacă metodele de mai sus nu rezolvă problema, crearea unui nou profil Outlook ar putea fi de ajutor.

• Pași pentru a crea un nou profil Outlook:
  1. Închideți Outlook și accesați Panoul de control.
  2. Faceți clic pe „Mail”, apoi selectați „Afișați profiluri”.
  3. Faceți clic pe „Adăugați” pentru a crea un profil nou și urmați instrucțiunile pentru a-l configura.
  4. Odată ce noul profil este creat, selectați-l ca profil implicit.
  5. Reporniți Outlook și verificați dacă problema cu Customer Manager este rezolvată.

Căutați asistență suplimentară

Dacă ați încercat toți pașii de mai sus și încă întâmpinați probleme cu Outlook Customer Manager, poate fi timpul să solicitați asistență suplimentară.

• Contactați asistența Microsoft pentru depanare și asistență mai aprofundată.
• Furnizați-le detalii despre pașii pe care i-ați făcut deja și despre orice mesaje de eroare pe care le-ați întâlnit.
• Asistența Microsoft poate oferi soluții personalizate în funcție de configurația dvs. specifică și de problemele pe care le întâmpinați.

Sfat expert: Acest instrument de reparare scanează arhivele și înlocuiește fișierele corupte sau lipsă dacă niciuna dintre aceste metode nu a funcționat. Funcționează bine în majoritatea cazurilor în care problema se datorează corupției sistemului. Acest instrument vă va optimiza, de asemenea, sistemul pentru a maximiza performanța. Poate fi descărcat de Faceți clic aici