Вирішіть проблему картриджа з принтером HP, несправність картриджа з чорнилом або несумісні картриджі з чорнилом

Оновлений травень 2024: Припиніть отримувати повідомлення про помилки та сповільніть роботу системи за допомогою нашого інструмента оптимізації. Отримайте зараз на посилання

1. Завантажити та встановити інструмент для ремонту тут.
2. Нехай сканує ваш комп’ютер.
3. Тоді інструмент буде ремонт комп'ютера.

Споживачі, які володіють принтерами HP OfficeJet, OfficeJet Pro або OfficeJet Pro X, можливо, помітили деякі нещодавні зміни, що впливають на ці пристрої HP. HP запланувала оновлення мікропрограми для цих моделей принтерів, що не дозволить їм зчитувати чорнильні картриджі інших виробників. Замість того, щоб працювати як звичайний чорнильний картридж HP, заправки сторонніх розробників, відновлені оригінальні чорнильні картриджі HP (так звані «відновлені» картриджі з чорнилом) і загальні картриджі сторонніх виробників (так звані «сумісні» картриджі) тепер читаються так, як ніби вони відсутні, неправильний або застарілий. Відповідні принтери видавали такі повідомлення про помилки, як «проблема з картриджем», «один або кілька відсутніх або пошкоджених картриджів» та «картридж старого покоління».

Багато споживачів розчаровані цими змінами, які вони не прийняли б. Хоча оновлення прошивки могло відбутися у вересні 13 або після нього, останнє оновлення програмного забезпечення відбулося у березні 2016. Це змушує деяких експертів галузі підозрювати, що оновлення мікропрограмного забезпечення сторонніх картриджів, можливо, вже були заплановані та включені до цього березня.

Чому так відбувається?

Помилка принтера повідомлення від комп'ютера, якщо картридж принтера не виявлений.

Після вставлення нової картриджа або картриджа з тонером у принтер може з'явитися повідомлення:

• Ваш принтер повідомляє вам, що "тонер несумісний".
• Ваш принтер вказує “Картридж не розпізнано”, або принтер не може розпізнати чорнило.
• На комп'ютері відображається низький або порожній рівень чорнила та тонера.
• Принтер HP, який відображає “Картриджі HP заблоковані” або “Захист картриджа ввімкнено”.
• Повідомлення на вашому принтері, в якому написано “Картридж не встановлений” (або відповідні слова).
• Блимаючі попереджувальні індикатори відображаються на принтері.

Перевірте картридж і вживайте необхідних заходів.

1. Увімкніть принтер.
2. Підніміть кришку барабана та переконайтеся, що принтер не створює незвичних шумів.
3. Ви можете бачити картридж і натискати та тягнути зверху, щоб вийняти картридж із гнізда.
4. Будьте особливо обережні, щоб не торкатися червонувато-коричневих наконечників або навіть форсунок для чорнила, оскільки це може заважати живлення або закупорювати форсунки.
5. Якщо ви побачили будь-які інші кольорові захисні смуги на форсунках, які мають залишитися там під час встановлення, їх потрібно негайно зняти. Але навіть тоді будьте обережні, щоб не зняти червоно-коричневу стрічку.

Переконайтесь, що картриджі сумісні з вашим принтером.

Важливо: Перед початком роботи переконайтесь, що картриджі сумісні з вашим принтером.
Придбайте картриджі та інші витратні матеріали у магазині HP або місцевих торгових мереж.

• Якщо картриджі сумісні, продовжте рішення, що містяться в цьому документі.
• Якщо картриджі не сумісні, продовжте рішення щодо заміни картриджа.

Скиньте принтер

2.а. Після перевірки картриджів і завершення кроку 1 вище, виконайте «скидання принтера», якщо проблема не зникає. Це може виправити електронну настройку маркування всередині принтера, яка повідомляє принтеру, що картридж є проблематичним. Часто просто вимкніть принтер і відключіть його від джерела живлення принаймні на 30 секунд.

2.b. Виконайте скидання принтера до половини.

2.b.1 Спочатку переконайтеся, що відображається екран запуску (екран увімкнено та видно). Виберіть кнопки принтера в наступному порядку, щоб отримати доступ до меню обслуговування, зверніть увагу, що кнопки / піктограми в лівій частині екрану НЕ світяться: Назад

• Головна
• назад
• Головна
• Головна

2.b.2 Потрібно відобразити меню «ІНЖЕНЕРНЕ МЕНЮ».

2.b.3 Виберіть “СКИДАННЯ МЕНЮ”, натисніть OK.

2.b.4 Прокрутіть до «Напівповне скидання» та виберіть «OK» для скидання принтера. ПРИМІТКА. Нерегулярний друк може призвести до нормальної роботи принтера.

2.b.5 Див. Діагностичний тестовий файл для отримання додаткової інформації про модель принтера.

ВИСНОВОК

У більшості випадків повідомлення про помилку на принтері HP запобігає друку, поки ви не виправите помилку. Якщо ви бачите повідомлення, що у вас неправильний картридж з чорнилом, блимає індикатор, що вказує, що картридж неправильного кольору, або якщо вам буде запропоновано вийняти кольоровий картридж.

https://support.hp.com/ph-en/document/c03801032

Порада експерта: Цей інструмент відновлення сканує репозиторії та замінює пошкоджені чи відсутні файли, якщо жоден із цих методів не спрацював. Він добре працює в більшості випадків, коли проблема пов’язана з пошкодженням системи. Цей інструмент також оптимізує вашу систему для максимальної продуктивності. Його можна завантажити за Натиснувши тут