Виправлено помилку з придбанням особистої помилки сертифіката

Оновлено квітень 2024: Припиніть отримувати повідомлення про помилки та сповільніть роботу системи за допомогою нашого інструмента оптимізації. Отримайте зараз на посилання

1. Завантажити та встановити інструмент для ремонту тут.
2. Нехай сканує ваш комп’ютер.
3. Тоді інструмент буде ремонт комп'ютера.

Деякі користувачі Windows 10 повідомили про проблему підключення до Skype для бізнесу (Office 365). Повідомлення про помилку «Виникла проблема під час придбання особистого сертифіката, необхідного для підключення. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться зі своєю службою підтримки, яка блокує доступ до своїх облікових записів Skype для бізнесу.

Ця проблема може бути спричинена конфліктами програмного забезпечення або сертифікатів.

У чому причина цієї помилки Windows?

Ця проблема може виникнути, якщо виконано одне або декілька таких умов:

Програмне забезпечення застаріле.

• Клієнт Lync застарілий.
• Майстер підключення для служб Microsoft Online Services застарілий.
• Сертифікати не можна придбати чи підтвердити.
• Персональний сертифікат Skype для інтернет-підприємств або кешовані облікові дані є пошкодженими або застарілими.
• Частина ланцюга сертифікатів є ненадійною, а ланцюжок сертифікатів не підтверджена.

Очистіть кеш Skype для бізнесу

1. Перейдіть до розділу «C: \ Users \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync» і видаліть папку протоколу ініціації сеансу (sip) для кожного користувача.
2. Перейдіть до розділу “C: \ Users \ Erwin \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \” і видаліть усі файли. НЕ ВИДАЛЯЙТЕ БУДЬ-ЯКИХ ФАЙЛІВ.
3. Відкрийте редактор реєстру (Пуск + R -> Введіть regedit -> Введіть), перейдіть до «HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Microsoft \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync» і видаліть папку з розширюваного sip-профілю користувача (той, що містить його електронну адресу для підключення до Skype):
4. Очистити кеш Skype

Видалити RSA

Видаляючи кеш Lync (або Skype), ми також повинні видалити RSA (ключ шифрування). Для цього:

Залиште Lync / Skype.
Перейдіть до розділу «C: \ Users \ Users \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Crypto \ RSA.
Ви побачите одну або кілька папок (захищає, скільки користувачів увійшли до свого облікового запису на комп’ютері). Видаліть усі папки.

Автоматично видаляти облікові дані Skype для бізнесу

Якщо ви використовуєте Lync 2013, вам потрібно буде видалити інформацію свого облікового запису Skype for Business з Skype для бізнесу, щоб вирішити проблему. Після видалення даних для входу зареєстровані імена користувачів / електронні листи будуть автоматично видалені з Lync і ваша проблема буде вирішена.

Щоб видалити облікові дані зі Skype для бізнесу, просто відкрийте їх і натисніть опцію «Видалити мої облікові дані», коли вас привітає екран входу. Потім усі збережені сертифікати користувачів / електронні листи / паролі будуть видалені Skype і Lync. Потім спробуйте підключитися ще раз. Якщо це проблема з даними користувача, що зберігаються в Lync, сподіваємося, що усунення цієї проблеми допоможе вирішити проблему.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_sfb-mso_win10-mso_o365b/skype-for-business-acquiring-a-personal/a40ea866-a3a7-48d0-ae90-d11141e12f98

Порада експерта: Цей інструмент відновлення сканує репозиторії та замінює пошкоджені чи відсутні файли, якщо жоден із цих методів не спрацював. Він добре працює в більшості випадків, коли проблема пов’язана з пошкодженням системи. Цей інструмент також оптимізує вашу систему для максимальної продуктивності. Його можна завантажити за Натиснувши тут