إصلاح الخطأ: رسالة الخطأ "حدث خطأ غير متوقع" عند إجراء عملية شراء من متجر Steam

تحديث 2024 أبريل: توقف عن تلقي رسائل الخطأ وإبطاء نظامك باستخدام أداة التحسين الخاصة بنا. احصل عليه الآن من الرابط التالي

1. تحميل وتثبيت أداة الإصلاح هنا.
2. دعها تفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. الأداة بعد ذلك إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

في كل مرة تحاول فيها الشراء من متجر Steam ، قد تتلقى رسالة خطأ تشير إلى حدوث خطأ غير متوقع. قد تمنع رسالة الخطأ هذه المستخدم من شراء عناصر مهمة في Steam Store ، وقد لا تتمكن من إكمال عملية الشراء.

قد تبدو رسالة الخطأ التفصيلية كما يلي: لقد حدث خطأ غير متوقع. لا يمكن أن تكتمل عملية الشراء الخاصة بك. يرجى الاتصال بدعم Steam.

أخطاء Steam الأخرى يمكن أن يمنع المستخدم من تشغيل الألعاب على Steam ، لكن هذا الخطأ سيمنع المستخدم من الشراء من متجر الخدمة تمامًا. إليك كيفية إصلاح خطأ متجر Steam "حدث خطأ غير متوقع أثناء الشراء".

ما الذي يسبب ظهور رسالة الخطأ "حدث خطأ غير متوقع" عند الشراء من متجر Steam

• مشكلة معالجة مؤقتة ناتجة عن خلل في العميل أو خادم Steam ، أو مشكلة في تفاصيل طلبك ، مثل عنوان الفواتير الذي قدمته.
• وكيل IP أو VPN قيد التنفيذ. تمت برمجة متجر Steam لرفض أي مشتريات يتم إجراؤها أثناء إخفاء عنوان IP الخاص بالعميل أو انتحاله.
• خوادم Steam المسؤولة عن معالجة عمليات الشراء داخل اللعبة والمعاملات الأخرى معطلة.
• قد تكون رسالة الخطأ هذه ناتجة عن معالجة مؤقتة أو مشكلة في تفاصيل الطلب. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على إكمال عملية الشراء ببساطة عن طريق المحاولة مرة واحدة أو (على الأكثر) مرتين.

لإصلاح رسالة الخطأ "حدث خطأ غير متوقع" عند إجراء عمليات شراء في متجر Steam

قم بتعطيل كل VPN

أن تكون آمنًا هو امتياز يجب أن يكون بمقدور الجميع تحمله. في حين أن حماية نفسك بكاميرات الأمان في الحياة الواقعية هو استثمار جيد ، فإن الأمان عبر الإنترنت يمثل أيضًا مصدر قلق متزايد.

تعد شبكات VPN الآن منتجًا أساسيًا يساعد المستخدمين على تصفح الإنترنت وحماية معلوماتهم. من خلال إخفاء عنوان IP الشخصي الخاص بك خلف خادم VPN ، تتم حماية الكثير من معلوماتك الشخصية من المتصفحات والتطبيقات الأخرى.

لسوء الحظ ، تعتبر الشبكات الافتراضية الخاصة تكوين شبكة عالي المستوى تم ربطه بالمتسللين والإرهابيين عبر الإنترنت. نظرًا لأن الشبكات الافتراضية الخاصة تخفي معلوماتك الشخصية وتتركها غير مكتشفة تقريبًا ، فقد كان تكوينًا شائعًا للشبكة يسمح للمتسللين بالبقاء مخفيين.

لهذا السبب ، عادةً ما يتم حظر شبكات VPN بواسطة خوادم آمنة للغاية ، تمامًا مثل Steam. هذه طريقة رائعة لحماية حسابك من المتسللين ، في حالة احتمال تعرض حسابك للاختراق والاتصال عبر خادم VPN.

تتمتع جميع برامج VPN ، إن لم يكن معظمها ، برمز فريد ويتم ربطها بطرق مختلفة. لهذا السبب ، لا يمكننا تقديم قائمة عامة بالخطوات التي يجب اتخاذها لتعطيل برنامج VPN الخاص بك. قم ببحث سريع في Google عن إرشادات VPN الخاصة بك أو اطلب من أحد أفراد العائلة مساعدتك في تعطيل برنامج VPN الخاص بك.

تحقق من حالة خادم Steam الخاص بك

قبل أن تبدأ في تغيير إعداداتك وإعادة تكوينها ، تأكد من أن مشكلتك ليست فريدة من نوعها. يمكن أن يوفر لك التحقق من حالة خادم Steam الكثير من الوقت والمتاعب غير الضرورية. إذا كانت خوادم Steam لديك تواجه حاليًا مشكلات أو تأخرًا أو يتم صيانتها وما إلى ذلك ، فيمكنك التحقق منها.

إذا كنت تواجه مشكلات مع الخادم الخاص بك ، فمن المحتمل ألا تتمكن من حل المشكلة من جانبك. سيتعين عليك الانتظار حتى يصبح الخادم أقل ازدحامًا أو يعمل بشكل جيد في النهاية. يمكنك التحقق من حالة خوادم Steam على صفحات Twitter غير الرسمية أو Steamstat.

يعد أي من هذه المصادر طريقة جيدة للتحقق من تحميل خوادم Steam. يعد Steamstat أيضًا مكانًا جيدًا للبحث عن مشكلات الخادم في الألعاب المحددة التي تلعبها. موقع مفضل آخر هو Downdetector ، وهو موقع ويب مجتمعي يتتبع ويراقب تقارير مستخدمي Steam. يقوم مجتمع Downdetector بإنشاء تقرير عند حدوث عطل مماثل على الخادم. بهذه الطريقة ، يمكنك مشاهدة عدد التقارير لكل ساعة.

يمكنك معرفة ما إذا كان الأشخاص الآخرون يواجهون نفس المشكلة التي تواجهها من خلال عدد المنشورات أو التعليقات. إذا كانت المشكلة منتشرة ، فيمكنك افتراض أنها مشكلة في الخادم.

اتصل بدعم عملاء Steam

نحن نعلم أنه من الكليشيهات إحالتك إلى قسم خدمة العملاء في الشركة التي تواجه مشاكل معها. لسوء الحظ ، لا يمكن حل بعض المشاكل حتمًا إلا من خلال الدعم المتخصص.

إذا كان حسابك يتصرف بشكل مريب ، فليس من غير المألوف أن تتوقف Steam عن مشترياتك أو تراقبها من أجل سلامتك. مع العلم بهذا ، يجب عليك إنشاء تذكرة دعم في أقرب وقت ممكن ، حيث يستغرق الدعم بعض الوقت للرد.

يمكنك التحكم في أوقات الاستجابة أو توقعها بالرجوع إلى ورقة بيانات وقت الاستجابة الرسمية. اتصل بدعم عملاء Steam باتباع التعليمات الواردة هنا.

أثناء انتظار الرد ، يمكنك محاولة حل مشكلتك. إذا كنت محظوظًا ، فقد تتمكن من شراء اللعبة قبل أن يستجيب دعم Steam.

نصيحة الخبراء: تقوم أداة الإصلاح هذه بفحص المستودعات واستبدال الملفات التالفة أو المفقودة إذا لم تنجح أي من هذه الطرق. إنه يعمل بشكل جيد في معظم الحالات التي تكون فيها المشكلة بسبب تلف النظام. ستعمل هذه الأداة أيضًا على تحسين نظامك لتحقيق أقصى قدر من الأداء. يمكن تنزيله بواسطة بالضغط هنا

الأسئلة المتكررة