إصلاح حدثت مشكلة في الحصول على خطأ في الشهادة الشخصية

تحديث 2024 أبريل: توقف عن تلقي رسائل الخطأ وإبطاء نظامك باستخدام أداة التحسين الخاصة بنا. احصل عليه الآن من الرابط التالي

1. تحميل وتثبيت أداة الإصلاح هنا.
2. دعها تفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. الأداة بعد ذلك إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

أبلغ بعض مستخدمي Windows 10 عن مشكلة في الاتصال سكيب للشركات (Office 365). رسالة الخطأ "حدثت مشكلة عند شراء شهادة شخصية مطلوبة للاتصال. إذا استمرت المشكلة ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الذي يحظر الوصول إلى حسابات Skype الخاصة بهم للشركات.

يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة عن طريق البرامج أو شهادة الصراعات.

ما هو سبب هذا الخطأ ويندوز؟

يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا تم استيفاء واحد أو أكثر من الشروط التالية:

البرنامج قديم.

• عميل Lync قديم.
• معالج الاتصال لـ Microsoft Online Services قديم.
• لا يمكن شراء الشهادات أو التحقق من صحتها.
• شهادة Skype الشخصية للشركات عبر الإنترنت أو بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا تالفة أو قديمة.
• جزء من سلسلة الشهادة غير موثوق ولا يتم التحقق من صحة سلسلة الشهادة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Skype للشركات

1. انتقل إلى "C: \ Users \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync" واحذف مجلد بروتوكول بدء الجلسة (sip) لكل مستخدم.
2. انتقل إلى "C: \ Users \ Erwin \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \" واحذف جميع الملفات. لا تحذف أي ملفات.
3. افتح محرر التسجيل (Start + R -> اكتب regedit -> Enter) ، وانتقل إلى "HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Microsoft \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync" واحذف المجلد من ملف تعريف sip القابل للتوسيع الخاص بالمستخدم (المجلد الذي يحتوي على عنوان بريده الإلكتروني للاتصال بـ Skype):
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت في Skype

حذف RSA

عند حذف ذاكرة التخزين المؤقت Lync (أو Skype) ، يجب علينا أيضًا حذف RSA (مفتاح التشفير). للقيام بذلك:

اترك Lync / Skype.
انتقل إلى "C: \ Users \ Users \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Crypto \ RSA.
سترى مجلدًا واحدًا أو أكثر (يدافع عن عدد المستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى حساباتهم على الكمبيوتر). حذف كافة المجلدات.

احذف بيانات اعتماد Skype للشركات تلقائيًا

إذا كنت تستخدم Lync 2013 ، فستحتاج إلى حذف معلومات حساب Skype for Business الخاصة بك من Skype for Business لحل المشكلة. بمجرد حذف معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ، سيتم حذف أسماء المستخدمين / رسائل البريد الإلكتروني المسجلة تلقائيًا من Lync وسيتم حل مشكلتك.

لإزالة بيانات الاعتماد من Skype للشركات ، ما عليك سوى فتحها والنقر على خيار "إزالة بيانات الاعتماد الخاصة بي" عندما تستقبلك شاشة تسجيل الدخول. سيتم بعد ذلك حذف جميع شهادات المستخدم / رسائل البريد الإلكتروني / كلمات المرور المخزنة بواسطة Skype و Lync. ثم حاول الاتصال مرة أخرى. إذا كانت هناك مشكلة في بيانات المستخدم المخزنة في Lync ، فمن المأمول أن تؤدي إزالة هذه المشكلة إلى حلها لك.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_sfb-mso_win10-mso_o365b/skype-for-business-acquiring-a-personal/a40ea866-a3a7-48d0-ae90-d11141e12f98

نصيحة الخبراء: تقوم أداة الإصلاح هذه بفحص المستودعات واستبدال الملفات التالفة أو المفقودة إذا لم تنجح أي من هذه الطرق. إنه يعمل بشكل جيد في معظم الحالات التي تكون فيها المشكلة بسبب تلف النظام. ستعمل هذه الأداة أيضًا على تحسين نظامك لتحقيق أقصى قدر من الأداء. يمكن تنزيله بواسطة بالضغط هنا