يمكن أن يجعل دعم Microsoft من الصعب معالجة طلبات مساعدة Windows 10 الآن



تحديث 2024 أبريل: توقف عن تلقي رسائل الخطأ وإبطاء نظامك باستخدام أداة التحسين الخاصة بنا. احصل عليه الآن من الرابط التالي

  1. تحميل وتثبيت أداة الإصلاح هنا.
  2. دعها تفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  3. الأداة بعد ذلك إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

م الذي كنت تستخدمه قبل الترقية. على الرغم من أنه سنة تقريبا، هناك عدد من برامج تشغيل الأجهزة التي لا تزال بحاجة إلى دمجها في تثبيت نظام التشغيل Microsoft Windows 10. وغالبًا ما يؤدي هذا النقص في برامج التشغيل المتوافقة إلى جهاز كمبيوتر محمول محاط بالحائط.

يحتوي Windows 10 على عدد من برامج التشغيل في برنامج التثبيت ، لكن العدد صغير جدًا مقارنة بالأجهزة المتوفرة في السوق.

بالإضافة إلى برامج التشغيل ، فإن بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة قديمة جدًا ولا يمكن استخدامها مع Windows 10. ولأن Microsoft تجعل Windows 10 ترقية موصى بها ، فإن الوضع يزداد سوءًا.

إذا كان الكمبيوتر الدفتري الخاص بك غير مدعوم من قبل Windows 10 ، فلا يجب أن تستفيد من ترقية Windows 10. تحدث المشكلات عند استخدام أداة إنشاء الوسائط للتثبيت. من الأفضل شراء كمبيوتر محمول جديد ، ونقل التثبيت الحالي إلى الكمبيوتر الجديد إذا لم يكن بالفعل Windows 10 ، ثم الترقية إلى Windows 10 - قبل يوليو 2016 إذا كنت تريد ترقية مجانية.

هل هذا يعني أن Windows 10 مخصص لأجهزة الكمبيوتر المحمولة من 2 إلى 3 سنوات فقط؟ ماذا عن أجهزة الكمبيوتر المخصصة؟ هل أخذت Microsoft ذلك في الاعتبار عند تطوير خطط الترقية لنظام التشغيل Windows 10؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلماذا يقول إنه إذا كان بإمكانك تشغيل Windows 8.1 أو Windows 7 ، فيمكنك تشغيل Windows 10 دون مشاكل؟ لا يبدو هذا عادلاً تمامًا ، نظرًا لشكاوى المستخدمين.

قراءة كل شيء ملاحظات يمكن أن تجعلك تبكي! وهذا ليس موقعي فقط - يجب أن ترى أيضًا التعليقات على الردود من Microsoft والمنتديات الأخرى وتطلب المساعدة.

      1. يقول SpokanePatriot إن الانتصار 7 زاد إلى عشرة. قفل البرنامج لمدة 19 ساعة. لا مفر
      2. كيلي سي دوغلاس حتى: حاولت تنزيل Windows 10 سعيد عند الانتهاء. قمت بتسجيل الدخول إلى سطح الطاولة وتستمر الشاشة في الوميض. لن يسمح لي بالضغط على أي شيء. لقد قمت بتشخيص النظام وكان جهاز الكمبيوتر الخاص بي أكثر من جاهز للترقية. يبلغ عمر الكمبيوتر 11.5 سنة فقط. ممكن شخص يساعدني لو سمحت. لا يمكنني استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بي
      3. أحد الردود على تعليق Grace Hill أعلاه هو: لدي نفس المشكلة. الكمبيوتر عديم الفائدة الآن. مكتبي لن يصل إلى القمة. تومض الشاشة وتسخن الكمبيوتر
      4. يقول Jared Van Bergen: لقد سارت عملية تثبيت الترقية بسلاسة ، بزيادة 97٪ ، عندما ظهرت شاشة زرقاء بوجه حزين ، أعيد تشغيل الكمبيوتر وأعيد تشغيله الآن بشكل مستمر ، ويعرض شعار Windows ، ويعيد التشغيل مرة أخرى ، وهو في الأساس آلة تلميع. على محمل الجد غير سعيد في 🙁
      5. وفقًا لجوان إيفانز: "أحاول تثبيت Windows 10 على كمبيوتر ابني. يتم تنزيله وبدء التثبيت وإعادة التشغيل ويأتي بشاشة سوداء مع أيقونة Windows زرقاء ولا شيء. هذا بقدر ما نذهب. غادرت الليلة الماضية وكان هذا الصباح كما هو بالضبط
      6. إليك مستخدم Reditt يطلب المساعدة: لقد أدت الترقية المجانية إلى Windows 10 إلى انسداد جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أثناء تثبيت Windows 10 (من Windows 7) ، تعطل البرنامج واضطررت إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي. حسنًا ، في كل مرة يبدأ فيها تشغيل الكمبيوتر ، يحاول Windows التمهيد ، ويفشل ، ثم يرسلني لإصلاح التمهيد ، والذي يفشل أيضًا ، مما يجعل لوحة المفاتيح والماوس غير حساسين تمامًا ويجمد الكمبيوتر تمامًا. حاولت العمل مع دعم العملاء لأكثر من 8 ساعات ولم أتلق أي نصيحة بخلاف شراء إصدار جديد من Windows.
      7. يقول Escaper Two on Bleeping Computer: "لدي كمبيوتر Lenovo y50 ، ولا حتى عام واحد ، يستخدم Windows 8.1. لقد بدأت تحديث Windows 10 الخاص بي اليوم ، ولكن عندما كان جاهزًا بنسبة 20٪ ، فقد الوعي. إذا ضغطت على مفتاح الطاقة ، فلن يعود الضوء مضاءً. يعلم الجميع ما هي المشكلة وما يمكنني فعله حيال ذلك. ما الذي يمكنني القيام به حيال ذلك؟
      8. يقول جيلز: "ذهبت من النافذة 7 ، كل شيء سار على ما يرام في صورة شاطئ الجرف. ثم يتم تجميد كل شيء. الشيء الوحيد الذي يمكنني فعله هو فرض الإغلاق. يعمل Bios بشكل جيد ، يعمل W10 عند تنشيط الوضع الآمن. لذا فهي ليست مشكلة مادية. قم بالترقية مرتين ، إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر ، كل شيء. بدون نجاح.
      9. يقول anmol_gill: ما زلت تنتظر ... محظورًا بنسبة 97٪ ... نأمل ألا تضطر إلى الانتظار حتى 24 ساعة.

هذه ليست سوى عدد قليل من آلاف الشكاوى على الإنترنت. ادعى الكثيرون أنه حتى بعد استخدام بنية مستقرة ، قام نظام التشغيل Windows 10 بجدار الكمبيوتر المحمول الخاص بهم. والآن بعد أن جعلت Microsoft Windows 10 ترقية موصى بها ، فقد تزداد المشكلات وطلبات الدعم.

قراءة: كيفية تجنب الترقية إلى Windows 10

بينما يقوم Microsoft MVPs و Community Stars وجيش المتطوعين بعمل ممتاز في حل المشكلات ، تحتاج Microsoft إلى زيادة وتعيين ممثل دعم تم بيعه سيكون قادرًا على معالجة المشكلة وجهاً لوجه ومساعدة المستخدمين غير المحظوظين في حل مشكلاتهم. قم بتعيين سلاسل المناقشة لدعم الموظفين والتأكد من وصولهم إلى نتيجة منطقية. إذا لم يشعروا بالقدرة على حلها ، فإنهم يلجأون إلى كبار المهندسين وقبل كل شيء ، لا تلتزم الصمت ، ولكن أخبر المستخدم أن مشكلته قد تم أخذها في الاعتبار على وجه التحديد. لا ينبغي أن يشعر بأنه مهجور.

تدين Microsoft بذلك لعملائها المخلصين في Windows!

ماذا كانت تجربتك؟



نصيحة الخبراء: تقوم أداة الإصلاح هذه بفحص المستودعات واستبدال الملفات التالفة أو المفقودة إذا لم تنجح أي من هذه الطرق. إنه يعمل بشكل جيد في معظم الحالات التي تكون فيها المشكلة بسبب تلف النظام. ستعمل هذه الأداة أيضًا على تحسين نظامك لتحقيق أقصى قدر من الأداء. يمكن تنزيله بواسطة بالضغط هنا