أبلغ بعض مستخدمي Windows 10 عن مشكلة في الاتصال سكيب للشركات (Office 365). رسالة الخطأ "حدثت مشكلة عند شراء شهادة شخصية مطلوبة للاتصال. إذا استمرت المشكلة ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الذي يحظر الوصول إلى حسابات Skype الخاصة بهم للشركات.
يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة عن طريق البرامج أو شهادة الصراعات.
ما هو سبب هذا الخطأ ويندوز؟
يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا تم استيفاء واحد أو أكثر من الشروط التالية:
البرنامج قديم.
- عميل Lync قديم.
- معالج الاتصال لـ Microsoft Online Services قديم.
- لا يمكن شراء الشهادات أو التحقق من صحتها.
- شهادة Skype الشخصية للشركات عبر الإنترنت أو بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا تالفة أو قديمة.
- جزء من سلسلة الشهادة غير موثوق ولا يتم التحقق من صحة سلسلة الشهادة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Skype للشركات
- انتقل إلى "C: \ Users \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync" واحذف مجلد بروتوكول بدء الجلسة (sip) لكل مستخدم.
- انتقل إلى "C: \ Users \ Erwin \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \" واحذف جميع الملفات. لا تحذف أي ملفات.
- افتح محرر التسجيل (Start + R -> اكتب regedit -> Enter) ، وانتقل إلى "HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Microsoft \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync" واحذف المجلد من ملف تعريف sip القابل للتوسيع الخاص بالمستخدم (المجلد الذي يحتوي على عنوان بريده الإلكتروني للاتصال بـ Skype):
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت في Skype
حذف RSA
عند حذف ذاكرة التخزين المؤقت Lync (أو Skype) ، يجب علينا أيضًا حذف RSA (مفتاح التشفير). للقيام بذلك: اقرأ المزيد