Correzione Si è verificato un problema durante l'acquisizione di un errore del certificato personale

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1. Scarica e installa lo strumento di riparazione qui.
2. Lascia che scansioni il tuo computer.
3. Lo strumento sarà quindi ripara il tuo computer.

Alcuni utenti di Windows 10 hanno segnalato un problema durante la connessione Skype per le aziende (Office 365). Il messaggio di errore "Si è verificato un problema durante l'acquisto di un certificato personale necessario per la connessione. Se il problema persiste, contatta il tuo team di supporto che sta bloccando l'accesso ai loro account Skype per le aziende.

Questo problema può essere causato da conflitti tra software o certificati.

Qual è la causa di questo errore di Windows?

Questo problema può verificarsi se si verificano una o più delle seguenti condizioni:

Il software è obsoleto.

• Il client Lync è obsoleto.
• La procedura guidata di connessione per Microsoft Online Services è obsoleta.
• I certificati non possono essere acquistati o convalidati.
• Il certificato personale di Skype per le aziende online o le credenziali memorizzate nella cache sono danneggiati o obsoleti.
• Parte della catena di certificati non è affidabile e la catena di certificati non è convalidata.

Cancella la cache di Skype for Business

1. Vai a "C: \ Users \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync" ed elimina la cartella Session Initiation Protocol (sip) per ogni utente.
2. Vai a "C: \ Users \ Erwin \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \" ed elimina tutti i file. NON CANCELLARE ALCUN FILE.
3. Apri l'editor del registro (Start + R -> Digita regedit -> Invio), vai su "HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Microsoft \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync" ed elimina la cartella dal profilo sip estensibile dell'utente (quello contenente il suo indirizzo email per connettersi a Skype):
4. Cancella la cache di Skype

Elimina RSA

Quando si elimina la cache di Lync (o Skype), è necessario eliminare anche la RSA (chiave di crittografia). Fare quello:

Lascia Lync / Skype.
Vai a "C: \ Users \ Users \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Crypto \ RSA.
Vedrai una o più cartelle (difende il numero di utenti che hanno effettuato l'accesso al proprio account sul computer). Elimina tutte le cartelle.

Elimina automaticamente le credenziali di Skype per le aziende

Se si utilizza Lync 2013, sarà necessario eliminare le informazioni del proprio account aziendale Skype for Business da Skype for Business per risolvere il problema. Dopo aver eliminato le informazioni di accesso, i nomi utente / e-mail registrati verranno automaticamente eliminati da Lync e il problema verrà risolto.

Per rimuovere le credenziali da Skype per le aziende, è sufficiente aprirle e fare clic sull'opzione "Rimuovi le mie credenziali" quando si viene accolti dalla schermata di accesso. Tutti i certificati utente / e-mail / password memorizzati verranno quindi eliminati da Skype e Lync. Quindi prova a connetterti di nuovo. Se si tratta di un problema con i dati dell'utente archiviati in Lync, si spera che la rimozione di questo problema possa risolverlo.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_sfb-mso_win10-mso_o365b/skype-for-business-acquiring-a-personal/a40ea866-a3a7-48d0-ae90-d11141e12f98

Suggerimento esperto: Questo strumento di riparazione esegue la scansione dei repository e sostituisce i file corrotti o mancanti se nessuno di questi metodi ha funzionato. Funziona bene nella maggior parte dei casi in cui il problema è dovuto alla corruzione del sistema. Questo strumento ottimizzerà anche il tuo sistema per massimizzare le prestazioni. Può essere scaricato da Cliccando qui