Alcuni utenti di Windows 10 hanno segnalato un problema durante la connessione Skype per le aziende (Office 365). Il messaggio di errore "Si è verificato un problema durante l'acquisto di un certificato personale necessario per la connessione. Se il problema persiste, contatta il tuo team di supporto che sta bloccando l'accesso ai loro account Skype per le aziende.
Questo problema può essere causato da conflitti tra software o certificati.
Qual è la causa di questo errore di Windows?
Questo problema può verificarsi se si verificano una o più delle seguenti condizioni:
Il software è obsoleto.
- Il client Lync è obsoleto.
- La procedura guidata di connessione per Microsoft Online Services è obsoleta.
- I certificati non possono essere acquistati o convalidati.
- Il certificato personale di Skype per le aziende online o le credenziali memorizzate nella cache sono danneggiati o obsoleti.
- Parte della catena di certificati non è affidabile e la catena di certificati non è convalidata.
Cancella la cache di Skype for Business
- Vai a "C: \ Users \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync" ed elimina la cartella Session Initiation Protocol (sip) per ogni utente.
- Vai a "C: \ Users \ Erwin \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \" ed elimina tutti i file. NON CANCELLARE ALCUN FILE.
- Apri l'editor del registro (Start + R -> Digita regedit -> Invio), vai su "HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Microsoft \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync" ed elimina la cartella dal profilo sip estensibile dell'utente (quello contenente il suo indirizzo email per connettersi a Skype):
- Cancella la cache di Skype
Elimina RSA
Quando si elimina la cache di Lync (o Skype), è necessario eliminare anche la RSA (chiave di crittografia). Fare quello: leggi di più