Løs problemet "Vi fant en feil" i Outlook Customer Manager

Oppdatert april 2024: Slutt å få feilmeldinger og senk systemet med optimaliseringsverktøyet vårt. Få den nå på denne koblingen

1. Last ned og installer reparasjonsverktøyet her.
2. La den skanne datamaskinen din.
3. Verktøyet vil da fiks datamaskinen din.

Outlook Customer Manager, et integrert tillegg for Office 365 Business Premium-abonnenter, er utviklet for å forbedre administrasjonen av kunderelasjoner i Outlook. Imidlertid kan brukere av og til støte på en feilmelding som sier: "Vi fant en feil. Noe uventet har skjedd, og vi kan ikke gå videre nå. Lukk denne delen og prøv igjen senere."

Hvis du står overfor dette problemet, her er noen trinn for å løse det:

Bekreft abonnementet og Outlook-versjonen

Før du fortsetter med noen feilsøkingstrinn, er det avgjørende å sikre at abonnementet ditt inkluderer Outlook Customer Manager. I tillegg bør Outlook-en din oppdateres for å oppfylle minimumsversjonskravet.

• Sjekk Office 365 Business Premium-abonnementsstatusen for å bekrefte at Outlook Customer Manager-funksjonen er tilgjengelig.
• Oppdater Outlook til minst versjon 1611, build 7521.2072, som er nødvendig for at Outlook Customer Manager skal fungere korrekt.
• For å sjekke Outlook-versjonen din, åpne Outlook, gå til filet menyen, klikk på Konto Konto, og se versjonsinformasjonen under Om Outlook.

Sjekk Installasjon av tillegg

Outlook Customer Manager-tillegget skal installeres automatisk for Office 365 Business Premium-abonnenter. Hvis du ikke ser tillegget, er det noen få trinn du kan ta for å bekrefte installasjonen.

• Hvis alternativene for Outlook Customer Manager ikke er synlige i Outlook-båndet, kan det tyde på at tillegget ikke er riktig installert.
• Kontakt administratoren for å sikre at tillegget er installert på systemet ditt.
• Administratorer kan bekrefte installasjonen ved å sjekke administrasjonssenteret og sørge for at tillegget er aktivert for brukerkontoen din.

Lisenstildeling

Å ha riktig lisens tildelt kontoen din er avgjørende for å få tilgang til Outlook Customer Manager.

• Logg på Microsoft Online-kontoen din for å sjekke om Outlook Customer Manager-lisensen er tildelt deg.
• Slik administrerer du tillegg:
  1. Gå til general delen etter pålogging.
  2. Plukke ut Administrer tillegg.
  3. Rull ned for å finne Outlook Customer Manager-tillegget.
  4. Sjekk om Outlook Customer Manager er slått på. Hvis den ikke er det, merker du av for å aktivere den.
• Hvis lisensen ikke er tildelt, må du kanskje kontakte administratoren for å tildele den til kontoen din.

Fjern nettleserbufferen

Å tømme nettleserbufferen, spesielt for nettstedet outlookapps.com, kan ofte løse problemer knyttet til Outlook Customer Manager.

• Instruksjoner for å tømme cache i Internet Explorer:
  1. Åpne Internet Explorer og klikk på tannhjulikonet for å få tilgang til "Innstillinger".
  2. Velg "Alternativer for Internett" og naviger til fanen "Generelt".
  3. Under "Nettleserlogg"-delen klikker du på "Innstillinger".
  4. Gå til 'Caches and databases'.
  5. Slett cache-filer for nettstedet outlookapps.com.
• Denne prosessen kan bidra til å fjerne alle lagrede data som kan forårsake feilen i Outlook Customer Manager.

Start Outlook på nytt

En enkel omstart av Outlook-applikasjonen kan noen ganger fikse mindre problemer og feil.

• Lukk Outlook hvis den kjører.
• Åpne Oppgavebehandling ved å høyreklikke på Start-menyen og velge "Oppgavebehandling".
• I Task Manager, finn Microsoft Outlook i listen over applikasjoner som kjører, og avslutt oppgaven for å sikre at den er helt lukket.
• Åpne Outlook på nytt som du normalt ville gjort, og sjekk om problemet vedvarer.

Avinstaller og installer Outlook på nytt

Hvis problemet med Outlook Customer Manager vedvarer, kan det være nødvendig å avinstallere og deretter installere Outlook på nytt.

• Slik avinstallerer du Outlook:
  1. Gå til Start-menyen og finn Outlook-applikasjonen.
  2. Velg "Avinstaller" fra alternativene.
  3. Følg instruksjonene for å fullføre avinstalleringsprosessen.
• Slik installerer du Outlook på nytt:
  1. Åpne den klassiske versjonen av Outlook for Windows.
  2. I øverste hjørne finner du bryteren til "Prøv den nye Outlook".
  3. Velg denne bryteren for å laste ned og bytte til den nye Outlook for Windows.
• Merk at ominstallering av Outlook kan hjelpe med å oppdatere programmet og eliminere eventuelle korrupte filer som kan forårsake problemer.

Sikkermodus og tilleggskontroll

Å starte Outlook i sikker modus kan bidra til å identifisere om tilleggsprogrammer forårsaker problemer.

• Trinn for å starte Outlook i sikker modus:
  1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
  2. Skriv 'Outlook /safe' og trykk Enter.
  3. Hvis Outlook åpnes uten feil, antyder det at et tillegg kan forårsake problemet.
• Slik administrerer du tillegg:
  1. Gå til Fil-menyen i Outlook.
  2. Velg Alternativer, og klikk deretter på Tillegg.
  3. Deaktiver alle tillegg under delen COM-tillegg.
  4. Start Outlook på nytt og aktiver tilleggene ett om gangen for å identifisere det problematiske.

Opprett en ny profil

Hvis metodene ovenfor ikke løser problemet, kan det hjelpe å opprette en ny Outlook-profil.

• Trinn for å opprette en ny Outlook-profil:
  1. Lukk Outlook og gå til Kontrollpanel.
  2. Klikk på "Mail", og velg deretter "Vis profiler".
  3. Klikk "Legg til" for å opprette en ny profil og følg instruksjonene for å konfigurere den.
  4. Når den nye profilen er opprettet, velger du den som standardprofil.
  5. Start Outlook på nytt og sjekk om problemet med Customer Manager er løst.

Søk ytterligere hjelp

Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og fortsatt støter på problemer med Outlook Customer Manager, kan det være på tide å søke ytterligere hjelp.

• Kontakt Microsoft Support for mer grundig feilsøking og hjelp.
• Gi dem detaljer om trinnene du allerede har tatt og eventuelle feilmeldinger du har møtt.
• Microsoft Support kan tilby skreddersydde løsninger basert på ditt spesifikke oppsett og problemene du opplever.

Ekspert Tips: Dette reparasjonsverktøyet skanner depotene og erstatter korrupte eller manglende filer hvis ingen av disse metodene har fungert. Det fungerer bra i de fleste tilfeller der problemet skyldes systemkorrupsjon. Dette verktøyet vil også optimere systemet ditt for å maksimere ytelsen. Den kan lastes ned av Klikk her