Løs Det oppstod et problem med å skaffe en personlig sertifikatfeil

Oppdatert april 2024: Slutt å få feilmeldinger og senk systemet med optimaliseringsverktøyet vårt. Få den nå på denne koblingen

1. Last ned og installer reparasjonsverktøyet her.
2. La den skanne datamaskinen din.
3. Verktøyet vil da fiks datamaskinen din.

Noen brukere av Windows 10 har rapportert om et problem med tilkobling til Skype for bedrifter (Office 365). Feilmeldingen “Det var et problem når du kjøpte et personlig sertifikat som trengs for å koble til. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte supportteamet ditt som blokkerer tilgang til Skype-kontoer for bedrifter.

Dette problemet kan være forårsaket av programvare eller sertifikatkonflikter.

Hva er årsaken til denne Windows-feilen?

Dette problemet kan oppstå hvis en eller flere av følgende betingelser er oppfylt:

Programvaren er foreldet.

• Lync-klienten er foreldet.
• Tilkoblingsveiviseren for Microsoft Online Services er foreldet.
• Sertifikater kan ikke kjøpes eller valideres.
• Skype personlig sertifikat for online virksomheter eller hurtigbufret legitimasjon er ødelagt eller utdatert.
• En del av sertifikatkjeden er upålitelig, og sertifikatkjeden er ikke validert.

Tøm hurtigbufferen for Skype for bedrifter

1. Gå til "C: \ Users \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync" og slett mappen Session Initiation Protocol (sip) for hver bruker.
2. Gå til "C: \ Users \ Erwin \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \" og slett alle filene. IKKE SLETT ALLE FILER.
3. Åpne registereditoren (Start + R -> Skriv inn regedit -> Enter), gå til “HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Microsoft \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync” og slett mappen fra brukerens utvidbare sipeprofil (den som inneholder e-postadressen hans for å koble til Skype):
4. Tøm Skypes cache

Slett RSA

Når du sletter Lync (eller Skype) -bufferen, må vi også slette RSA (krypteringsnøkkel). Å gjøre det:

La Lync / Skype.
Gå til “C: \ Brukere \ Brukere \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Crypto \ RSA.
Du vil se en eller flere mapper (forsvarer hvor mange brukere som har logget seg på kontoen sin på datamaskinen). Slett alle mapper.

Slett automatisk Skypes legitimasjon for bedrifter

Hvis du bruker Lync 2013, må du slette Skype for Business-forretningsinformasjonen fra Skype for Business for å løse problemet. Når du har slettet påloggingsinformasjonen, blir de registrerte brukernavnene / e-postene automatisk slettet fra Lync og problemet ditt blir løst.

For å fjerne legitimasjon fra Skype for bedrifter, er det bare å åpne dem og klikke på alternativet "Fjern legitimasjonen min" når du blir møtt av påloggingsskjermen. Alle lagrede brukersertifikater / e-post / passord blir deretter slettet av Skype og Lync. Prøv deretter å koble til igjen. Hvis det er et problem med brukerens data som er lagret i Lync, håper du at å fjerne dette problemet vil løse det for deg.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_sfb-mso_win10-mso_o365b/skype-for-business-acquiring-a-personal/a40ea866-a3a7-48d0-ae90-d11141e12f98

Ekspert Tips: Dette reparasjonsverktøyet skanner depotene og erstatter korrupte eller manglende filer hvis ingen av disse metodene har fungert. Det fungerer bra i de fleste tilfeller der problemet skyldes systemkorrupsjon. Dette verktøyet vil også optimere systemet ditt for å maksimere ytelsen. Den kan lastes ned av Klikk her