Noen brukere av Windows 10 har rapportert om et problem med tilkobling til Skype for bedrifter (Office 365). Feilmeldingen “Det var et problem når du kjøpte et personlig sertifikat som trengs for å koble til. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte supportteamet ditt som blokkerer tilgang til Skype-kontoer for bedrifter.
Dette problemet kan være forårsaket av programvare eller sertifikatkonflikter.
Hva er årsaken til denne Windows-feilen?
Dette problemet kan oppstå hvis en eller flere av følgende betingelser er oppfylt:
Programvaren er foreldet.
- Lync-klienten er foreldet.
- Tilkoblingsveiviseren for Microsoft Online Services er foreldet.
- Sertifikater kan ikke kjøpes eller valideres.
- Skype personlig sertifikat for online virksomheter eller hurtigbufret legitimasjon er ødelagt eller utdatert.
- En del av sertifikatkjeden er upålitelig, og sertifikatkjeden er ikke validert.
Tøm hurtigbufferen for Skype for bedrifter
- Gå til "C: \ Users \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync" og slett mappen Session Initiation Protocol (sip) for hver bruker.
- Gå til "C: \ Users \ Erwin \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \" og slett alle filene. IKKE SLETT ALLE FILER.
- Åpne registereditoren (Start + R -> Skriv inn regedit -> Enter), gå til “HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Microsoft \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync” og slett mappen fra brukerens utvidbare sipeprofil (den som inneholder e-postadressen hans for å koble til Skype):
- Tøm Skypes cache
Slett RSA
Når du sletter Lync (eller Skype) -bufferen, må vi også slette RSA (krypteringsnøkkel). Å gjøre det: Les mer