修复 Outlook Customer Manager 中的“我们发现错误”问题

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Outlook Customer Manager 是 Office 365 商业高级版订阅者的集成附加组件，旨在增强 Outlook 中的客户关系管理。然而，用户偶尔可能会遇到一条错误消息，指出“我们发现一个错误。发生了一些意想不到的事情，我们现在无法继续前进。请关闭此部分并稍后重试。”

如果您遇到此问题，可以采取以下一些步骤来解决：

验证您的订阅和 Outlook 版本

在继续执行任何故障排除步骤之前，确保您的订阅包含 Outlook Customer Manager 至关重要。此外，您的 Outlook 应更新以满足最低版本要求。

• 检查您的 Office 365 商业高级版订阅状态以确认 Outlook Customer Manager 功能可用。
• 将 Outlook 至少更新到版本 1611（内部版本 7521.2072），这是 Outlook Customer Manager 正常运行所必需的。
• 要检查您的 Outlook 版本，请打开 Outlook，转至 文件 菜单，点击 办公室帐户，并查看下的版本信息 关于Outlook.

检查插件安装

应为 Office 365 商业高级版订阅者自动安装 Outlook Customer Manager 加载项。如果您没有看到该加载项，您可以采取一些步骤来验证其安装。

• 如果 Outlook Customer Manager 选项在 Outlook 功能区中不可见，则可能表明加载项尚未正确安装。
• 请联系您的管理员以确保您的系统上安装了该加载项。
• 管理员可以通过检查管理中心并确保为您的用户帐户启用加载项来验证安装。

许可证分配

为您的帐户分配正确的许可证对于访问 Outlook Customer Manager 至关重要。

• 登录到您的 Microsoft Online 帐户，检查是否已将 Outlook Customer Manager 许可证分配给您。
• 要管理加载项：
  1. 去 其他咨询 登录后的部分。
  2. 选择 管理加载项.
  3. 向下滚动以找到 Outlook Customer Manager 加载项。
  4. 检查 Outlook Customer Manager 是否已打开。如果没有，请选中复选框以启用它。
• 如果未分配许可证，您可能需要联系管理员将其分配给您的帐户。

清除浏览器缓存

清除浏览器缓存（尤其是 Outlookapps.com 网站的浏览器缓存）通常可以解决与 Outlook Customer Manager 相关的问题。

• 清除 Internet Explorer 缓存的说明：
  1. 打开 Internet Explorer 并单击齿轮图标以访问“设置”。
  2. 选择“Internet 选项”并导航至“常规”选项卡。
  3. 在“浏览历史记录”部分下，单击“设置”。
  4. 转到“缓存和数据库”。
  5. 删除 Outlookapps.com 网站的缓存文件。
• 此过程可以帮助删除可能导致 Outlook Customer Manager 中出现错误的任何存储数据。

重新启动Outlook

有时，简单地重新启动 Outlook 应用程序就可以修复小问题和错误。

• 如果 Outlook 当前正在运行，请将其关闭。
• 右键单击“开始”菜单并选择“任务管理器”，打开任务管理器。
• 在任务管理器中，在正在运行的应用程序列表中找到 Microsoft Outlook 并结束任务以确保其完全关闭。
• 像平常一样重新打开 Outlook 并检查问题是否仍然存在。

卸载并重新安装 Outlook

如果 Outlook Customer Manager 问题仍然存在，则可能需要卸载 Outlook，然后重新安装。

• 要卸载 Outlook：
  1. 转到“开始”菜单并找到 Outlook 应用程序。
  2. 从选项中选择“卸载”。
  3. 按照提示完成卸载过程。
• 重新安装 Outlook：
  1. 打开 Outlook for Windows 的经典版本。
  2. 在顶角，找到“尝试新 Outlook”的开关。
  3. 选择此开关可下载并切换到新的 Outlook for Windows。
• 请注意，重新安装 Outlook 可以帮助刷新应用程序并消除可能导致问题的任何损坏文件。

安全模式和加载项检查

在安全模式下启动 Outlook 可以帮助确定加载项是否导致问题。

• 在安全模式下启动 Outlook 的步骤：
  1. 按 Windows 键 + R 打开“运行”对话框。
  2. 输入“Outlook /safe”并按 Enter。
  3. 如果 Outlook 打开时没有出现错误，则表明可能是某个加载项导致了问题。
• 要管理加载项：
  1. 转到 Outlook 中的“文件”菜单。
  2. 选择选项，然后单击加载项。
  3. 在 COM 加载项部分下，禁用所有加载项。
  4. 重新启动 Outlook 并一次启用一个加载项以识别有问题的加载项。

创建新的个人资料

如果上述方法无法解决问题，创建新的 Outlook 配置文件可能会有所帮助。

• 创建新的 Outlook 配置文件的步骤：
  1. 关闭 Outlook 并转到控制面板。
  2. 单击“邮件”，然后选择“显示个人资料”。
  3. 单击“添加”创建新的配置文件并按照提示进行设置。
  4. 创建新配置文件后，将其选择为默认配置文件。
  5. 重新启动 Outlook 并检查 Customer Manager 的问题是否已解决。

寻求进一步帮助

如果您已尝试上述所有步骤，但仍然遇到 Outlook Customer Manager 问题，则可能需要寻求进一步的帮助。

• 请联系 Microsoft 支持以获得更深入的故障排除和帮助。
• 向他们提供您已采取的步骤的详细信息以及您遇到的任何错误消息。
• Microsoft 支持可以根据您的具体设置和您遇到的问题提供定制的解决方案。

专家提示： 如果这些方法都不起作用，此修复工具会扫描存储库并替换损坏或丢失的文件。 在问题是由于系统损坏引起的大多数情况下，它都能很好地工作。 该工具还将优化您的系统以最大限度地提高性能。 它可以通过以下方式下载 点击这里