Comment: vérifier si la batterie de votre ordinateur portable HP est rappelée

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Début 2018, HP a émis un rappel de batteries après avoir déterminé que certaines de ses batteries d'ordinateur portable pouvaient surchauffer et prendre feu. À l'époque, HP avait publié les étapes à suivre pour vérifier si la batterie de votre ordinateur portable était affectée par le rappel.

Récemment, HP a prolongé le rappel et a appelé les utilisateurs à vérifier leurs piles, même si elles avaient été supprimées par le passé.

Seulement cette fois, au lieu de saisir un numéro de série sur un site Web, HP a publié un outil permettant de vérifier si votre batterie est rappelé et doit être remplacé.

L'extension de rappel inclut désormais environ 78,500 batteries supplémentaires utilisées dans les ordinateurs portables commerciaux et les stations de travail mobiles qui ont été vendues à des entreprises et à d'autres organisations. Ces batteries seront rappelées en plus des batteries pour ordinateur portable 50,000 déjà rappelées par HP.

Les propriétaires d’ordinateurs portables HP soucieux de savoir si les batteries de leur ordinateur portable sont concernées par le rappel sont invités par HP et CPSC à consulter le site Web du Programme de rappel et de remplacement de batterie de HP pour obtenir des instructions supplémentaires sur la façon de tester votre batterie et d’activer le mode de sécurité de la batterie si celle-ci est affectée. (Le mode de sécurité de la batterie vous permet essentiellement d’utiliser votre ordinateur portable sans dépendre de la batterie pour l’alimenter.)

Ceux dont les ordinateurs portables sont affectés ne devraient pas essayer de remplacer la batterie eux-mêmes, car HP affirme qu'ils ont besoin des services d'un technicien autorisé. HP fournira ces services «gratuitement».

Comment vérifier

Le rappel s'applique aux modèles d'ordinateurs portables suivants vendus entre avril 2015 et avril 2018: HP ProBooks (64x séries G2 et G3, 65x séries G2 et G3, 4xx série G4); HPx360 (310 G2); Ordinateur portable HP Pavilion x360 11 ″ et ordinateur portable HP 11.

Les batteries vendues entre avril 2015 et December 2018 en tant qu'accessoires ou batteries de remplacement pour les ordinateurs portables suivants seront également rappelées: station de travail mobile HP ZBook Studio G4; HP ProBook série 4xx G5; HP Envy 15; et clients légers mobiles HP (mt21, mt22 et mt31).

Ces piles ont été fournies ou vendues comme accessoires avec les modèles suivants:

• HP ProBooks (séries 64x G2 et G3)
• 65x, séries G2 et G3, séries 4xx G4)
• HPx360 (310 G2)
• Ordinateur portable HP Pavilion x360 11inch
• Ordinateur portable HP 11
• Stations de travail mobiles HP ZBook (17 G3 et Studio G3)

Outre les unités ci-dessus, les batteries ont également été vendues comme accessoires ou batteries de remplacement pour les modèles suivants:

• Station de travail mobile HP ZBook Studio G4
• HP ProBook série 4xx G5
• HP ENVY 15
• Clients légers mobiles HP (mt21, mt22 et mt31)

Si votre ordinateur portable a réussi le test l’année dernière, HP vous recommande vivement de répéter le test pour en être sûr. S'ils réussissent à nouveau le test, vous êtes prêt, sinon HP prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

https://www8.hp.com/us/en/hp-information/recalls.html

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