Dépannage du bureau à distance: vos informations d'identification n'ont pas fonctionné

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Les problèmes de connexion au Bureau à distance sont courants. Lors de la tentative de connexion au réseau Remote Desktop, de nombreux utilisateurs reçoivent le message d'erreur suivant: "Vos informations d'identification ne correspondent pas, la tentative de connexion a échoué.«Lorsque vous rencontrez ce problème, la première étape consiste évidemment à vérifier vos informations d'identification.

Cependant, de nombreux utilisateurs ont constaté que les informations d'identification étaient correctes et, dans de nombreux cas, fonctionnaient sans problème. Les utilisateurs ont signalé ce problème dans les nouvelles versions du système d'exploitation et immédiatement après la réinstallation de Windows.

Le moment est venu de résoudre ce problème en utilisant les solutions possibles répertoriées ci-dessous. Assurez-vous simplement de suivre chacun d'eux dans l'ordre.

Quelles sont les causes de l'erreur «Vos informations d'identification ne fonctionnaient pas dans le Bureau à distance» dans Windows 10?

Les facteurs suivants provoquent souvent ce message d'erreur.

Changer votre nom d'utilisateur: Parfois, lorsque vous réinstallez Windows ou renommez votre compte d'utilisateur actuel, ce problème peut se produire. En fait, lorsque vous modifiez votre nom d'utilisateur, il ne change pas pour se connecter au bureau distant, ce qui provoque le message d'erreur.

Politique Windows: Dans certains cas, le message d'erreur est dû à la stratégie de sécurité Windows, qui n'autorise pas les utilisateurs non administratifs à se connecter.

Maintenant que vous connaissez les raisons de ce message d'erreur, vous pouvez suivre les solutions répertoriées ci-dessous pour résoudre le problème. Assurez-vous de suivre les solutions répertoriées dans le même ordre que celles répertoriées.

Comment corriger le message d'erreur «Vos informations d'identification n'ont pas fonctionné» sur le bureau à distance

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de carte réseau

Suivez ces étapes pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau:

1. Ouvrez la barre de recherche sur votre ordinateur et tapez «dépanner» pour ouvrir les paramètres de l'utilitaire de résolution des problèmes.
2. Faites ensuite défiler vers le bas et sélectionnez «Cartes réseau» dans le volet droit.
3. Cliquez ensuite sur le bouton «Exécuter le dépannage».
4. L'ordinateur recherchera ensuite les erreurs et, si possible, trouvera la cause première du problème.
5. Redémarrez votre ordinateur.

Modification du profil réseau de public à privé

Selon certains rapports, cette erreur se produit sur les systèmes où le profil réseau est défini comme profil public. Par conséquent, vous devez changer le profil de réseau en un profil privé pour résoudre le problème. Comment. Suivez les étapes suivantes:

1. Allez dans Démarrer, et à partir de là, cliquez sur Paramètres -> Réseau et Internet -> État.
2. Après cela, cliquez sur l'option «Modifier les propriétés de connexion».
3. Définissez ensuite le bouton radio du profil de réseau de Public à Privé.
4. Attendez quelques secondes que le système applique les modifications que vous avez apportées, puis vérifiez si vous pouvez maintenant vous connecter à la connexion Bureau à distance.

Modification de la stratégie de sécurité Windows

Vous pouvez également essayer de modifier la politique de sécurité Windows, ce qui peut vous aider à corriger l'erreur. Lorsque cette stratégie de sécurité Windows est activée, les utilisateurs non administrateurs ne peuvent pas se connecter à la connexion Bureau à distance. Par conséquent, si vous souhaitez autoriser les utilisateurs non administratifs à utiliser la connexion Bureau à distance, vous devez modifier cette stratégie. Vous ne pouvez le faire que si vous êtes un administrateur système.

1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir l'utilitaire Exécuter.
2. Tapez ensuite «secpol.MSC» dans la case et appuyez sur Entrée ou appuyez sur OK pour ouvrir la politique de sécurité locale.
3. Après avoir ouvert la fenêtre Stratégie de sécurité locale, sélectionnez Stratégie locale -> Accord des droits de l'utilisateur dans le volet gauche.
4. Ensuite, double-cliquez sur Autoriser la connexion via les services Bureau à distance dans le volet droit.
5. Dans la fenêtre suivante qui apparaît, sélectionnez «Ajouter un utilisateur ou un groupe».
6. Ensuite, dans la colonne «Entrez les noms des objets à sélectionner», entrez le nom de l'utilisateur non administratif souhaité.
7. Cliquez ensuite sur «Vérifier les noms» pour corriger le nom d'utilisateur, puis sur «OK» pour enregistrer vos modifications.
8. Redémarrez votre ordinateur.

Changer le nom d'utilisateur de votre compte

Comme mentionné précédemment, une des causes possibles de cette erreur est une réinstallation du système d'exploitation. Vous avez peut-être changé le nom d'utilisateur du système, mais cela ne changera pas le nom d'utilisateur de la connexion Bureau à distance. Par conséquent, vous devez restaurer le nom d'utilisateur tel qu'il était avant de réinstaller Windows 10.

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Foire aux Questions