Outlook Customer Manager에서 "오류를 발견했습니다" 문제 해결

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Office 365 Business Premium 구독자를 위한 통합 추가 기능인 Outlook Customer Manager는 Outlook 내에서 고객 관계 관리를 향상하도록 설계되었습니다. 그러나 사용자에게 때때로 “오류를 발견했습니다.”라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 예상치 못한 일이 발생하여 이제 더 이상 진행할 수 없습니다. 이 섹션을 닫고 나중에 다시 시도하십시오.”

이 문제가 발생한 경우 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

구독 및 Outlook 버전 확인

문제 해결 단계를 진행하기 전에 구독에 Outlook Customer Manager가 포함되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 또한 최소 버전 요구 사항을 충족하도록 Outlook을 업데이트해야 합니다.

• Office 365 Business Premium 구독 상태를 확인하여 Outlook Customer Manager 기능을 사용할 수 있는지 확인하세요.
• Outlook Customer Manager가 올바르게 작동하는 데 필요한 버전 1611, 빌드 7521.2072 이상으로 Outlook을 업데이트하세요.
• Outlook 버전을 확인하려면 Outlook을 열고 입양 부모로서의 귀하의 적합성을 결정하기 위해 미국 이민국에 메뉴에서 클릭 사무실 계정, 아래에서 버전 정보를 확인하세요. Outlook 정보.

애드인 설치 확인

Outlook Customer Manager 추가 기능은 Office 365 Business Premium 구독자의 경우 자동으로 설치되어야 합니다. 추가 기능이 표시되지 않는 경우 몇 가지 단계를 수행하여 설치를 확인할 수 있습니다.

• Outlook 고객 관리자 옵션이 Outlook 리본에 표시되지 않으면 추가 기능이 올바르게 설치되지 않았음을 의미할 수 있습니다.
• 추가 기능이 시스템에 설치되어 있는지 확인하려면 관리자에게 문의하세요.
• 관리자는 관리 센터를 확인하고 사용자 계정에 추가 기능이 활성화되어 있는지 확인하여 설치를 확인할 수 있습니다.

라이선스 할당

Outlook Customer Manager에 액세스하려면 계정에 올바른 라이선스를 할당하는 것이 중요합니다.

• Microsoft Online 계정에 로그인하여 Outlook Customer Manager 라이선스가 귀하에게 할당되었는지 확인하세요.
• 추가 기능을 관리하려면:
  1. 로 이동 일반 섹션에 로그인한 후
  2. 선택 추가 기능 관리.
  3. 아래로 스크롤하여 Outlook Customer Manager 추가 기능을 찾습니다.
  4. Outlook Customer Manager가 켜져 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 확인란을 선택하여 활성화합니다.
• 라이선스가 할당되지 않은 경우 관리자에게 문의하여 계정에 라이선스를 할당해야 할 수도 있습니다.

브라우저 캐시 지우기

특히 outlookapps.com 웹 사이트의 경우 브라우저 캐시를 지우면 Outlook Customer Manager와 관련된 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

• Internet Explorer에서 캐시를 지우는 방법:
  1. Internet Explorer를 열고 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 '설정'에 액세스합니다.
  2. '인터넷 옵션'을 선택하고 '일반' 탭으로 이동합니다.
  3. '검색 기록' 섹션에서 '설정'을 클릭하세요.
  4. '캐시 및 데이터베이스'로 이동합니다.
  5. outlookapps.com 웹사이트의 캐시 파일을 삭제하세요.
• 이 프로세스는 Outlook Customer Manager에서 오류를 일으킬 수 있는 저장된 데이터를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Outlook 다시 시작

Outlook 응용 프로그램을 간단히 다시 시작하면 사소한 문제와 오류가 해결되는 경우가 있습니다.

• 현재 실행 중인 경우 Outlook을 닫습니다.
• 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 관리자'를 선택하여 작업 관리자를 엽니다.
• 작업 관리자의 실행 중인 응용 프로그램 목록에서 Microsoft Outlook을 찾아 작업을 종료하여 완전히 닫혔는지 확인하세요.
• 평소처럼 Outlook을 다시 열고 문제가 지속되는지 확인하세요.

Outlook 제거 및 재설치

Outlook Customer Manager에 문제가 계속되면 Outlook을 제거했다가 다시 설치해야 할 수도 있습니다.

• Outlook을 제거하려면:
  1. 시작 메뉴로 이동하여 Outlook 응용 프로그램을 찾습니다.
  2. 옵션에서 '제거'를 선택하세요.
  3. 프롬프트에 따라 제거 프로세스를 완료하십시오.
• Outlook을 다시 설치하려면:
  1. Windows용 Outlook 클래식 버전을 엽니다.
  2. 상단 모서리에서 '새 Outlook 사용해 보기' 토글을 찾습니다.
  3. 새로운 Windows용 Outlook을 다운로드하고 전환하려면 이 토글을 선택하세요.
• Outlook을 다시 설치하면 응용 프로그램을 새로 고치고 문제를 일으킬 수 있는 손상된 파일을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.

안전 모드 및 추가 기능 확인

안전 모드에서 Outlook을 시작하면 추가 기능으로 인해 문제가 발생하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

• 안전 모드에서 Outlook을 시작하는 단계:
  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
  2. 'Outlook /safe'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. Outlook이 오류 없이 열리면 추가 기능이 문제의 원인일 수 있다는 의미입니다.
• 추가 기능을 관리하려면:
  1. Outlook의 파일 메뉴로 이동합니다.
  2. 옵션을 선택한 다음 추가 기능을 클릭합니다.
  3. COM 추가 기능 섹션에서 모든 추가 기능을 비활성화합니다.
  4. Outlook을 다시 시작하고 추가 기능을 한 번에 하나씩 활성화하여 문제가 있는 기능을 식별합니다.

새 프로필 만들기

위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 새 Outlook 프로필을 만드는 것이 도움이 될 수 있습니다.

• 새 Outlook 프로필을 만드는 단계:
  1. Outlook을 닫고 제어판으로 이동합니다.
  2. '메일'을 클릭한 다음 '프로필 표시'를 선택하세요.
  3. '추가'를 클릭하여 새 프로필을 만들고 지시에 따라 설정하세요.
  4. 새 프로필이 생성되면 이를 기본 프로필로 선택합니다.
  5. Outlook을 다시 시작하고 Customer Manager 문제가 해결되었는지 확인하세요.

추가 지원 요청

위의 모든 단계를 시도했지만 여전히 Outlook Customer Manager에 문제가 발생하는 경우 추가 지원을 받아야 할 때일 수 있습니다.

• 보다 심층적인 문제 해결 및 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의하세요.
• 이미 수행한 단계와 발생한 오류 메시지에 대한 세부정보를 제공하세요.
• Microsoft 지원에서는 귀하의 특정 설정과 발생한 문제를 기반으로 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다.

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