كيفية إصلاح خطأ الحصول على الترخيص في متجر Windows

تم التحديث في مايو 2024: توقف عن تلقي رسائل الخطأ وإبطاء نظامك باستخدام أداة التحسين الخاصة بنا. احصل عليه الآن من الرابط التالي

1. تحميل وتثبيت أداة الإصلاح هنا.
2. دعها تفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. الأداة بعد ذلك إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يحصل متجر Microsoft على تراخيص لبعض التطبيقات ، مما يتسبب في حدوث مشكلات لأولئك الذين يحاولون تنزيلها. تحدث المشكلة عند محاولة تنزيل تطبيق من Microsoft Store. ترى شاشة مثل الشاشة أعلاه ، حيث تقول "تعذر إكمال طلبك بسبب حدوث الخطأ التالي".

Microsoft Store عالق في الحصول على مشكلات الترخيص التي تؤثر على العديد من مالكي أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. يواجه الكثير من المستخدمين هذه المشكلة لأنهم يحاولون تنزيل التطبيقات من متاجر التطبيقات التابعة لجهات خارجية مثل Amazon Appstore و F-droid. عادة ما تتطلب هذه التطبيقات إذنًا للوصول إلى بيانات الموقع. ومع ذلك ، يبدو أن بعض التطبيقات لا توفر مثل هذه الأذونات. يؤدي هذا إلى توقف Microsoft Store عند الحصول على خطأ في الترخيص.

لماذا أتلقى خطأ "الحصول على الترخيص" في متجر windows؟

يستخدم Microsoft Store نفس الترخيص الذي تستخدمه لتثبيت Windows 10. إذا كنت تقوم بتثبيت إصدار Windows 10 Home أو Pro أو Enterprise أو Education ، فستتلقى الترخيص تلقائيًا. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول شراء Windows 10 Mobile أو Surface Hub أو HoloLens أو Xbox One S ، فستتلقى خطأ في الحصول على ترخيص. يحدث هذا لأن المتجر لا يدعم هذه التراخيص. لحل هذه المشكلة ، الرجاء الاتصال بدعم Microsoft.

إذا كنت تواجه مشكلة في تنزيل التطبيقات أو الألعاب أو الأفلام أو البرامج التلفزيونية أو الموسيقى أو الكتب من متجر Microsoft ، فقد يكون السبب في ذلك هو البرامج الضارة أو الفيروسات. قد تمنع الإصابة بفيروس أو برامج ضارة التطبيق من التسجيل بشكل صحيح في المتجر. بالإضافة إلى ذلك ، تحدث بعض الأخطاء بسبب الحساب المستخدم لتنزيل التطبيق. على سبيل المثال ، إذا حاولت تنزيل تطبيق من كمبيوتر العمل الخاص بك ، فلن يتم تسجيله بشكل صحيح.

إذا كان هناك خطأ ، فسترى "الحصول على التراخيص". يؤدي النقر فوق مزيد من المعلومات إلى فتح صفحة حالة تطبيق متجر Microsoft حيث يمكنك معرفة المشكلة.

كيفية إصلاح خطأ الحصول على الترخيص

قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيق متجر Windows

قامت Microsoft بتحديث تطبيق المتجر الخاص بها لتوزيع المتجر باعتباره التطبيق الأصلي على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. يسمح هذا التغيير للمطورين بتحديث تطبيقاتهم دون الحاجة إلى انتظار تحديثات Windows. سيستمر المستخدمون في تلقي إشعارات حول تحديثات تطبيقاتهم ، لكن لن يضطروا إلى تنزيل هذه التحديثات بشكل منفصل.

يمكنك تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها وإصلاح المتجر عالق عند الحصول على مشكلات الترخيص. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات على Windows (استخدم Windows + I Keys).

الخطوة 2: اذهب إلى قائمة النظام.

الخطوة 3: انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحدد "مستكشفات أخطاء أخرى ومصلحاتها".

الخطوة 4: انتقل إلى المجلد التالي:٪ windir٪ \ System32 \ Troubleshooting \ StoreApps. إذا لم تكن هناك أخطاء مدرجة هنا ، فانتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5: قم بتشغيل ملف StoreAppsTroubleshooter.exe. عند المطالبة ، أدخل مفتاح المنتج الخاص بك.

ابدأ الماسح الضوئي SFC

1. في شريط Windows Search ، اكتب cmd.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وقم بتشغيله كمسؤول.
3. اكتب الأمر التالي في سطر الأوامر: sfc / scannow.
4. انتظر حتى ينتهي الإجراء.
5. حاول تنزيل التطبيقات من متجر Microsoft مرة أخرى.

في بعض الأحيان ، قد تتلف ملفات النظام المتعلقة بـ Microsoft Store. يحدث هذا عادة بسبب الإصابة بالفيروسات. نوصيك بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن المشاكل المحتملة ثم تشغيل مدقق ملفات النظام.

قم باستعادة متجر Microsoft

يمكن أن يتسبب خطأ في متجر Microsoft في توقفه عن العمل بشكل صحيح. في بعض الحالات ، قد يعرض لك المتجر رمز خطأ عند محاولة تنزيل التطبيقات. إذا حدث هذا لك ، فإليك خطوات لإصلاح المشكلة. يمكنك اتباع هذه الخطوات من داخل قسم الإعدادات في نظام التشغيل Windows 10.

الخطوة 1: افتح تطبيق إعدادات Windows (استخدم مفاتيح Windows + I).

الخطوة 2: انتقل إلى قسم التطبيقات والميزات.

الخطوة 3: حدد التطبيقات والميزات.

الخطوة 4: قم بالتمرير لأسفل إلى متجر Microsoft وانقر فوق زر القائمة ثلاثي النقاط. انقر فوق الخيارات المتقدمة.

الخطوة 5: حدد خيار الإصلاح ضمن فئة متجر Microsoft.

الخطوة 6: انقر فوق "موافق".

الخطوة 7: انتظر حتى تكتمل العملية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل جهازك.

تأكد من صحة إعدادات الوقت والتاريخ والمنطقة

تقترب الساعة من نهاية التوقيت الصيفي ، ولدينا بعض النصائح لمساعدتك في التحقق مرة أخرى من تطبيق إعدادات Windows 10. إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على قسم "الوقت واللغة" ، فإنه يقع ضمن إعداد الوقت والمنطقة. سترغب في التحقق من العناصر التالية:

1. ضبط الوقت تلقائيًا

2. تعيين المنطقة الزمنية تلقائيا

3. تأكد من تمكين كلا الخيارين

4. تغيير المنطقة أو الدولة إلى الولايات المتحدة

5. تحقق مرة أخرى من إعداد المنطقة الزمنية

6. تأكد من تحديد المنطقة الزمنية الصحيحة

7. اضبط تنسيق العرض ليناسب تفضيلاتك

8. انقر فوق موافق لحفظ التغييرات.

قم بتثبيت آخر تحديث لـ Microsoft Store

أعلنت Microsoft مؤخرًا أن تطبيق Store سيقوم الآن تلقائيًا بتنزيل التحديثات لأجهزة Windows 10 ، حتى إذا لم تفتحه. هذا يعني أنك لن تضطر إلى البحث يدويًا عن التحديثات كل يوم. في الواقع ، هناك بعض المواقف التي قد ترغب فيها في تعطيل التنزيلات التلقائية ، مثل عندما تسافر للخارج.

ومع ذلك ، إذا قررت إيقاف تشغيل التحديثات التلقائية ، فستظل تتلقى إعلامات حول تصحيحات الأمان المهمة وتحديثات الميزات. يمكنك دائمًا البحث يدويًا عن التحديثات بنفسك. إذا رأيت أي شيء مدرجًا ضمن "التحديثات المتاحة" ، فانقر فوق تنزيل وتثبيت.

قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

غالبًا ما يتم حظر تطبيقات Microsoft Store بواسطة بعض برامج مكافحة الفيروسات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا يسبب مشاكل كلما حاولت تحديث التطبيقات. لإصلاحها ، ما عليك سوى تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح مركز حماية Windows Defender.

2. انقر فوق "تغيير الإعدادات".

3. قم بالتمرير لأسفل وابحث عن "الحماية في الوقت الفعلي".

4. قم بتعطيل مربع الاختيار بجوار الحماية في الوقت الحقيقي.

5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

6. حاول مرة أخرى لتثبيت التطبيق.

إعادة ضبط متجر مايكروسوفت

تتمثل إحدى أفضل الطرق لحل مشكلة "حصول Microsoft Store على رمز خطأ الترخيص 0xC0020037" في إعادة تعيين متجر Microsoft. سيؤدي هذا إلى إعادة تثبيت التطبيق وإعادته إلى إعداداته الأصلية. لن يساعد هذا في معالجة هذه المشكلة بالذات فحسب ، بل يمكنه أيضًا حل المشكلات الأخرى في متجر Microsoft. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. افتح قائمة ابدأ في Windows.

2. انقر على أيقونة الإعدادات.

3. حدد التطبيقات والميزات من الجزء الأيسر من الجزء الأيسر من النافذة التي يتم فتحها.

4. من اللوحة اليمنى ، حدد خيار Microsoft Store.

5. في الجزء الأيسر ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "خيارات متقدمة".

6. ضمن "إعادة تعيين هذا التطبيق" ، حدد "نعم".

نصيحة الخبراء: تقوم أداة الإصلاح هذه بفحص المستودعات واستبدال الملفات التالفة أو المفقودة إذا لم تنجح أي من هذه الطرق. إنه يعمل بشكل جيد في معظم الحالات التي تكون فيها المشكلة بسبب تلف النظام. ستعمل هذه الأداة أيضًا على تحسين نظامك لتحقيق أقصى قدر من الأداء. يمكن تنزيله بواسطة بالضغط هنا

الأسئلة المتكررة