Åtgärda problemet "Vi hittade ett fel" i Outlook Customer Manager

Uppdaterad april 2024: Sluta få felmeddelanden och sakta ner ditt system med vårt optimeringsverktyg. Hämta den nu på denna länk

1. Ladda ned och installera reparationsverktyget här.
2. Låt den skanna din dator.
3. Verktyget kommer då reparera din dator.

Outlook Customer Manager, ett integrerat tillägg för Office 365 Business Premium-prenumeranter, är utformat för att förbättra kundrelationshanteringen i Outlook. Användare kan dock ibland stöta på ett felmeddelande som säger "Vi hittade ett fel. Något oväntat har hänt och vi kan inte gå vidare nu. Stäng det här avsnittet och försök igen senare."

Om du står inför det här problemet, här är några steg för att lösa det:

Verifiera din prenumeration och Outlook-version

Innan du fortsätter med några felsökningssteg är det viktigt att se till att din prenumeration inkluderar Outlook Customer Manager. Dessutom bör din Outlook uppdateras för att uppfylla minimiversionskravet.

• Kontrollera din Office 365 Business Premium-prenumerationsstatus för att bekräfta att Outlook Customer Manager-funktionen är tillgänglig.
• Uppdatera din Outlook till minst version 1611, build 7521.2072, vilket är nödvändigt för att Outlook Customer Manager ska fungera korrekt.
• För att kontrollera din Outlook-version, öppna Outlook, gå till Fil menyn, klicka på Konto Konto, och se versionsinformationen under Om Outlook.

Kontrollera Installation av tillägg

Outlook Customer Manager-tillägget bör installeras automatiskt för Office 365 Business Premium-prenumeranter. Om du inte ser tillägget finns det några steg du kan vidta för att verifiera installationen.

• Om Outlook Customer Manager-alternativen inte är synliga i Outlook-bandet kan det tyda på att tillägget inte har installerats korrekt.
• Kontakta din administratör för att säkerställa att tillägget är installerat på ditt system.
• Administratörer kan verifiera installationen genom att kontrollera administratörscentret och se till att tillägget är aktiverat för ditt användarkonto.

Tilldelning av licens

Att ha rätt licens tilldelad ditt konto är avgörande för att komma åt Outlook Customer Manager.

• Logga in på ditt Microsoft Online-konto för att kontrollera om Outlook Customer Manager-licensen är tilldelad dig.
• Så här hanterar du tillägg:
  1. Gå till Allmänt avsnitt efter inloggning.
  2. Välja Hantera tillägg.
  3. Rulla ned för att hitta Outlook Customer Manager-tillägget.
  4. Kontrollera om Outlook Customer Manager är påslagen. Om det inte är det, markera kryssrutan för att aktivera det.
• Om licensen inte tilldelas kan du behöva kontakta din administratör för att tilldela den till ditt konto.

Rensa webbläsarens cache

Att rensa webbläsarens cache, särskilt för webbplatsen outlookapps.com, kan ofta lösa problem relaterade till Outlook Customer Manager.

• Instruktioner för att rensa cacheminnet i Internet Explorer:
  1. Öppna Internet Explorer och klicka på kugghjulsikonen för att komma åt "Inställningar".
  2. Välj "Internetalternativ" och navigera till fliken "Allmänt".
  3. Under avsnittet "Webbhistorik", klicka på "Inställningar".
  4. Gå till "Cache och databaser".
  5. Ta bort cachefiler för webbplatsen outlookapps.com.
• Denna process kan hjälpa till att ta bort alla lagrade data som kan orsaka felet i Outlook Customer Manager.

Starta om Outlook

En enkel omstart av Outlook-applikationen kan ibland åtgärda mindre problem och fel.

• Stäng Outlook om det körs.
• Öppna Aktivitetshanteraren genom att högerklicka på Start-menyn och välja "Task Manager".
• I Aktivitetshanteraren, hitta Microsoft Outlook i listan över program som körs och avsluta uppgiften för att säkerställa att den är helt stängd.
• Öppna Outlook igen som vanligt och kontrollera om problemet kvarstår.

Avinstallera och installera om Outlook

Om problemet med Outlook Customer Manager fortsätter kan det bli nödvändigt att avinstallera och sedan installera om Outlook.

• Så här avinstallerar du Outlook:
  1. Gå till Start-menyn och leta upp Outlook-applikationen.
  2. Välj "Avinstallera" från alternativen.
  3. Följ anvisningarna för att slutföra avinstallationsprocessen.
• Så här installerar du om Outlook:
  1. Öppna den klassiska versionen av Outlook för Windows.
  2. I det övre hörnet hittar du reglaget till "Testa den nya Outlook".
  3. Välj den här reglaget för att ladda ner och växla till nya Outlook för Windows.
• Observera att ominstallation av Outlook kan hjälpa till att uppdatera programmet och eliminera eventuella korrupta filer som kan orsaka problem.

Felsäkert läge och tilläggskontroll

Att starta Outlook i säkert läge kan hjälpa till att identifiera om tillägg orsakar problem.

• Steg för att starta Outlook i säkert läge:
  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
  2. Skriv 'Outlook /safe' och tryck på Enter.
  3. Om Outlook öppnas utan felet tyder det på att ett tillägg kan orsaka problemet.
• Så här hanterar du tillägg:
  1. Gå till Arkiv-menyn i Outlook.
  2. Välj Alternativ och klicka sedan på Tillägg.
  3. Inaktivera alla tillägg under avsnittet COM-tillägg.
  4. Starta om Outlook och aktivera tilläggen ett i taget för att identifiera det problematiska.

Skapa en ny profil

Om ovanstående metoder inte löser problemet kan det hjälpa att skapa en ny Outlook-profil.

• Steg för att skapa en ny Outlook-profil:
  1. Stäng Outlook och gå till Kontrollpanelen.
  2. Klicka på "Mail" och välj sedan "Visa profiler".
  3. Klicka på "Lägg till" för att skapa en ny profil och följ anvisningarna för att konfigurera den.
  4. När den nya profilen har skapats väljer du den som standardprofil.
  5. Starta om Outlook och kontrollera om problemet med Customer Manager är löst.

Sök ytterligare hjälp

Om du har provat alla ovanstående steg och fortfarande stöter på problem med Outlook Customer Manager kan det vara dags att söka ytterligare hjälp.

• Kontakta Microsoft Support för mer djupgående felsökning och hjälp.
• Ge dem information om de steg du redan har vidtagit och eventuella felmeddelanden du har stött på.
• Microsoft Support kan erbjuda skräddarsydda lösningar baserat på din specifika installation och de problem du upplever.

Expert Tips: Detta reparationsverktyg skannar arkiven och ersätter korrupta eller saknade filer om ingen av dessa metoder har fungerat. Det fungerar bra i de flesta fall där problemet beror på systemkorruption. Detta verktyg kommer också att optimera ditt system för att maximera prestanda. Den kan laddas ner av Klicka här