Korjaa "Löysimme virheen" -ongelma Outlookin asiakashallinnassa

Päivitetty huhtikuu 2024: Älä enää saa virheilmoituksia ja hidasta järjestelmääsi optimointityökalumme avulla. Hanki se nyt osoitteessa linkki

1. Lataa ja asenna korjaustyökalu täältä.
2. Anna sen skannata tietokoneesi.
3. Työkalu tulee silloin Korjaa tietokoneesi.

Outlook Customer Manager, integroitu lisäosa Office 365 Business Premium -tilaajille, on suunniteltu parantamaan asiakassuhteiden hallintaa Outlookissa. Käyttäjät voivat kuitenkin toisinaan nähdä virheilmoituksen, jossa lukee "Löysimme virheen. Jotain odottamatonta on tapahtunut, emmekä voi jatkaa nyt. Sulje tämä osio ja yritä myöhemmin uudelleen."

Jos kohtaat tämän ongelman, tässä on joitakin ohjeita sen ratkaisemiseksi:

Vahvista tilauksesi ja Outlook-versiosi

Ennen kuin jatkat vianmääritysvaiheita, on erittäin tärkeää varmistaa, että tilauksesi sisältää Outlook Customer Managerin. Lisäksi Outlook on päivitettävä vastaamaan vähimmäisversiovaatimusta.

• Tarkista Office 365 Business Premium -tilauksesi tila varmistaaksesi, että Outlook Customer Manager -ominaisuus on käytettävissä.
• Päivitä Outlook vähintään versioon 1611, koontiversioon 7521.2072, joka on tarpeen, jotta Outlook Customer Manager toimii oikein.
• Voit tarkistaa Outlook-versiosi avaamalla Outlookin ja siirtymällä kohtaan filee -valikosta Office-tilija katso versiotiedot alla Tietoja Outlookista.

Tarkista lisäosan asennus

Outlook Customer Manager -apuohjelma tulee asentaa automaattisesti Office 365 Business Premium -tilaajille. Jos et näe lisäosaa, voit tarkistaa sen asennuksen muutaman vaiheen avulla.

• Jos Outlook Customer Manager -asetukset eivät näy Outlookin valintanauhassa, se voi tarkoittaa, että apuohjelmaa ei ole asennettu oikein.
• Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan varmistaaksesi, että apuohjelma on asennettu järjestelmääsi.
• Järjestelmänvalvojat voivat tarkistaa asennuksen tarkistamalla hallintakeskuksen ja varmistamalla, että apuohjelma on otettu käyttöön käyttäjätililläsi.

Lisenssien antaminen

Oikean lisenssin määrittäminen tilillesi on ratkaisevan tärkeää Outlook Customer Managerin käyttämiselle.

• Kirjaudu sisään Microsoft Online -tilillesi ja tarkista, onko sinulle määritetty Outlook Customer Manager -lisenssi.
• Lisäosien hallinta:
  1. Siirry general -osio sisäänkirjautumisen jälkeen.
  2. valita Hallitse lisäosia.
  3. Vieritä alas löytääksesi Outlook Customer Manager -apuohjelman.
  4. Tarkista, onko Outlookin asiakashallinta päällä. Jos näin ei ole, ota se käyttöön valitsemalla valintaruutu.
• Jos lisenssiä ei ole määritetty, sinun on ehkä otettava yhteyttä järjestelmänvalvojaan määrittääksesi sen tilillesi.

Tyhjennä selaimen välimuisti

Selaimen välimuistin tyhjentäminen, erityisesti outlookapps.com-sivuston osalta, voi usein ratkaista Outlook Customer Manageriin liittyviä ongelmia.

• Ohjeet välimuistin tyhjentämiseen Internet Explorerissa:
  1. Avaa Internet Explorer ja napsauta rataskuvaketta päästäksesi "Asetukset" -kohtaan.
  2. Valitse "Internet-asetukset" ja siirry "Yleiset"-välilehteen.
  3. Napsauta Selaushistoria-osiossa Asetukset.
  4. Siirry kohtaan Välimuistit ja tietokannat.
  5. Poista välimuistitiedostot sivustolta outlookapps.com.
• Tämä prosessi voi auttaa poistamaan kaikki tallennetut tiedot, jotka saattavat aiheuttaa virheen Outlook Customer Managerissa.

Käynnistä Outlook uudelleen

Yksinkertainen Outlook-sovelluksen uudelleenkäynnistys voi joskus korjata pieniä ongelmia ja virheitä.

• Sulje Outlook, jos se on parhaillaan käynnissä.
• Avaa Tehtävienhallinta napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikkoa ja valitsemalla Tehtävienhallinta.
• Etsi Tehtävienhallinnassa Microsoft Outlook käynnissä olevien sovellusten luettelosta ja lopeta tehtävä varmistaaksesi, että se on kokonaan suljettu.
• Avaa Outlook uudelleen normaalisti ja tarkista, jatkuuko ongelma.

Poista ja asenna Outlook uudelleen

Jos Outlook Customer Managerin ongelma jatkuu, Outlookin asennuksen poistaminen ja uudelleenasentaminen saattaa olla tarpeen.

• Outlookin asennuksen poistaminen:
  1. Siirry Käynnistä-valikkoon ja etsi Outlook-sovellus.
  2. Valitse vaihtoehdoista Poista asennus.
  3. Suorita asennuksen poisto loppuun noudattamalla ohjeita.
• Voit asentaa Outlookin uudelleen seuraavasti:
  1. Avaa Outlook for Windowsin klassinen versio.
  2. Etsi yläkulmasta kytkin "Kokeile uutta Outlookia".
  3. Valitse tämä kytkin ladataksesi ja vaihtaaksesi uuteen Outlook for Windowsiin.
• Huomaa, että Outlookin uudelleenasentaminen voi auttaa päivittämään sovelluksen ja poistamaan vioittuneet tiedostot, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia.

Vikasietotila ja lisäosien tarkistus

Outlookin käynnistäminen vikasietotilassa voi auttaa tunnistamaan, aiheuttavatko apuohjelmat ongelmia.

• Vaiheet Outlookin käynnistämiseksi vikasietotilassa:
  1. Paina Windows-näppäintä + R avataksesi Suorita-valintaikkunan.
  2. Kirjoita "Outlook /safe" ja paina Enter.
  3. Jos Outlook avautuu ilman virhettä, se viittaa siihen, että apuohjelma saattaa aiheuttaa ongelman.
• Lisäosien hallinta:
  1. Siirry Outlookin Tiedosto-valikkoon.
  2. Valitse Asetukset ja napsauta sitten Apuohjelmat.
  3. Poista kaikki apuohjelmat käytöstä COM-apuohjelmat-osiossa.
  4. Käynnistä Outlook uudelleen ja ota apuohjelmat käyttöön yksi kerrallaan tunnistaaksesi ongelmallinen.

Luo uusi profiili

Jos yllä olevat menetelmät eivät ratkaise ongelmaa, uuden Outlook-profiilin luominen saattaa auttaa.

• Uuden Outlook-profiilin luominen:
  1. Sulje Outlook ja siirry Ohjauspaneeliin.
  2. Napsauta "Mail" ja valitse sitten "Näytä profiilit".
  3. Luo uusi profiili napsauttamalla Lisää ja määritä se noudattamalla ohjeita.
  4. Kun uusi profiili on luotu, valitse se oletusprofiiliksi.
  5. Käynnistä Outlook uudelleen ja tarkista, onko Customer Managerin ongelma ratkaistu.

Pyydä lisäapua

Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia vaiheita ja kohtaat edelleen ongelmia Outlook Customer Managerin kanssa, saattaa olla aika hakea lisäapua.

• Ota yhteyttä Microsoftin tukeen saadaksesi tarkempaa vianmääritystä ja apua.
• Anna heille tiedot jo suorittamistasi vaiheista ja havaitsemistasi virheilmoituksista.
• Microsoftin tuki voi tarjota räätälöityjä ratkaisuja, jotka perustuvat omiin asetuksiin ja kohtaamiisi ongelmiin.

Asiantuntijavinkki: Tämä korjaustyökalu tarkistaa arkistot ja korvaa vioittuneet tai puuttuvat tiedostot, jos mikään näistä tavoista ei ole toiminut. Se toimii hyvin useimmissa tapauksissa, joissa ongelma johtuu järjestelmän korruptiosta. Tämä työkalu myös optimoi järjestelmäsi suorituskyvyn maksimoimiseksi. Sen voi ladata Napsauttamalla tätä