Actualización 2024 abril: Deje de recibir mensajes de error y ralentice su sistema con nuestra herramienta de optimización. Consíguelo ahora en este enlace
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Cada vez que intentas comprar en Steam Store, es posible que recibas un mensaje de error que indica que se ha producido un error inesperado. Este mensaje de error puede impedir que el usuario compre artículos importantes en Steam Store y es posible que no pueda completar la compra.
Un mensaje de error detallado puede verse así: Ha ocurrido un error inesperado. Su compra no se puede completar. Póngase en contacto con el soporte de Steam.
Otros errores de Steam puede evitar que el usuario inicie juegos en Steam, pero este error evitará que el usuario compre en la tienda de servicios por completo. A continuación, se explica cómo solucionar el error de la tienda Steam "Se produjo un error inesperado durante la compra".
¿Qué causa el mensaje de error "Ocurrió un error inesperado" al comprar en Steam Store?
- Un problema de procesamiento temporal causado por un problema en el lado del cliente o del servidor de Steam, o un problema con los detalles de su pedido, como la dirección de facturación que proporcionó.
- Hay un proxy de IP o VPN en vigor. La tienda Steam está programada para rechazar cualquier compra realizada mientras la dirección IP del cliente esté enmascarada o falsificada.
- Los servidores de Steam responsables de procesar las compras en el juego y otras transacciones están inactivos.
- Este mensaje de error puede deberse a un procesamiento temporal o un problema con los detalles del pedido. En este caso, debería poder completar su compra simplemente intentándolo una vez o (como máximo) dos veces.
Para corregir el mensaje de error "Ocurrió un error inesperado" al realizar compras en la tienda Steam
Actualización de abril de 2024:
Ahora puede evitar problemas en la PC utilizando esta herramienta, como protegerse contra la pérdida de archivos y el malware. Además, es una excelente manera de optimizar su computadora para obtener el máximo rendimiento. El programa corrige los errores comunes que pueden ocurrir en los sistemas Windows con facilidad, sin necesidad de horas de resolución de problemas cuando tiene la solución perfecta a su alcance:
- Paso 1: Descargar PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - Microsoft Gold Certified).
- Paso 2: Haga clic en “Iniciar escaneado”Para encontrar problemas de registro de Windows que podrían estar causando problemas en la PC.
- Paso 3: Haga clic en “Repara todo”Para solucionar todos los problemas.
Deshabilitar todas las VPN
Estar a salvo es un privilegio que todo el mundo debería poder pagar. Si bien protegerse con cámaras de seguridad en la vida real es una buena inversión, la seguridad en línea también es una preocupación creciente.
Las VPN son ahora un producto básico que ayuda a los usuarios a navegar en línea y proteger su información. Al ocultar su dirección IP personal detrás de un servidor VPN, gran parte de su información personal está protegida de los navegadores y otras aplicaciones.
Desafortunadamente, las VPN se consideran una configuración de red de alto nivel que se ha vinculado a piratas informáticos y terroristas en línea. Debido a que las VPN ocultan su información personal y la dejan prácticamente sin ser detectada, era una configuración de red popular que permitía a los piratas informáticos permanecer ocultos.
Por esta razón, las VPN suelen estar bloqueadas por servidores de alta seguridad, como Steam. Esta es una excelente manera de proteger su cuenta de los piratas informáticos, en el improbable caso de que su cuenta sea pirateada y conectada a través de un servidor VPN.
Todos, si no la mayoría, los programas de VPN tienen un código único y están vinculados de diferentes formas. Por esta razón, no podemos proporcionar una lista general de pasos a seguir para deshabilitar su programa VPN. Haga una búsqueda rápida en Google de las instrucciones de su VPN o pídale a un miembro de la familia que lo ayude a deshabilitar su programa VPN.
Comprueba el estado de tu servidor Steam
Antes de comenzar a cambiar y reconfigurar su configuración, asegúrese de que su problema no sea único. Verificar el estado de su servidor Steam puede ahorrarle mucho tiempo y molestias innecesarias. Si sus servidores Steam tienen problemas, retrasos, servicio, etc., puede verificarlos.
Si tiene problemas con su servidor, probablemente no podrá solucionar el problema por su parte. Tendrá que esperar hasta que el servidor esté menos congestionado o hasta que funcione bien. Puede comprobar el estado de los servidores de Steam en páginas no oficiales de Twitter o Steamstat.
Cualquiera de estas fuentes es una buena forma de comprobar si los servidores de Steam están cargados. Steamstat también es un buen lugar para buscar problemas de servidor con juegos específicos que juegas. Otro sitio favorito es Downdetector, un sitio web comunitario que rastrea y monitorea los informes de los usuarios de Steam. La comunidad Downdetector crea un informe cuando ocurre un problema similar en el servidor. De esta manera, puede ver la cantidad de informes por hora.
Puede saber por la cantidad de publicaciones o comentarios si otras personas están experimentando el mismo problema que usted. Si el problema es generalizado, puede asumir que es un problema del servidor.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Steam
Sabemos que es un cliché derivarlo al departamento de atención al cliente de la empresa con la que tiene problemas. Desafortunadamente, algunos problemas inevitablemente solo pueden resolverse con soporte especializado.
Si su cuenta se comporta de manera sospechosa, no es raro que Steam detenga o controle sus compras por su seguridad. Sabiendo esto, debe crear un ticket de soporte lo antes posible, ya que el soporte tarda algo de tiempo en responder.
Puede controlar o predecir los tiempos de respuesta consultando la hoja de datos oficial del tiempo de respuesta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Steam siguiendo las instrucciones que se proporcionan aquí.
Mientras espera una respuesta, puede intentar resolver su problema. Si tienes suerte, es posible que puedas comprar el juego antes de que responda el soporte de Steam.
Sugerencia del experto: Esta herramienta de reparación escanea los repositorios y reemplaza los archivos dañados o faltantes si ninguno de estos métodos ha funcionado. Funciona bien en la mayoría de los casos donde el problema se debe a la corrupción del sistema. Esta herramienta también optimizará su sistema para maximizar el rendimiento. Puede ser descargado por Al hacer clic aquí
Preguntas frecuentes
¿Cómo soluciono un error inesperado en Steam?
Comuníquese con el Soporte de Steam. Este error puede ocurrir cuando nuestro sistema encontró un problema con la transacción que está intentando completar. Pruebe el problema nuevamente una o dos veces y asegúrese de haber ingresado la información de facturación correcta.
¿Por qué falló mi compra de Steam?
La compañía de la tarjeta de crédito rechazó la información de su tarjeta de crédito porque se ingresó una dirección incorrecta. Tu compra no se completó. Tu compra no se pudo completar porque la moneda de tu saldo de Steam Wallet no coincide con la moneda de esta compra.
¿Por qué no puedo comprar en Steam?
Si está intentando realizar una compra a través del sitio web de Steam, intente realizar una compra a través de la aplicación Steam o viceversa. Deshabilite o desinstale cualquier proxy de IP o software VPN que esté utilizando, reinicie su computadora e intente comprar nuevamente.
¿Por qué no funciona Steam?
Si su cliente Steam no se abre o se abre pero está atascado en la fase de inicio de sesión, la explicación más razonable para su problema es una conexión inestable o Steam no está disponible temporalmente. Abra su navegador y verifique si los sitios web se están cargando y reinicie su módem si es necesario.
