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Una pantalla azul de la muerte (BSOD) es una de las principales causas de bloqueos informáticos. También se llama pantalla azul de la muerte, lo que significa que la computadora se bloqueó y Windows está tratando de cerrar el programa para que no se produzcan más daños. Están surgiendo informes de que Google Chrome está causando pantallas azules en Windows 10 al ver videos de YouTube.
Si recibe un mensaje de error al usar su computadora, consulte nuestra guía de solución de problemas para obtener ayuda. Aunque Windows intenta reiniciar su PC para solucionar el problema automáticamente, es posible que deba resolverlo manualmente. Sin embargo, si el error BSOD específico aparece en su página web de Chrome, la configuración de su navegador web o los archivos almacenados en caché están causando el problema.
¿Por qué ocurren los BSOD aleatorios?
Un BSOD de administración de memoria ocurre cuando una aplicación no puede asignar suficiente memoria para sí misma o para otras aplicaciones. Esto puede ocurrir porque el sistema operativo no proporciona suficientes recursos o porque el programa intenta utilizar demasiada memoria. En cualquier caso, es esencial saber qué causa un BSOD de administración de memoria y cómo prevenirlo.
La razón más común por la que ocurre un BSOD de administración de memoria es que no hay suficiente RAM física instalada en la computadora. Si no tiene suficiente RAM, Windows comenzará a intercambiar archivos en la unidad de disco duro, lo que provocará ralentizaciones e incluso bloqueos potenciales. Puede verificar si tiene suficiente RAM abriendo el Administrador de tareas. En la pestaña Rendimiento, busque en la sección Memoria. Si ve el valor Memoria física total en la lista como 0 MB, no tiene suficiente RAM.
Si tiene suficiente RAM pero aún experimenta fallas frecuentes, podría deberse a que no hay suficiente espacio libre en el disco. Cuando la cantidad de espacio libre en el disco cae por debajo de cierto umbral, Windows comienza a eliminar los archivos antiguos para dejar espacio para los más nuevos. Si los archivos eliminados contienen información crítica, como documentos, imágenes o música, puede terminar perdiéndolos. Para evitar este problema, puede configurar copias de seguridad automáticas. Alternativamente, puede mover algunos de sus archivos a otra partición o dispositivo de almacenamiento externo.
Otra posible causa de un BSOD de administración de memoria es intentar cargar un archivo demasiado grande. Por ejemplo, si abre un archivo de video, el reproductor multimedia puede fallar debido a la falta de memoria. Para evitar este problema, reduzca el tamaño del archivo.
Finalmente, puede ocurrir un BSOD de administración de memoria si un programa intenta acceder a demasiados datos del disco duro. Si ejecuta un juego o un editor de gráficos, puede notar que la PC se ralentiza mientras se ejecuta. Esto se debe a que la CPU está ocupada accediendo a los datos del disco duro. Si desea acelerar el rendimiento de su PC, debe instalar unidades SSD.
Cómo eliminar las causas de la pantalla azul de la muerte en Google Chrome
Use el solucionador de problemas de BSoD de Windows
Microsoft ha anunciado una nueva característica de Windows 10 llamada Blue Screen Troubleshooters. Esta herramienta lo ayudará a diagnosticar problemas relacionados con las pantallas azules de la muerte (BSOD). Además de mostrar información sobre el problema, le permitirá ver qué causó el error, solucionar algunos problemas automáticamente e incluso restaurar su sistema sin tener que reinstalar Windows.
La nueva herramienta de solución de problemas se incluirá en cada copia de Windows 10 instalada en las PC a partir del próximo mes. Microsoft dice que la herramienta funcionará en dispositivos con Windows 7, 8, 8.1 y 10. Los solucionadores de problemas de pantalla azul pueden identificar la causa de un bloqueo, incluidos errores de hardware como sobrecalentamiento, problemas de fuente de alimentación y problemas de memoria. Si no puede resolver el problema usted mismo, la herramienta le sugerirá soluciones según el tipo de problema detectado. Estos incluyen cosas como reiniciar, actualizar controladores y restaurar puntos.
Si elige probar una de las sugerencias, la herramienta intentará resolver el problema automáticamente. Si no tiene éxito, puede ejecutar manualmente las reparaciones sugeridas.
Actualización de abril de 2024:
Ahora puede evitar problemas en la PC utilizando esta herramienta, como protegerse contra la pérdida de archivos y el malware. Además, es una excelente manera de optimizar su computadora para obtener el máximo rendimiento. El programa corrige los errores comunes que pueden ocurrir en los sistemas Windows con facilidad, sin necesidad de horas de resolución de problemas cuando tiene la solución perfecta a su alcance:
- Paso 1: Descargar PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - Microsoft Gold Certified).
- Paso 2: Haga clic en “Iniciar escaneado”Para encontrar problemas de registro de Windows que podrían estar causando problemas en la PC.
- Paso 3: Haga clic en “Repara todo”Para solucionar todos los problemas.
Instale la última actualización de Windows
Si tiene problemas para instalar Windows 10, hay varias cosas que puede hacer para que sea más fácil. Además de actualizar su computadora a la última versión de Windows 10, también puede actualizar su sistema operativo a través de Windows Update.
Windows 10 incluye actualizaciones automáticas, por lo que si no ha actualizado recientemente, probablemente querrá continuar y hacerlo ahora. Para saber cómo acceder a Windows Update, siga estos pasos:
1. Pulse las teclas Windows+I para abrir Configuración.
2. Si hay una actualización disponible, puede hacer clic en Descargar e instalarla.
3. Deje que el sistema se instale y reinicie su computadora para aplicar la actualización.
Necesitas actualizar Chrome
Actualizar el navegador Google Chrome es una de las formas más fáciles de mantener su PC funcionando sin problemas. Cuando abra el navegador, verá un mensaje que le preguntará si desea actualizar el software. Puede hacerlo manualmente o dejar que el navegador se actualice solo. Estos son algunos pasos a seguir para asegurarse de obtener la mejor versión posible de Chrome.
1. Abra el navegador.
2. Haga clic en el botón Menú () en la parte superior derecha de la pantalla. Aparece el icono de tres puntos verticales.
3. Aparecerá una ventana emergente. Desplácese hacia abajo hasta que vea "Versión de Chrome".
4. Haga clic en el menú desplegable junto al número.
5. Elija "Mostrar información sobre mi versión actual de Chrome".
Ejecute el escáner SFC
System File Checker (Sfc) es una herramienta de utilidad que lo ayuda a identificar y reparar daños en los archivos del sistema de Windows. Puede usar SFC para verificar si hay problemas con las claves de registro, archivos DLL, controladores, elementos de inicio, etc., y reparar esos problemas.
El programa SFC utiliza una base de datos de buenas versiones conocidas de cada archivo para comparar con la versión actual del archivo. Cuando detecta daños, muestra una lista de archivos afectados junto con información sobre cómo resolver el problema.
Para ejecutar SFC, abra el símbolo del sistema (CMD). Escribe sfc /scannow en el símbolo del sistema y presiona Enter.
Inicie la computadora en modo seguro
Windows 10 incluye una característica llamada Modo seguro que le permite iniciar el sistema operativo sin algunos de los programas instalados. Si tiene problemas para iniciarse normalmente, intente iniciar en modo seguro. Para hacer esto, siga estos pasos:
1. Mantenga presionado el botón de encendido en su teclado mientras presiona la tecla Shift al mismo tiempo.
2. Suelte ambas teclas cuando aparezca la pantalla "Reparación de inicio".
3. Haga clic en la flecha junto a "Reparar mi computadora".
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Sugerencia del experto: Esta herramienta de reparación escanea los repositorios y reemplaza los archivos dañados o faltantes si ninguno de estos métodos ha funcionado. Funciona bien en la mayoría de los casos donde el problema se debe a la corrupción del sistema. Esta herramienta también optimizará su sistema para maximizar el rendimiento. Puede ser descargado por Al hacer clic aquí
Preguntas frecuentes
¿Es posible que Google Chrome provoque una pantalla azul de la muerte?
Técnicamente, un sitio web no puede causar un error BSOD. Este tipo de error es causado por problemas con el controlador, archivos del sistema que faltan o problemas de hardware.
¿Son las extensiones de Google Chrome capaces de causar BSOD?
Si tiene problemas con su navegador que causa un error de pantalla azul, podría deberse a un problema en Chrome, un problema con una extensión que se ejecuta además o un problema causado por un conflicto con software de terceros.
¿Qué hace que me salga una pantalla azul de muerte por accidente?
Los BSoD pueden ser causados por controladores de dispositivos mal escritos o hardware defectuoso, como memoria defectuosa, problemas de alimentación, componentes sobrecalentados o hardware que funciona fuera de sus especificaciones. En la era de Windows 9x, las DLL incompatibles o los errores en el kernel del sistema operativo también podían causar BSoD.
