Arreglar Hubo un problema al adquirir un error de certificado personal

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1. Descarga e instala la herramienta de reparación aquí.
2. Deja que escanee tu computadora.
3. La herramienta entonces repara tu computadora.

Algunos usuarios de Windows 10 han informado un problema al conectarse a Skype para empresas (Office 365). El mensaje de error “Hubo un problema al comprar un certificado personal necesario para conectarse. Si el problema persiste, comuníquese con su equipo de soporte que está bloqueando el acceso a sus cuentas de Skype para empresas.

Este problema puede ser causado por conflictos de software o certificados.

¿Cuál es la causa de este error de Windows?

Este problema puede ocurrir si se cumple una o más de las siguientes condiciones:

El software está obsoleto.

• El cliente de Lync está obsoleto.
• El asistente de conexión para los servicios en línea de Microsoft está obsoleto.
• Los certificados no se pueden comprar ni validar.
• El Certificado personal de Skype para empresas en línea o las credenciales almacenadas en caché están dañadas u obsoletas.
• Parte de la cadena de certificados no es confiable y la cadena de certificados no está validada.

Borrar la caché de Skype para empresas

1. Vaya a "C: \ Users \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync" y elimine la carpeta Session Initiation Protocol (sip) para cada usuario.
2. Vaya a "C: \ Users \ Erwin \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \" y elimine todos los archivos. NO BORRE NINGÚN ARCHIVO.
3. Abra el editor de registro (Inicio + R -> Escriba regedit -> Enter), vaya a "HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Microsoft \ Microsoft \ office \ 16.0 \ Lync" y elimine la carpeta del perfil sip extensible del usuario (la que contiene su dirección de correo electrónico para conectarse a Skype):
4. Limpiar la caché de Skype

Eliminar RSA

Al eliminar el caché de Lync (o Skype), también debemos eliminar el RSA (clave de cifrado). Para hacer eso:

Deje Lync / Skype.
Vaya a “C: \ Users \ Users \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Crypto \ RSA.
Verá una o más carpetas (defiende cuántos usuarios han iniciado sesión en su cuenta en la computadora). Eliminar todas las carpetas.

Elimina automáticamente las credenciales de Skype para empresas

Si está utilizando Lync 2013, deberá eliminar la información de su cuenta comercial de Skype Empresarial de Skype Empresarial para resolver el problema. Una vez que haya eliminado su información de inicio de sesión, los nombres de usuario / correos electrónicos registrados se eliminarán automáticamente de Lync y su problema se resolverá.

Para eliminar las credenciales de Skype para empresas, simplemente ábralas y haga clic en la opción "Eliminar mis credenciales" cuando lo reciba la pantalla de inicio de sesión. Todos los certificados / correos electrónicos / contraseñas de usuario almacenados serán eliminados por Skype y Lync. Luego intente conectarse nuevamente. Si hay un problema con los datos del usuario almacenados en Lync, se espera que la eliminación de este problema lo solucione por usted.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_sfb-mso_win10-mso_o365b/skype-for-business-acquiring-a-personal/a40ea866-a3a7-48d0-ae90-d11141e12f98

Sugerencia del experto: Esta herramienta de reparación escanea los repositorios y reemplaza los archivos dañados o faltantes si ninguno de estos métodos ha funcionado. Funciona bien en la mayoría de los casos donde el problema se debe a la corrupción del sistema. Esta herramienta también optimizará su sistema para maximizar el rendimiento. Puede ser descargado por Al hacer clic aquí