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A principios de 2018, HP emitió un retiro de baterías después de que se determinó que algunas de las baterías de sus computadoras portátiles podrían sobrecalentarse y prenderse fuego. En ese momento, HP publicó los pasos a seguir para verificar si la batería de su computadora portátil se vio afectada por el retiro.
Recientemente, HP extendió el retiro y pidió a los usuarios que revisen sus baterías nuevamente, incluso si se han eliminado en el pasado.
Solo que esta vez, en lugar de ingresar un número de serie en un sitio web, HP ha publicado una herramienta que verifica si su agresión con lesiones se retira y necesita ser reemplazado.
La extensión de retirada ahora incluye aproximadamente baterías adicionales 78,500 usadas en computadoras portátiles comerciales y estaciones de trabajo móviles que se han vendido a empresas y otras organizaciones. Estas baterías serán retiradas del mercado además de las baterías de portátiles 50,000 ya retiradas por HP.
Los propietarios de portátiles HP que están preocupados acerca de si las baterías de sus portátiles se ven afectadas por el retiro están invitados por HP y CPSC a visitar el sitio web del Programa de recuperación y recuperación de baterías HP para obtener instrucciones adicionales sobre cómo probar su batería y activar el modo de seguridad de la batería si su batería Es afectado. (El modo de seguridad de la batería esencialmente le permite usar su computadora portátil sin depender de la batería para alimentarla).
Aquellos cuyas computadoras portátiles se ven afectadas no deben intentar reemplazar la batería ellos mismos, ya que HP dice que necesitan los servicios de un técnico autorizado. HP proporcionará estos servicios "sin cargo".
Cómo verificar
Actualización de abril de 2024:
Ahora puede evitar problemas en la PC utilizando esta herramienta, como protegerse contra la pérdida de archivos y el malware. Además, es una excelente manera de optimizar su computadora para obtener el máximo rendimiento. El programa corrige los errores comunes que pueden ocurrir en los sistemas Windows con facilidad, sin necesidad de horas de resolución de problemas cuando tiene la solución perfecta a su alcance:
- Paso 1: Descargar PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - Microsoft Gold Certified).
- Paso 2: Haga clic en “Iniciar escaneado”Para encontrar problemas de registro de Windows que podrían estar causando problemas en la PC.
- Paso 3: Haga clic en “Repara todo”Para solucionar todos los problemas.
La retirada se aplica a los siguientes modelos de portátiles vendidos entre abril de 2015 y abril de 2018: HP ProBooks (64x series G2 y G3, 65x series G2 y G3, 4xx series G4); HPx360 (310 G2); Portátil HP Pavilion x360 de 11 ″ y portátil HP 11.
Las baterías vendidas entre abril 2015 y diciembre 2018 como accesorios o baterías de reemplazo para las siguientes computadoras portátiles también serán retiradas del mercado: Estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G4; HP ProBook 4xx G5 Series; HP Envy 15; y HP Mobile Thin Clients (mt21, mt22 y mt31).
Estas baterías se suministraron o vendieron como accesorios con los siguientes modelos:
- HP ProBooks (series 64x G2 y G3)
- 65x G2 y G3 series, 4xx G4 series)
- HPx360 (310 G2)
- PC portátil HP Pavilion x360 11inch
- PC portátil HP 11
- Estaciones de trabajo móviles HP ZBook (17 G3 y Studio G3)
Además de las unidades anteriores, las baterías también se vendieron como accesorios o baterías de repuesto para los siguientes modelos:
- Estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G4
- HP ProBook 4xx G5 series
- HP ENVY 15
- HP Mobile Thin Clients (mt21, mt22 y mt31)
Si su computadora portátil pasó la prueba el año pasado, HP recomienda encarecidamente que repita la prueba solo para estar seguro. Si pasan la prueba nuevamente, está listo para continuar, de lo contrario, HP tomará las medidas necesarias para resolver el problema.
https://www8.hp.com/us/en/hp-information/recalls.html
Sugerencia del experto: Esta herramienta de reparación escanea los repositorios y reemplaza los archivos dañados o faltantes si ninguno de estos métodos ha funcionado. Funciona bien en la mayoría de los casos donde el problema se debe a la corrupción del sistema. Esta herramienta también optimizará su sistema para maximizar el rendimiento. Puede ser descargado por Al hacer clic aquí
CCNA, desarrollador web, solucionador de problemas de PC
Soy un entusiasta de la computación y un profesional de TI practicante. Tengo años de experiencia detrás de mí en programación de computadoras, solución de problemas de hardware y reparación. Me especializo en desarrollo web y diseño de bases de datos. También tengo una certificación CCNA para diseño de red y solución de problemas.