Se necesitan impresoras en el lugar de trabajo, pero ha habido varios informes de problemas con ellas. Al imprimir documentos, es posible que reciba un mensaje de error que indique que su impresora tiene un problema de configuración inesperado.
¿Qué provoca el mensaje "Su impresora tiene un problema de configuración inesperado"?
Este mensaje de error puede tener varias causas, como un error de entrada de la impresora, una versión obsoleta del controlador de la impresora, conflictos con aplicaciones de terceros, una actualización reciente de Windows o problemas con la impresora que no se comparte en la red.
¿Cómo resolver el mensaje "Su impresora tiene un problema de configuración inesperado"?
Inicie el programa Solucionador de problemas de impresoras de Microsoft
- Descargue la herramienta Microsoft Printer Troubleshooter desde el sitio web oficial.
- Haga clic en el instalador para iniciar el solucionador de problemas.
- En la interfaz de Solución de problemas, seleccione la opción Impresoras y haga clic en Siguiente.
- Si se le solicita, haga clic en Probar solución de problemas como administrador.
- Cierre el solucionador de problemas e inicie la impresora.
Actualizar el controlador de la impresora
- Presione las teclas Windows + R para abrir "Ejecutar".
- Escriba "devmgmt.MSC" y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
- En el Administrador de dispositivos, expanda la sección Impresoras.
- Seleccione su impresora de la lista de impresoras (si tiene más de una conectada) y haga clic derecho.
- Seleccione "Actualizar controlador".
- Seleccione "Buscar automáticamente actualizaciones de controladores".
- Permita que Windows busque actualizaciones. Todas las actualizaciones se descargarán e instalarán automáticamente.
Compartir impresora
- Presione la combinación de teclas Windows + R y escriba Control para abrir el Panel de control.
- En el Panel de control, busque "Dispositivos e impresoras". Abra Dispositivos e impresoras.
- Ahora haga clic derecho en su impresora y seleccione Propiedades de la impresora.
- Haga clic en la pestaña Compartir y active la opción 'Compartir esta impresora'.
- Haga clic en Aplicar para guardar sus cambios.
- Ahora intente imprimir su documento nuevamente.
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