Behebung eines Problems beim Abrufen eines persönlichen Zertifikatfehlers



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Einige Windows 10-Benutzer haben ein Problem mit der Verbindung gemeldet Skype für Unternehmen (Office 365). Die Fehlermeldung „Beim Kauf eines persönlichen Zertifikats, das für die Verbindung erforderlich ist, ist ein Problem aufgetreten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihr Support-Team, das den Zugriff auf seine Skype-Konten für Unternehmen blockiert.

Dieses Problem kann durch Software- oder Zertifikatkonflikte verursacht werden.

Was ist die Ursache für diesen Windows-Fehler?

Dieses Problem kann auftreten, wenn eine oder mehrere der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Software ist veraltet.

  • Der Lync-Client ist veraltet.
  • Der Verbindungsassistent für Microsoft Online Services ist veraltet.
  • Zertifikate können nicht gekauft oder validiert werden.
  • Das persönliche Skype-Zertifikat für Online-Unternehmen oder zwischengespeicherte Anmeldeinformationen ist beschädigt oder veraltet.
  • Ein Teil der Zertifikatskette ist unzuverlässig und die Zertifikatskette wird nicht validiert.

Leeren Sie den Skype für Unternehmen-Cache

  1. Wechseln Sie zu "C: \ Benutzer \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync" und löschen Sie den Ordner "Session Initiation Protocol" (sip) für jeden Benutzer.
  2. Gehen Sie zu "C: \ Benutzer \ Erwin \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync \ Tracing \" und löschen Sie alle Dateien. LÖSCHEN SIE KEINE DATEIEN.
  3. Öffnen Sie den Registrierungseditor (Start + R -> Geben Sie regedit -> Enter ein), gehen Sie zu "HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Microsoft \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync" und löschen Sie den Ordner aus dem erweiterbaren SIP-Profil des Benutzers (das enthält) seine E-Mail-Adresse, um eine Verbindung zu Skype herzustellen):
  4. Leeren Sie den Skype-Cache

Löschen Sie RSA

Wenn Sie den Lync- (oder Skype-) Cache löschen, müssen Sie auch den RSA (Encryption Key) löschen. Das zu tun:

Lassen Sie Lync / Skype.
Wechseln Sie zu "C: \ Benutzer \ Benutzer \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Crypto \ RSA".
Sie sehen einen oder mehrere Ordner (verteidigt, wie viele Benutzer sich in ihrem Konto auf dem Computer angemeldet haben). Löschen Sie alle Ordner.



Aktualisierung vom April 2024:

Sie können jetzt PC-Probleme verhindern, indem Sie dieses Tool verwenden, z. B. um Sie vor Dateiverlust und Malware zu schützen. Darüber hinaus ist es eine großartige Möglichkeit, Ihren Computer für maximale Leistung zu optimieren. Das Programm behebt mit Leichtigkeit häufig auftretende Fehler, die auf Windows-Systemen auftreten können – ohne stundenlange Fehlerbehebung, wenn Sie die perfekte Lösung zur Hand haben:

  • Schritt 1: Laden Sie das PC Repair & Optimizer Tool herunter (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - Microsoft Gold-zertifiziert).
  • Schritt 2: Klicken Sie auf “Scan starten”, Um Windows-Registrierungsprobleme zu finden, die PC-Probleme verursachen könnten.
  • Schritt 3: Klicken Sie auf “Repariere alles”Um alle Probleme zu beheben.

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Löschen Sie automatisch die Anmeldeinformationen von Skype für Unternehmen

Wenn Sie Lync 2013 verwenden, müssen Sie Ihre Skype for Business-Geschäftskontodaten aus Skype for Business löschen, um das Problem zu beheben. Sobald Sie Ihre Anmeldeinformationen gelöscht haben, werden die registrierten Benutzernamen / E-Mails automatisch aus Lync gelöscht und Ihr Problem wird behoben.

Um Anmeldeinformationen aus Skype für Unternehmen zu entfernen, öffnen Sie sie einfach und klicken Sie auf die Option "Meine Anmeldeinformationen entfernen", wenn Sie vom Anmeldebildschirm begrüßt werden. Alle gespeicherten Benutzerzertifikate / E-Mails / Passwörter werden dann von Skype und Lync gelöscht. Versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen. Wenn es sich um ein Problem mit den in Lync gespeicherten Benutzerdaten handelt, können Sie dieses Problem hoffentlich beheben, indem Sie es beheben.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_sfb-mso_win10-mso_o365b/skype-for-business-acquiring-a-personal/a40ea866-a3a7-48d0-ae90-d11141e12f98



Expertentipp: Dieses Reparaturtool scannt die Repositorys und ersetzt beschädigte oder fehlende Dateien, wenn keine dieser Methoden funktioniert hat. Es funktioniert in den meisten Fällen gut, wenn das Problem auf eine Systembeschädigung zurückzuführen ist. Dieses Tool optimiert auch Ihr System, um die Leistung zu maximieren. Es kann per heruntergeladen werden Mit einem Klick hier